La Segmentation Clientele Jeune Banque

signe. II) les objectifs du marketing FIDELISER ET ATTIRER DES CLIENTS RENTABLES * Fidéliser : -les clients existants -coûte 11 fois moins cher que d’acquérir un nouveau client * Attirer -de nouveaux clients -pour renouveler la clientèle (rajeunir) -en procurant le maximum de valeur * Des clients rentables : -l’objectif d’une entreprise reste la rentabilité (il faut savoir que 20% des clients représentent 90% des profits) * Fidélité active=véritable fidélité

commercialisation hôtelier SOMMAIRE I- Remerciement… 2 II- Dédicace 3III-Introduction… 4Chapitre -I- :Démarche de marketing I- Etude de marché 4 II- Segmentation de marché… 13 III- Ciblage et positionnement 25 IV- Marketing touristique 37Chapitre-II- :L’étude de cas de l’hôtel MANSOUR EDDAHBIA MARAKECH I- Présentation de l’hôtel

  | Valeurs |   |   | Préférences |   | Comportements de consommation | |   | 3. Impacts sur la stratégie marketing et le mix-marketing A. Marketing généraliste versus Marketing générationnel : la remise en cause de la segmentation La segmentation d'un marché consiste à découper le marché potentiel total d'un produit ou d'un service en un certain nombre de sous-ensembles, aussi homogènes que possible, afin de permettre à une entreprise de mieux adapter sa politique marketing à chacun

PROJET CRM AU SEIN D’ALIA CONCEPT - 60 - 1. Choix du logiciel - 60 - 2. Les phases du projet CRM à appliquer au sein d’ALIA CONCEPT - 63 - 2.1. Identification - 64 - 2.2. Segmentation - 67 - 2.3. Adaptation - 72 - 2.4. Echange - 73 - 2.5. Evaluation - 73 - 3. Propositions relatives à la fidélisation de la clientèle ALIA CONCEPT - 74 - CONCLUSION GENERALE - 80 - ANNEXES - 82 - BIBLIOGRAPHIE - 89 - INTRODUCTION GENERALE Dans un contexte économique toujours plus compétitif notamment

|6500000 clients patrimoniaux |40 millions de contrats et comptes dont 23 | | |9 millions de clients en banque principale |millions de livret A | Qu'attendent-ils de la banque postale ? Nos clients sont globalement satisfaits de la banque postale (83 % sont satisfaits ou très satisfaits) ← 87 % sont satisfaits ou très satisfaits de leur Cofi. ← 85 % sont satisfaits ou très satisfaits

internes de l’entreprise » (Grégory, 199) Démarche marketing  Etude de marché Analyse Segmentation et ciblage Détermination marketing mix Prod. Prix Distr. Com Résultats Marketing stratégique vs marketing opérationnel Etude et analyse Segmentation Ciblage Positionnement Marketing mix Etude et analyse : attentes et besoins des consommateurs Segmentation : définir des critères de segmentation et découpage Ciblage : choix d’une ou plusieurs cibles spécifiques Positionnement :

chez AXA sont : -Faire acheter -Fidéliser Les objectifs marketing vont impliquer des objectifs de communication. Chez AXA, il y a de nombreux objets de communication. Étant d'abord une assurance, on parle souvent des risques. En qualité de banque, on parlera plutôt de besoin, d'envie. L'objectif de communication est double, il faut d'une part convaincre le client du bien fondé et de la qualité du produit que l'on propose. D'autre part, il faut engager le client à souscrire aux offres

BTS Banque 2 ABA XXXXX 2 0 1 3 Partie I Scolarité 1 Présentations A - AAnalyse externe personnelle de Pau – Présentation • Bac Scientifique spécialité physique-chimie • L1 Droit • Travail saisonnier dans le commerce Expérience Taux de chômage • • Recherche • • Goût pour les challenges Goût de la rigueur et de la discipline Recherche d’échanges avec les clients Attirance pour le commerce 2 0 1 Septembre 2011: Début du BTS Banque en alternance au LCL 2 Partie I Présentations A - B–

DOSSIER PAYS/PRODUIT: Les Cosmétiques aux Emirats Arabes Unis Année 2010/2011 SOMMAIRE Introduction Analyse mondiale A. Segmentation du marché B. Offre C. Demande D. Tendances E. Evolution F. Concurrence Analyse marché ciblé A. Analyse macroéconomique B. Analyse structurelle Plan Marketing A. Positionnement du produit B. Politique de prix C. Réseaux de distribution D. Politique de communication Préconisation Webographie INTRODUCTION

est satisfait, il devient fidèle au produit et donc fidèle à l’entreprise. De nos jours, les entreprises utilisent de nombreux moyens pour fidéliser la clientèle. Car pour connaître les besoins d’un client, il faut d’abord le connaître. C’est grâce aux fichiers clients que ce fait la connaissance du client. Mais pourquoi fidéliser la clientèle et surtout comment la conserver ? A) L’intérêt de la fidélisation. 1) Pourquoi fidéliser ? Selon F. Reichheld, une augmentation du taux de fidélisation