La Segmentation De Darty

nécessaire… Aujourd ’hui: Services après la vente = un relais de croissance ! MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE De nombreuses entreprises ont saisi cette opportunité et ont assis en grande partie leur stratégie sur ce point: DARTY - DECATHLON AUCHAN/CARREFOUR… MARKETING DES SERVICES LES DETERMINANTS DE LA CROISSANCE PAR LES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE • Fidélisation des clients • Conquête de nouveaux clients • Différenciation de l ’offre * • Renforcement de l ’image

d’impact commercial dans un environnement concurrentiel. Le plan médias (diapo 29-30) • Télévision : médias non sélectif, arrosoir. C’est le média le plus cher. Support : les spots pub (message de 5 à 30 secondes), les parrainages (Darty avec le métro) l’info Avantage : couvre une cible large, elle est nationale, permet de valoriser le produit. Inconvénients : prix élevé, tous les produits ne peuvent pas passer à la télé, saturation de la pub • Radio : plus sélective

distribution des produits électroménagers passe également par le canal de distribution que sont les GMS. Mais une grosse partie des ventes est assurée par les magasins spécialisés dans l’électroménager et le multimédia. Ce sont les magasins tels que Darty, BHV, Boulanger. Ces produits se retrouvent également sur internet, au même titre que les produits de sortie de douche, on peut les retrouver sur les sites des fabricants, mais également sur les sites de ventes en lignes ( rue du commerce.com par exemple

aspirateurs, mais bénéficie de manière inverse de la perte de compétitivité des activités de réparation. Il n’es plus question de réparer un aspirateur , on le remplace. Aspirateurs Traineaux 98.6% Avec sac 69% Sans sac 31% Aspirateur sans fil 1.4% Segmentation des aspirateurs 2009 L’aspirateur robot a une croissance de vente lente, en effet c’est un produit récent et très différent de ses concurrents directs les aspirateurs à traineaux et fait parti des produits high-tech qui ne sont pas accessibles

Développement  de  nouveaux  marchés  tout  en  gardant  les  produits  actuels,  c'est  à   dire   d'autres   trouver   d'autres   types   de   distribution   et   donc   changer   de   segmentation.    Développer  une  image  de  marques,  économies  d'échelle   Risques   :   entreprise   trop   spécialisée   peut   plus   facilement   disparaître   notamment   si  environnement

concurrents plus agressifs. La Fnac est un concept parisien. Au début la Fnac c’est 4 secteurs d’activités : * le disque * l’image * le son * livres / petit électroménager La Fnac a été très longtemps un magasin très proche de Darty. La Fnac a préféré garder son concept de départ. En plus de ceux-ci, La Fnac a ajouté dans les années 1990, la vidéo. En 1995, les ordinateurs. Le concept a évolué pour essayer de répondre aux attentes du marché. La Fnac est attaquée par Cultura.

spécialisé dans la fidélisation. Ainsi, aux Etats-Unis, il n'est pas rare que les clubs de sport aient leur carte bancaire. Une ville comme New York dispose de sa carte American Express. Chicago et Berlin aussi… « Derrière cette ultra segmentation, il y a aussi une segmentation des programmes de fidélisation qui s'adaptent aux cibles spécifiques », ajoute Benoît Lassara. Quant aux mécanismes - programmes à points ou systèmes de cash back (redistribution immédiate) -, les dotations suivent les stratégies

impacts sur les méthodes et les approches du marketing Pages 7 à 9 IV. Les limites du marketing Pages 9 à 10 V. Méthodologie générale d’élaboration d’une stratégie marketing Page 10 MARCHE, CIBLAGE, SEGMENTATION, POSTIONNEMENT Pages 11 à 24 I. Le marché Pages 11 à 17 II. La segmentation Pages 17 à 19 III. Le ciblage Pages 19 à 21 IV. Le positionnement Pages 21 à 24 LES ETUDES MARKETING Pages 25 à I. Introduction Pages 25 à 28 II. Les approches méthodologiques envisageables

d'abonnés Free : 25,41 % de parts de marché, soit 4,225 millions d'abonnés (dont 836 000 pour Alice) SFR (ex-Neuf Cegetel, comprenant aussi Tele2, Club Internet et AOL) : 23,33 % de parts de marché, soit 3,879 millions d'abonnés Autres (Bouygues Telecom, Darty Box, Nord Net, Vivéole, Numéricâble, FDN etc.) : 1,20 % soit 195 960 abonnés. LES ASPECTS QUALITATIFS DE L’OFFRE Pour choisir un fournisseur d’accès à Internet, il existe plusieurs critères, qui sont généralement liés aux services offerts et la qualité

et le produit devient mature. Après une période d’un an, le produit est dépassé par le développement et le lancement de meilleurs produits par les concurrents ou du moins de produits équivalents. 2.5- Le couple produit-marché ou la segmentation du marché | | | | |