La Segmentation De La Clientéle Dans Le Tourisme

Disneyland - marché saturé - comportement: exigence sur le rapport qualité/prix, réservations de dernières minutes, complexité de la segmentation - risque d'obsolescence FORCES FAIBLESSES - 2ème parc en France - Ancienneté et expérience (20 ans) - Prix: accessible, personnalisation de l'offre (offres pour enfants, groupes...) - Cibles variées importantes - Clientèle satisfaite à 96% - Appui de la ville en termes de subventions - Ouverture toute l'année - CA en augmentation - Bien desservie

La clientèle des stations de ski L’environnement AUDIT INTERNE Analyse du portefeuille produit Analyse du portefeuille client La politique de prix LES PROBLEMES ET LES POSSIBILITES LA SEGMENTATION LES OBJECTIFS LA STRATEGIE LE PLAN D’ACTION Introduction La BORNAZ est une station de sports d’hiver qui veut définir son positionnement, conquérir de nouveaux clients et fidéliser cette clientèle. L’office du tourisme doit

l’hôtellerie de luxe……………………………………………………...p.9 1.1 Spécificité de l’offre des palaces…………………………………………..…...p10 1.2 Spécificités de la demande des palaces………………………………………...p.10 1.2.1 Taille et évolution du Marché………………………………………….…..p.10 1.2.2 Critères de Segmentation des Clients…………………………….…….…p.12 1.2.3 Évolution des attentes et des besoins……………………..……………....p.13 1.3 Les acteurs de ce marché.……………………………………………………...p.14 1.3.1 Le cercle historique………………………………………………………….p.15 1.3.2 Les nouveaux challengers…………………………………………

: Corinne LESPINASSE-TARABA - ODIT France Comité de pilotage animé par : Corinne LESPINASSE-TARABA - ODIT France avec le concours de : Cyrille-Robert BROUX - Direction du Tourisme Et composé de : Thina CADIERNO – UCPA Pascal CHERFA – CRT PACA Martine COVELIERS - ODIT France Rachel DOMENACH – FUAJ Marc DUEZ - Direction du Tourisme Nadège GAILLARD – Pierre & Vacances Caroline HELLER – CRT Bretagne Claire MERCIER – Caisse des dépôts Christine NOËL – UCPA Brigitte NUGUE - ODIT France Renaud QUESADA –

------------------------------------------------- Hôtel « Juliomagus » La majeur partie de la clientèle de l’hôtel Juliomagus est une clientèle d’affaire. Cependant, En vue de la baisse de la fréquentation de celui-ci, dans le cas d’une reprise, qu’elle serait les points à améliorer pour réduire l’effet saisonnalité et attirer d’autres clientèles ? Diagnostic Externe | Opportunités | Menaces | Marché: Segments, poids, évolutions … | -Angers, chef lieu du Maine et Loire, département des Pays

marketing et la commercialisation hôtelier SOMMAIRE I-Remerciement…………………………………………...2 II- Dédicace ……………………………………………....3 III-Introduction……………………………………………4 Chapitre -I- : Démarche de marketing I- Etude de marché ……………………………………..4 II- Segmentation de marché……………………………13 III- Ciblage et positionnement ………………………….25 IV- Marketing touristique ………………………… …...37 Chapitre-II- : L’étude de cas de l’hôtel MANSOUR

Disneyland - marché saturé - comportement: exigence sur le rapport qualité/prix, réservations de dernières minutes, complexité de la segmentation - risque d'obsolescence FORCES FAIBLESSES - 2ème parc en France - Ancienneté et expérience (20 ans) - Prix: accessible, personnalisation de l'offre (offres pour enfants, groupes...) - Cibles variées importantes - Clientèle satisfaite à 96% - Appui de la ville en termes de subventions - Ouverture toute l'année - CA en augmentation - Bien desservie

CIVILISATIONS ÉTRANGÈRES CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME ET DES INDUSTRIES DE L’ACCUEIL LICENCE PROFESSIONNELLE HÔTELLERIE TOURISME Option : hôtellerie restauration Unité d’enseignement n° 20 PROJET TUTORÉ La fidélisation de la clientèle d’affaires groupes et séminaires Christelle BREUT Année universitaire : 2006 – 2007 Sous la direction de : Yves CINOTTI UFR DE LANGUES, LITTÉRATURES ET CIVILISATIONS ÉTRANGÈRES CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME ET DES INDUSTRIES DE L’ACCUEIL LICENCE

fondamental comprenant l’étude de marché autour du produit, la segmentation du marché ainsi que le ciblage et le marketing opérationnel, c’est-à-dire ce que les consommateurs perçoivent du produit, toute la partie technologique et innovante, son prix, la communication, pour donner une identité au produit auprès des consommateurs et enfin la distribution, par le biais des magasins, de la vente par correspondance, etc. La segmentation, plus particulièrement, permet de diviser le marché en segments

Etude de marché Hôtellerie de Plein Air Tourisme France 1ère destination au monde 83 millions de touristes en 2014 Le tourisme représente 7,5 % du PIB 1er parc en Europe en matière d’Hôtellerie de Plein Air • 34% des campings européens sont en France • la première capacité en Europe devant l’Allemagne et le Royaume-Uni • La France détient le 2em parc de campings derrière les EtatsUnis. L’HOTELLERIE DE PLEIN AIR DISPOSE DE LA PLUS GRANDE CAPACITE D’ACCUEIL Répartition du nombre de lits