La Segmentation De La Clientéle Dans Le Tourisme

EXEMPLES DE SEGMENTATION DE LA CLIENTÈLE La clientèle individuelle QUI ? Les clients qui utilisent les services de l`hôtel à titre personnel. Leur fréquentation n`est pas planifiée. QUOI ? Ils apprécient l`accueil chaleureux d`un hôtel, un personnel compétent et des services performants. Ils privilégiant l`animation et les équipements modernes. Ils préfèrent les hôtels de chaîne pour travailler, et les hôtels indépendants pour leurs déplacements privés. POURQUOI ? Critères de choix : localisation

d- Opération de change 2- Service de compensation Chapitre II : Présentation des Produits i. Les caractéristiques du marché 1- la segmentation de la clientèle : 2- Ses critères : 3- tableau de la segmentation de la clientèle ii. Les produits et services de la BMCI 1. les produits d’assurance. 2. les produits de crédit 3. les produits de placements 4. les comptes 5. les packages 6. les cartes Le présent rapport

Opportunités/menaces : Schéma SWOT externe 1/2 7 C. Diagnostique interne 7 1. Analyse fonctionnelle 7 2. Carré de compétitivité 7 3. Analyse du Portefeuille d’activités 8 4. Forces/ Faiblesses (SWOT 2/2) 9 II. Stratégie Marketing : 10 1. Segmentation : 10 2. Ciblage : 10 3. Le positionnement 10 4. Stratégie de développement 11 III. Mix Marketing 12 1. Analyse des 4P 12 2. Cohérence interne entre les 4P 13 3. Cohérence avec le diagnostique stratégique 14 4. Cohérence

participer aux manifestations – insuffler les initiatives – travailler en adéquation avec les élus En termes de promotion : publicité – promotion de la destination – travail en interne et en externe – travailler avec les partenaires professionnels du tourisme Développement touristique : en terme de fréquentation, en terme de nuitées, en terme de réservations, en terme de passage dans les lieux publics, en terme de Pass distribués Démarche marketing : Ensembles des techniques, attitudes et état

[MARKETING B2B] Index Communication Manager of a big town’s Tourism Department ........................................................... 2 Communication « Business to Consumer »......................................................................................... 2 Communication Business to Business ................................................................................................. 3 Stratégie après l’11 Septembre ..........................................................

évolution 3. Offre produit 4. Comportement des consommateurs 5. Environnement 6. Facteurs d'évolution 2. Segmentation de la demande 1. Fréquence d'utilisation 2. Attentes des consommateurs 3. Stratégie d'un entrant potentiel 1. Critères de segmentation retenus 2. Opportunités et menaces 3. Ciblage 4. Positionnement 5. Mix Résumé du document Mots-clés : marketing et marques, marketing tourisme, étude de marché, spas, bien-être Notre avis :  Une étude de marché approfondie sur le secteur très diversifié

MEMOIRE B3S O M M A I R E Le marché de l'hôtellerie en France Le marché de l'hôtellerie de luxe en France La demande La concurrence L'étude de l'offre Etude de l'environnement Présentation de l'entreprise Le marché du tourisme en Occitanie La demande Les chiffres L'organigramme Fiche de poste Zone de chalandise Mix marketing La concurrence locale Présentation de la problématique Extension de l'hôtel La Maison Verchant Le recrutement I . L e m a c r o - e n v i r o n n e m e n t 1. 2. 3. 4. 5

PORTES NOUVEAU NOM Diagnostic interne (forces/faiblesses) Diagnostic externe (opportunités/menaces) Menaces et opportunités Forces" •! Touche un marché en croissance! •! Marché potentiel (femmes, enfants)! •! Autres marchés (voyage, tourisme…)! •! Marché mondial de l'automobile en croissance continue ! Faiblesses" •! Forte conjoncture économique défavorable! •! Pression sur les prix effectuée par les grands clients! •! Manque d'information des consommateurs; client ! •! Augmentation

toutes ses activités. Elle procède alors à une segmentation stratégique qui consiste à subdiviser ses activités en sous-ensembles homogènes pour créer des domaines d’activité stratégique (DAS). Telemarket exerce son activité sur le marché de la Grande Distribution. 2. Expliquez en quoi les notions de segmentation stratégique et marketing sont différentes. Les notions de segmentation stratégique et marketing sont différentes car : * La segmentation stratégique concerne les activités de l'entreprise

de la force de vente Distribution : Mise à la disposition des consommateurs des biens ou des services dans les conditions correspondant à leurs besoins . 1 2 I/ Choix de l'implantation : Critères de choix: -hôtel : segmentation de la clientèle (affaires, tourisme, passage) -restaurant : 4 types de clients : cient captif (localisation typique comme gare, autoroute...) ; client permanent ; client à se partager (centre commercial, hyper centre), clients multiples (localisation qui permet