La Segmentation De La Clientéle Dans Le Tourisme

dans le Tonkin lointain » Sommaire Introduction……………………………………………………………………………………3   I- Etude de marché 1.       Rapide présentation du Vietnam ………...…………………………………………….…….4 2.       Analyse SWOT……………………………………………………………………...…….….5 3.       Segmentation, cible et positionnement…...…………………………………………..………6 I- Le produit 1.      L’esprit du circuit………………………………………………………….…………………9 2.      Le circuit………………………………………………………………………………….….10 3.      Le prix………….…………………………………………………………………….….......14

Table des matières Introduction au tourisme sportif : 3 L’histoire du tourisme sportif 4 Les manifestations sportives dans l’Antiquité 4 Depuis les années 80, le tourisme sportif en plein essor 5 Le Tourisme Sportif, un secteur qui se définit peu à peu 6 La segmentation du tourisme sportif 6 Les différentes activités que propose le secteur 8 Les enjeux du tourisme sportif 9 L’industrie du tourisme sportif 10 Les agences organisatrices d’évènements

(forces/faiblesses) Diagnostic externe (opportunités/menaces) 11. Menaces et opportunités Forces" Faiblesses" •! Touche un marché en croissance! •! Marché potentiel (femmes, enfants)! •! Forte conjoncture •! Autres marchés (voyage, économique défavorable! tourisme…)! •! Pression sur les prix •! Marché mondial de l'automobile en effectuée par les grands croissance continue ! Demande" clients! •! Manque d'information des consommateurs; client ! •! Augmentation du chômage! •! Savoir-faire technique (expérience)

créatif devant aboutir à des ventes. Face à un environnement de plus en plus changeant, la stratégie marketing est mobilisée pour fidéliser une clientèle ciblée et solvable en ménageant les économies d'échelle indispensables à la survie de l’entreprise. Par la publicité, le marketing peut aussi servir la création d'un portefeuille de nouvelles clientèles. Ceci peut constituer un risque qui doit être pesé et proportionné vis à vis de la stratégie globale de l'entreprise. Le pouvoir d'influence et

2- Service de compensation Chapitre II : Présentation des Produits i. Les caractéristiques du marché 1- la segmentation de la clientèle : 2- Ses critères : 3- tableau de la segmentation de la clientèle Les produits et services de la BMCI 1. les produits d’assurance. 2. les produits de crédit 3. les produits de placements

l’opération de retrait c- l’opération de virement d- Opération de change 2 2- Service de compensation Chapitre II : i. Présentation des Produits Les caractéristiques du marché 1- la segmentation de la clientèle : 2- Ses critères : 3- tableau de la segmentation de la clientèle ii. Les produits et services de la BMCI 1. les produits d’assurance. 2. les produits de crédit 3. les produits de placements 4. les comptes 5. les packages 6. les cartes 3 Le présent

UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II - LE MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DES INDUSTRIES DE L’ALIMENTATION MASTER MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME ET DE L’HÔTELLERIE Parcours « Management des industries du tourisme et de l’hôtellerie » Parcours « Industries du tourisme » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE Opportunité d’un tourisme familial autour de l’œnotourisme. LE CAS DU DEPARTEMENT DU LOT Présenté par : Maudeline RAYNALY Année universitaire : 2009 - 2010 Sous la direction de :

crée en 1950 et qui a pour secteur d’activité le tourisme. L’entreprise est spécialisée dans les VILLAGES VACANCES en France et à travers le monde. Depuis quelquesannées la Club Med a subit la crise économique ainsi que les changements politiques mondiaux, ce qui a rendu difficile la gestion de cette entreprise qui a due s’adapter. Un des moyens d’adaptationqu’utilise le Club Med et sa concurrence pour faire face a ces changements est le e-tourisme. La stratégie de cette entreprise a donc due évoluer

différentes selon que l’on se place au niveau d’une activité ou au niveau de toute l’entreprise Nécessité de définir à quel niveau on se place 2 Plan du module : La segmentation stratégique I. Qu’est ce que la segmentation stratégique ? Comment faire une segmentation stratégique ? Segmentation stratégique vs segmentation marketing A. B. C. Les outils du diagnostic stratégique II. Au niveau d’un domaine d’activité A. L’analyse externe 1.   Généralités Les 5

opérateurs majeurs : Smartbox, Wonderbox et Dakotabox. Pour autant, l’attractivité du marché a logiquement intensifié la concurrence. Des géants des services aux entreprises (Groupe LaSer, Chèque Déjeuner, Sodexo, etc.) aux spécialistes du tourisme (Offices du Tourisme, Club Med, etc.), les nouveaux entrants sont très nombreux et disposent pour certains d’une force de frappe financière considérable, un avantage absolument crucial dans un marché régi par les volumes et la course à la taille critique.