La Segmentation De La Clientéle Dans Le Tourisme

La GRH Le management des équipes Le management des collaborateurs Les enjeux humains du management Prof. Thomas Durand – MSE 146- Cnam 1 Le marketing : Plan du chapitre Définitions et démarche générale du marketing Le marché et la segmentation La stratégie marketing Le marketing mix Les quatre P Prof. Thomas Durand – MSE 146- Cnam Définition du marketing (1/3) Définition historique, limitée Le marketing est l’ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses

INTRODUCTION Le secteur touristique constitue une activité majeure dans le monde, en effet, le tourisme mondial connaît un développement important au cours de ces dernières années, les statistiques disponibles pour l’année 2000 montrent que plus de 680 millions de touristes ont voyagé à travers le monde. Sur le plan de l’emploi, le tourisme, au niveau mondial a crée plus de 300 millions d’emploi, soit 12% de l’ensemble de la main d’œuvre employée, surtout que le secteur touristique croît à

La segmentation v. Le positionnement b. L’offre c. L’environnement II) LA COMMUNICATION DE NOUVELLES FRONTIERES a. Les véhicules de communication i. Média ii. Hors média iii. Les relations publiques b. Critiques III) RECOMMANDATIONS ET PROPOSITIONS CONCLUSION Bibliographie INTRODUCTION Nouvelles Frontières est une importante société française spécialisée dans le tourisme. Elle

heures Coefficient: 3 L'AGENCE « DÉCOUVERTES» Eléments de corrigé Barème indicatif: 60 points Dossier 1 : (15 points) 1. La note: 15 points Dossier 2 : Actions produits (28 points) 2.1. Définition de la segmentation + utilité 2.2. Critères de segmentation 2.3. Tableau avantages/inconvénients des trois stratégies nouveau produit 2.4. Stratégie conseillée 2.5. Principaux axes du plan de marchéage 2.6. Définition et avantages gammes 3 points 3 points 6 points 2 points 10 points

foncier Aménageur Amplitude thermique annuelle A.N.E.M Annulation Anticyclone Appellation Aridité Association de tourisme Auberge de campagne Auberge de jeunesse Auberge rurale Autocaravane USTV * LEA 3 / SEMESTRE 6 – OPTION TOURISME - 2014 1 Name : Surname : Autocariste Automoteur Avant côte Avant plage Avant-port Azurisation B Balance du Tourisme Baléarisation Bande des trois cents mètres Banquise Base fluviale Base de plein air Base de plein air et de loisirs

d’une stratégie marketing Segmentation Ciblage Positionnement Enumérer et détailler les principaux critères de segmentation des marchés de grande consommation et d’entreprises Expliquer comment les entreprises peuvent identifier les segments de marché intéressant et choisir une stratégie marketing adéquate Expliquer comment les entreprises peuvent positionner leurs produits pour acquérir un avantage concurrentiel maximal Fig 2.1. : Etapes du marketing ciblé : segmentation, ciblage et positionnement

touristique. Son offre produit actuel le place dans la catégorie des hôtels une étoile. La base clientèle est faible mais régulière. Elle s’est formée sur les relations de la famille NANA, les anciens clients habitués de l’établissement, les hommes d’affaires et les touristes à revenu moyen désireux de résider non loin des institutions, et surtout dans une zone hautement sécurisée. Cette clientèle, majoritairement constituée de clients qui viennent d’eux-mêmes, n’est pas totalement satisfaite par

. 32 Généralités Les différentes formes de tourisme Les spécificités du produit hôtelier Les choix de projet L’ingénierie : discipline de synthèse L’étude de faisabilité Les autres étapes Le marché mondial................................ 15 Données en volume et en valeur Commentaires Le marché européen ............................. 17 LE CADRE RÉGLEMENTAIRE Le marché français Données en volume et en valeur Commentaires L’organisation du tourisme en France LE MARCHÉ HÔTELIER 32 37 La maîtrise

Synthèse de l’étude Sujet : La segmentation des Seniors Problématique : Quand les « vieux » ont de l’avenir ! De nos jours les plus de 50 ans sont 20 millions en France. Ils devraient être plus de 28 millions en 2030. Certaines entreprises commencent, à prendre conscience de l’importance du marché des seniors. Une nouvelle étude intitulée « The Swing generation : marketing to the over-65 » (La génération Swing : faire du marketing pour les plus de 65 ans) par la société Euromonitor International

des prestations touristiques relatives à leurs séjours en dehors de leurs lieux de résidence. Elle compose et vend des offres de voyages à des clients. 1.3 mission et fonctionnement: L’agence de voyages est le premier établissement au service de tourisme. Elle joue le rôle d’intermédiaire et/ou d’agrégateur de services entre les clients et les différents prestataires sur le marché touristique, en l’occurrence : compagnies de transport, lieux d’hébergements, etc. Elle a également pour mission de fournir