La Segmentation De La Clientéle Dans Le Tourisme

ETUDE DE MARCHE DU TOURISME ET DU LOISIR EN ILE DE FRANCE   Définition du marché L'objectif est de réaliser une photographie générale du marché. Son identification et ses évolutions L’entreprise va évoluée sur le marché du tourisme et du loisir en ile de France. Quelles sont les évolutions du marché en valeur et en volume ?  C’est un petit marché en valeur mais à gros intérêts selon  Serge-Henri Saint-Michel le 31 août 2012 En volume : Lorsqu’ils sont interrogés sur les activités pratiquées

CONCLUSION L’introduction Dans les sociétés avancées contemporaines, le tourisme est une composante de l’activité humaine dont l’importance est croissante. Il s’agit, en effet, d’une activité de consommation d’ordre supérieur, dont l’élasticité par rapport au revenu est toujours supérieure à un, c’est-à-dire que le taux de croissance de la demande est supérieur au taux de croissance de l’économie. Le tourisme a acquis cette caractéristique de la modernité parce qu’il répond à un besoin naturel

phase affective La phase conative     Exemple de phase cognitive  Accroître au cours de l’année la notoriété de notre chaîne d’hôtel de 20 à 30 % auprès des voyageurs internationaux.   Faire connaître cette année auprès de 70 % de notre clientèle actuelle l’existence de notre nouveau « service affaire ».   Faire en sorte qu’au cours du 1* trimestre , 80 % des agents de comptoir connaissent notre nouveau mode de réservation .     Exemple de phase affective  Au cours de l’année

OBJECTIFS • Acquérir 1.5 points de PDM (nombre de visiteurs) fin 2003 • Dépasser 2M de visiteurs • Augmenter les dépenses moyennes par visiteur de 35€ à 36.5 € donc favoriser la vente additionnel et les services complémentaires Segmentation de la clientèle du parc Asterix • • • • • Les pragmatiques. Les culturels. Les grands enfants. Les consommateurs d’attractions. Les inconditionnels. Les critères Homogène Les pragmatiques Non: ils n’ont pas les mêmes besoins. Oui Oui mesurable Oui

secteur touristique est devenu primordial au développement du pays. C’est pour cela, la nouvelle stratégie a été adoptée pour accroitre ce secteur d’activité et répondre à une demande qui ne cesse d’augmenter. Dans la région Marrakech, le secteur du tourisme continue à être la locomotive de l’activité économique ; c’est dans cette perspective que nous avons décidé d’investir dans ce secteur en créant une entreprise au service des différents établissements et entités touristiques (restaurants, café-restaurant

Principe de base du marketing. Chapitres : I. Définir ce qu’est le Marketing. II. Son histoire. III. Les différentes fonctions que nous devons caractériser pour l’optique de Vente. IV. Processus de segmentation des marchés. V. Concepts fondamentaux. VI. Le positionnement de l’organisation. VII. Processus d’élaboration de l’offre de l’organisation. VIII. Stratégie de la croissance. (Méthode pour atteindre le but souhaité). IX. Analyser les marchés test et/ou témoins. X. Différents

Introduction : p.3 I) L’hôtel de la Bretonnerie : p.4 1) Un hôtel au cœur du Marais : p.4 2) Diagnostic : p.5 a) L’hôtellerie Parisienne : un marché sûr p.5 b) Une concurrence accrue : p.5 c) Une clientèle ciblée : p.6 d) Mode de fonctionnement actuel de l’hôtel : p.7 II) Le revenue management  et les hôtels indépendants : p.9 1) Un peu d’histoire : p.9 2) Les intérêts du revenue management pour les hôteliers indépendants :

Introduction du rapport ......................................................................... 21 Le réceptif, un métier à part dans la chaîne de valeur touristique ................................. 22 Un maillon faible de la chaîne de valeur du tourisme français ?.................................... 22 Les objectifs de l’étude et la présentation des résultats ................................................ 23 Première partie Panorama de l’offre réceptive en France ................ 25 1. Une grande

holiste : -Mkg relationel (entourage) (customer relationship management) -Mkg integer( Mrg Mix) -Mkg omnipresent (en interne) -Mkg responsible (social) CH2: Elaboration d’une stratégie I/ LA VALEUR 1 Processus de création de valeur: Segmentation+ciblage+positionnement (Mkg stratégique)/Développement + Pricing + Approvisionnement+ Distribution / force de vente+ promotion+publicité (mkg tactique) 2La chaîne de valeur : Chaque entreprise rempli un ensemble de fonction nécessaire a la

MAURY Sonia-Lina 2ème Année en Licence Professionnelle Option : Tourisme et Hôtellerie Hôtel Mercure Porte de Versailles Expo 36-38 Rue du Moulin 92170 Vanves SOMMAIRE Remerciements Introduction générale I – Présentation du Groupe Accor 1) Historique du Groupe 2) Philosophie du Groupe A. Hôtels de Luxe et Haut de Gamme B. Hôtels Milieu de Gamme C. Hôtels économiques D. Définition d’une Chaîne hôtelière 3) Stratégie d’Exploitation du Groupe A. HotelInvest et