La Segmentation De La Sncf

Résumé du livre Date : Juillet 1998 UPR : Marchés et Innovation Auteur : Paul MILLIER Résumé du livre « Développer les marchés industriels » - Principes de segmentation - Dunod 1995 Introduction La segmentation marketing est une opération délicate qui consiste à découper le marché en groupes de clients homogènes du point de vue de leurs attentes et de leur comportement. C’est le cœur de la démarche marketing. Elle doit résoudre la quadrature du cercle au sens où elle doit rendre compte

aujourd'hui à 200 millions de dollars la somme dépensée chaque année en achat d'espace par les annonceurs dans les médias gays et on dénombre une petite trentaine d'agences de communication spécialisées sur cette cible. On distingue alors 4 types de segmentation dans le Marketing Gay. La société Online-Partners a su faire ressortir quatre profils à l'intérieur de la communauté : les militants, les libérés, les confiants, les réservés ou ambivalents.   « Les militants (15%): ils sont en quête de reconnaissance

|Source : CNPA, loueurs, 2006 | [pic] 2 Critères de segmentation des clients Les clients sont nombreux sur ce marché et sont plus jeunes depuis quelques années. Ce sont généralement des hommes. Les critères qui entrent en jeu pour la segmentation des clients sont : l’âge, le sexe, et la catégorie socio-professionnelle. Nous pouvons dés lors, segmenter ces clients en 2 segments : ceux qui souhaitent

et service associé Oui Bricolage Unités commerciales commercialisant des services Neuf Cegetel (groupe SFR) Marque avec réseau de magasins Oui Services et produits (téléphonie et internet) La Banque postale Marque en réseau Oui Services financiers SNCF Marque en réseau Oui Transport Groupama Compagnie d’assurance avec réseau Oui Services eBay Marque du site de vente en ligne Oui Services 2. Trouvez les points communs qui caractérisent les unités commerciales identifiées. Les unités commerciales

idées : degré, performance financière * Portefeuille d’idées * Transformer en concept : viable et compétitif, * Déterminer les marchés référents (les segments) : soit vers les produits ou vers le consommateur, matrices * Segmentation des clients : groupes hétérogènes entre eux et homogène à l’intérieur (pas de masse et pas individuel donc faire du différencier), cible, critères (pertinent, mesurable et opérationnel) * Détermination des concepts : positionnement (identifier

Opportunités/menaces : Schéma SWOT externe 1/2 7 C. Diagnostique interne 7 1. Analyse fonctionnelle 7 2. Carré de compétitivité 7 3. Analyse du Portefeuille d’activités 8 4. Forces/ Faiblesses (SWOT 2/2) 9 II. Stratégie Marketing : 10 1. Segmentation : 10 2. Ciblage : 10 3. Le positionnement 10 4. Stratégie de développement 11 III. Mix Marketing 12 1. Analyse des 4P 12 2. Cohérence interne entre les 4P 13 3. Cohérence avec le diagnostique stratégique 14 4. Cohérence

INVENTAIRE DES RESSOURCES TOURISTIQUES LES CLASSES DE TRANSPORT, LES CLASSES DE RESERVATION ET LES CLASSES DE TARIFICATION Connaissances requises : La macro et la micro segmentation et les principes du Yield management 1 Le principe des classes 1 Les classes de transport Les transporteurs aériens, les hôteliers, la SNCF, les restaurateurs et bien d’autres professionnels du tourisme, distinguent leurs offres de prestations, par des NIVEAUX de QUALITE combinés à des NIVEAUX DE SERVICES. Chez

mises en œuvre qui y sont liées, apparaissent ; notamment dans le secteur de la plasturgie. Les transports connaissent une transition avec un accès plus large aux véhicules automobiles ainsi qu’un transfert du fret vers le transport des voyageurs à la SNCF, qui est effective avec l’apparition du TGV. D’un point de vue sociologique, les loisirs ont le ‘’vent en poupe’’, l’intérêt des loisirs augmente dans les pays industrialisés. De plus, la planche à voile va devenir une discipline olympique dès 1984

nouveaux concurrents, réglementaire, technologique…). On distingue trois strates différentes dans l’environnement : * Le Macro-environnement : modèle PESTEL * L’industrie des 6 forces * Concurrents et marchés : groupes stratégiques et segmentation de marchés. Macro environnement Industrie Concurrents Marchés L’organisation 1) Le macro-environnement La méthodologie : * La construction et le classement d’informations selon les différentes dimensions : Politique (commerce

et de charter (Transavia.com) ou encore d’Air France consulting1. Ces activités sont segmentées par prix et par durée de trajet, Air France-KLM cible sa clientèle de transport passager entre loisir et business. 1 Voir annexe 1 3 La segmentation d’Air France se fait donc par type de client, en effet, Air France pourra et devra adapter ses différents services à l’exigence de sa clientèle. L’activité cargo vise une clientèle de professionnels, et la maintenance, les compagnies aériennes