La Segmentation De La Sncf

qui ne sont plus rentables. Ex : en 2010 le groupe ACCOR a amorcé une stratégie de recentrage en abandonnant les services à la personne (ticket-restaurant) pour se concentrer sur l’hôtellerie. II. Les options stratégiques 1. La segmentation stratégique La segmentation stratégique regroupe les activités de l'entreprise en segment sous domaines d'activités stratégiques(D.A.S.) qui permettent un positionnement de l'offre de l'entreprise dans trois directions: les produits(plus ou moins simples ou

personnes de 55 à 70 ans par an à Bruxelles. (source:?) Il est important de distinguer différentes catégories dans ce que l’on nomme les seniors, car selon leur âge, leur parcours de vie, ils ont des caractéristiques très différentes. Plusieurs segmentations sont établies par les organismes spécialistes des seniors. Ils distinguent généralement les seniors en 4 catégories  : Les 50/60 ans, appelés les Masters. Dans cette catégorie, 68% est encore en activité professionnelle. C’est d’ailleurs normalement

e Commerce. Dans une première partie, nous évoquerons les différentes formes de tourisme et dans une seconde partie, nous analyserons l’adaptation du commerce aux nouvelles technologies qui ont conduit à l’eTourisme. Enfin, nous verrons comment la SNCF a su passer de simple vendeur de billets de train à un site élargissant ses offres à d’autres eServices. 1. Définitions 1. 1. Définitions générales |"Brick-and-mortar" |Société ayant construit sa stratégie dans le cadre de l'économie

physiques. NOMBRE D’ACHETEURS : Ventes : volume/quantités moyennes par acheteur. Si on est sur des marchés innovant le nombre d’acheteur est égal à 0 Structure Marché monopolistique : une seule entreprise face à un grand nombre d’acheteurs SNCF ERDF Marché oligopolistique : seulement quelques entreprises proposant à beaucoup d’acheteurs des produits ou services similaires. Téléphonie mobil Automobile Eau minéral Monopsone : marché caractérisé par un grand nombre d’entreprise face

mais elle est souvent freur est seul à vendre un bien ou un service à de concurrencée par des organisanombreux acheteurs. Le marché est alors qualifié de tions proposant des produits monopolistique. substituables (par exemple, en France, la SNCF est la seule offreuse de transports par voie ferrée, mais elle subit la concurrence du réseau routier ou des compagnies aériennes). Un monopole peut provenir, à l’origine, d’innovations, qui font de l’entreprise innovatrice la seule à pouvoir

basée sur les socio styles. Il s’agit de représenter sur des axes aux dimensions opposées (plaisir/rigueur, sensualité / ascétisme, aventurier / conservateur), des groupes et leur évolution dans le temps. ARTICLE : A l'époque où les limites des segmentations traditionnelles (CSP, âge, sexe, statut social) s'imposent comme une évidence, les familles de consommateurs basées sur les socio-styles connaissent un développement sans précédent. Des adolescents aux papyboomers, des early adopters aux célibattantes

quête de nouvelles sources. Il faut anticiper ses besoins. Il faut, pour le fournisseur, passer d’une production masse/vente à une démarche personnalisée. B2C 13 % Relations entre entreprise et consommateur final. B2C équivaut à la stratégie de segmentation et de ciblage clientèle. Nouvelle révolution du B2C : le commerce électronique, canal direct meilleur marché que tout autre système de vente B2B2C 25 % Equivaut à la chaîne de distribution. Le producteur peut basculer en B2C via les NTIC en développant

La GRH Le management des équipes Le management des collaborateurs Les enjeux humains du management Prof. Thomas Durand – MSE 146- Cnam 1 Le marketing : Plan du chapitre Définitions et démarche générale du marketing Le marché et la segmentation La stratégie marketing Le marketing mix Les quatre P Prof. Thomas Durand – MSE 146- Cnam Définition du marketing (1/3) Définition historique, limitée Le marketing est l’ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses

temps: − Marketing d'étude: analyser le marché (pour s'y adapter en concevant une offre commerciale spécifique, et pour l'influencer en communicant une promesse forte); − Marketing stratégique: définir la stratégie (Quels consommateurs servir: segmentation et ciblage. Comment les servir au mieux: positionnement); − Marketing opérationnel: appliquer la stratégie (Marketing-mix: les 4 P: Product [produit], Price [prix], Promotion [communication], Place [distribution]). Module 1: Le marketing

gestion du rendement 2.Le yield management Son origine La déréglementation du trafic aérien dans les années 70 est à l’origine du développement du yield management aux USA. En France, à partir des années 90, les sociétés des services telles que la SNCF, Air France ou le Club Med, ont inscrit ces pratiques dans leur organisation. Dans l’hôtellerie, depuis les essais concluants effectués en 1992 dans les hôtels Sofitel implantés aux USA, le groupe Accor a aussi adopté et généralisé cet outil. 2.2