La Segmentation Des Clients Professionnels

spécialisés • Coordonner les modes d’accès au client • Développer les ventes par Internet • AUTOMATES RÉSEAU DE DISTRIBUTION contraintes réglementaires de plus en plus fortes Renforcer le suivi des risques Informer les épargnants • Lutter contre le blanchiment • • TECHNOLOGIES MOBILES INTERNET changements générationnels Préparer les départs en retraite massifs Limiter le turnover des jeunes • Transmettre une culture commerciale orientée clients • • pour poursuivre leur développement

Les outils de la connaissance du client I. Quelques définitions * Acheteur : personne qui dispose du pouvoir de décision d’achat * Prospect : Personne identifiée que l’entreprise peut contacter pour lui présenter une offre commerciale ciblée * Contact : C’est l’occasion de rencontrer une personne grâce à un outil de contact * Client : Personne qui a déjà acheté des produits de l’entreprise * Initiateur : Celui qui va initier, donner l’idée d’acheter un produit * Prescripteur :

................................................................... 19  1.  Le conseiller clientèle, une des interfaces entre le client et la banque ........................................... 19  2.  L’approche produit........................................................................................................................... 20  3.  L’approche client ............................................................................................................................. 21  MODULE

d’utilisation même en y mettant un prix relativement élevé (certains magasins ont même un rayon dédié au Macintosh pour ce type de client). * La segmentation Qui dit typologie différente dit segmentation différente. On a également vu qu’il existait plusieurs critères de segmentation. Il faut cependant préciser que tous les magasins spécialisés n’ont pas la même segmentation mais on remarque toutefois des similitudes. * Critère démographique : Le consommateur est jeune, étudiant ou dans la vie

l’environnement de l’organisation ; - elles nécessitent une allocation de ressources financières, humaines, techniques, relationnelles significative ; - elles constituent une réponse aux attentes des parties prenantes de l’organisation, principalement les clients, les actionnaires et, dans une moindre mesure les banques, le personnel et les institutions locales et nationales ; - elles modifient sensiblement la structure et l’organisation de l’entreprise ; - elles requièrent une approche globale et sont transversales

Partie « support de l’épreuve d’ACRC » 1. DESCRIPTIF DE l’UNITE COMMERCIALE 1.1.Contexte Géographique 1.1.1 Zone de Chalandise Zone d'attraction commerciale située autour du point de vente et où se trouvent les clients Zone commerciale Ce qu’il faut savoir sur cette zone c’est qu’elle est définie par des courbes isochroniques en fonction du temps de déplacement en voiture. - la Zone Primaire, est délimitée par une distance comprise entre 0 et 5 minutes pour atteindre

réservés aux professionnels grâce à des baisses de prix ou autres opérations promotionnelles. III la concurrence Sur le marché du reflex numérique il y a différentes marques dont : -NIKON (leader du marché) -CANON (ex leader du marché) -PENTAX -SONY -LUMIX -FUJIFILM IV les attentes des clients Tout d’abord les amateurs recherchent des appareils plus rapides que les compacts numériques mais aussi d’avoir plus de choix dans le zoom. Pour les professionnels ils le

exécute pour le compte de tiers toutes opérations de ce genre et se charge de tous services financiers. » J’ai choisi ce métier pour la bonne et simple raison qu’il est le seul qui m’attire. Etant quelqu’un de très sociable, le contact avec les clients m’intéresse énormément. De plus je veux pouvoir gérer et conseiller la clientèle sur leurs placements et leurs façons de gérer leurs comptes en banque.  2) Recherches entreprises Nous avons utilisé plusieurs sites internet : Sur jobetic.com nous

........................... 15 6) Analyse SWOT, outil d'audit marketing .............................................. 18 7) Les 5 Forces de Porter ....................................................................... 21 8) Segmentation d'un marché ............................................................... 26 9) Ciblage marketing ............................................................................. 28 10) Étapes d'une Étude de Marché ....................

DE COMMERCE PRIVÉES INSTITUTS POLYTECHNIQUES Professionnelle Académique Nature du service (orientation pédagogique) EX : les groupes stratégiques des programmes MBA aux Pays-Bas et les barrières à la mobilité Couverture géographique Réputation recherche Méthodes pédagogiques Internationale Nationale Régionale Contact entreprises Niveau de rémunération Adaptation locale Marché peu attractif Professionnelle Académique Nature du service (orientation pédagogique)