La Strategie Operationnelle

L’ELABORATION DU PLAN MARKETING OPERATIONNEL Gestion commerciale : mise en application du plan marketing. INTRO : La stratégie marketing définie quels clients l’entreprise va servir. Elle indique comment elle prévoit de créer de la valeur pour ses clients. C’est dans un 2ème temps que le responsable marketing va mettre en œuvre le programme concret qui délivre la valeur promise au client. Le programme marketing est la déclinaison du MM, des 4P. Le MM sont les outils à la disposition de l’entreprise

PME dans son ensemble. L’entreprise a le choix entre deux grands types de décisions stratégiques. Ses efforts de développement peuvent porter soit sur le produit lui-même, soit sur le marché. Dans le cas présent, la Sofappal a utilisé ces deux stratégies. Dans un premier temps, elle a axé son attention sur le produit avec la fabrication de pâtes de qualité aux œufs frais dans le respect de recettes traditionnelles. Dans un second temps, elle s’est concentrée sur le marché avec la création de marques

recherche et développement |concurrents | | |Rester leader en matière d’innovation et de différenciation |La marge opérationnelle est en retrait | | |par la qualité. |Le résultat opérationnel est en baisse | | |L’aspect multimarques du groupe | | | |Marges

gestion Différents niveaux de gestion dans une organisation : - Niveau stratégique : concerne les activités et choix qui concourent à la définition des buts de l’entreprise (relève du LT) - Niveau opérationnel : concerne l’exploitation courante (CT) - Niveau tactique : concerne la mise en œuvre de la stratégie sur le CT et MT à travers une gestion des ressources la plus efficace et la plus efficiente possible ► Définition Défi iti de d l’efficacité l’ ffi ité ett de d l’efficience l’ ffi i ► ROI = Return

Comprendre les implications de ce changement en termes de ressources et de compétences. -Analyser l'évolution de la structure des entreprises en lien avec l'environnement. - Comprendre-le rôle du dirigeant dans la définition et la mise en œuvre de la stratégie. - Présenter les modes de développement de l'entreprise (croissance interne, croissance externe, collaboration). Dr Serge SIMEN 2 Thèmes et outils utilisés : - Configurations organisationnelles et modes de coordination - Collaboration (alliances

aux dirigeants d’articuler la dimension entreprenarial (que nécessite le développement de l’entreprise) et la dimension managérial indispensable pour sa gestion, grâce à ses deux composantes qui sont la stratégie et l’organisation. On distingue le management stratégique du management opérationnel. Le management stratégique : concerne la gestion à long terme de l’entreprise. Il consiste à prendre des décisions qui vont permettre de saisir les opportunités offertes par l’environnement de l’entreprise

de prendre des décisions pour assurer le devenir de l'entreprise en ayant à leur dispositions la connaissance la plus exactes et rapide de leur situation actuelle. → 6 Grands axes • La maîtrise de la gestion qui est assurer par les responsable opérationnels et la direction générale. Le contrôle de gestion doit les aider à obtenir cette maîtrise. • La projection dans le futur • Le contrôle de gestion est une fonction d'aide à la direction • C'est une réponse aux objectifs économiques • Il doit tenir

et permanente. Aujourd’hui =>Marketing relationnel avec la fidélisation. ETAPES : Etudier le marché : Environnement, clients, concurrents… Définir une stratégie : Segmentation, cible et positionnement MKT Stratégique Agir (4P) : Produit, prix, communication et distribution Evaluer les résultats : Ventes, CA, PDM…. MKT opérationnel Réagir : Corriger les 4P 3.) Les différentes composantes du marketing a. Le marketing stratégique Consiste à définir les activités de l’entreprise (DAS)

commun. I- Les séquences du management Quel que soit la forme de l’entreprise la mise en oeuvre du management se découpe en 4 séquences : _La finalisation : on va définir la (ou les) finalité(s), fixer les objectifs à atteindre, préciser les stratégies à suivre et les orientations _L’organisation : consiste à définir les mécanismes d’organisation et de coordination, les procédures et l’organigramme qui structureront le fonctionnement de l’entreprise _Mobilisation (ou animation) des ressources :

environnement de plus en plus changeant, la stratégie marketing est mobilisée pour fidéliser une clientèle ciblée et solvable en ménageant les économies d'échelle indispensables à la survie de l'entreprise . Par la publicité, le marketing peut aussi servir la création d'un portefeuille de nouvelles clientèles sans rechercher automatiquement une marge sur le court terme. Ceci peut constituer un risque qui doit être pesé et proportionné vis à vis de la stratégie globale de l'entreprise. Le pouvoir d'influence