La Strategie Operationnelle

disposition). z Pour Alfred Chandler, le contrôle de gestion est un outil permettant de « coordonner, juger et planifier. »1 z Pour Henri Bouquin, le contrôle de gestion comprend « les dispositifs et proces- sus qui garantissent la cohérence entre la stratégie et les actions concrètes et quoti- diennes. »2 z Pour Robert Newton Anthony, le contrôle de gestion est « un processus par lequel les managers obtiennent l’assurance que les ressources sont obtenues et utilisées de manière efficace et efficiente

Module 1 : Entreprendre et diriger 1.2 : Finaliser, mobiliser et évaluer [pic] Distinguer les actions stratégiques, tactiques, opérationnelles et appréhender les critères de la performance « Le management est l’ensemble des techniques d’organisation de ressources qui sont mises en œuvre pour l’administration d’une entité. C’est également l’art de diriger des hommes, afin qu’ils puissent donner le meilleur d’eux-mêmes. Dans un souci d’optimisation, il tend à respecter les intérêts et représentations

ventes ainsi que son Chiffre d’affaires Cette PME et en plein agrandissement et amélioration afin de faire évoluer l’entreprise. 2. Comment ces décisions stratégiques se sont-elle traduites au niveau opérationnel ? Ces décisions stratégiques se sont traduites au niveau opérationnel car : - en 1960 l’entreprise change de lieu pour être dans un local plus grand et rachète des concurrents alsaciens - en 1978 l’entreprise crée ses propres marques de distributeurs - en 1980

erratique de certains locaux et l’insalubrité des lieux sont autant d’irritants qui nuisent au rendement de l’entreprise. • le manque d’ouverture en stratégies d’innovatrice ; « Pierre comprend que les initiatives créatrices ne sont ni encouragées ni sollicitées, les directeurs se complaisant, dans une certaine léthargie, à dupliquer les mêmes stratégies, année après année, sans innovation » (Le cas Maynard limitée page 7). Toutes les tentatives de résolution de problème ne sont pas présentées à la

 Section1 : Principes du tableau de bord prospectif I. définition et objectifs II. les 4 axes A axe financier B axe client C Axe apprentissage opérationnel D Axe processus interne  Le navigateur de Skandia Section2: élaboration d’un tableau de bord prospectif I. conception du tableau de bord prospectif 1.1) L’entreprise et son environnement 1.2) carte stratégique II. Procédure de mise en œuvre du tableau de bord au sein de l’entreprise 2-1)

                              EXERCICE  2  :       1) Résumez  l’ensemble  des  stratégies  possibles  pour  les  entreprises  A  et  B  et   les  paiements  associés  par  une  matrice  de  gain.     Les  stratégies  possibles  pour  les  entreprises  A  et  B  peuvent  être  analysées  à  la  lumière   du  «  dilemme

traçabilité des dépenses, ventes - Commerciaux : opinion de la clientèle. Sources d’information externe - statistiques publiques : CCISM, ISPF, ministères.. - sondages - panels - tests de satisfaction DEPLOIEMENT Marketing stratégique & Marketing opérationnel 7 DEPLOIEMENT Marketing stratégique Clients trop nombreux, dispersés et hétérogènes dans leurs attentes et leur mode d’achat. Recherche de sous-marché Le marketing de ciblage suppose une démarche en trois temps appelée S.C.P. (Segmentation-Ciblage-Positionnement)

interdépendance des fonctions et des activités, les outils de suivi et de contrôle de la production sont étendus et adaptés aux autres fonctions : – le marketing, – les ressources humaines, – la finance. Le contrôle de gestion doit donc servir au suivi opérationnel de court terme de toutes les fonctions et activités de l’entreprise. Les différentes formes de contrôle La notion de contrôle Contrôler une situation signifie être capable de la maîtriser et de la diriger dans le sens voulu. Tout contrôle

Marc-André Allard 1 L'ELABORATION DE LA STRATEGIE MARKETING 2 QU'EST-CE QUE LA STRATEGIE MARKETING ? Une combinaison cohérente des différents moyens d'action (produit, prix, distribution, communication) en vue d'atteindre les objectifs fixés Une politique globale qui précède et oriente la formulation et la mise en œuvre de ces moyens d'action Une démarche générale qui doit être prolongée et détaillée dans des plans opérationnels spécifiques (plan marketing, plan d'actions

(responsabilité) et ce pour atteindre des buts (finalité, stratégie), tout en consommant le moins possible de ressources (Coût/valeur). Outils classiques : Budget, planification, tableaux de bord, analyse de rentabilité et d’écarts … , comptabilité analytique, centres de responsabilités Moins classiques : culture, affects, valeurs, idéologie. 4 piliers du contrôle de gestion : * planification : * traduction de la stratégie en plan objectifs et budget * suivi du management