Le Cas Disney Management

gouvernance des risques I. De nouveaux espaces envahis par le risque 1. Les institutions publiques 2. Les espaces ouver ts au public 88 89 91 93 94 97 100 II. L’ère de la gouvernance des risques 1. La structure des interactions 2. Vers un nouveau management des risques Conclusion Chapitre 6 À crise inédite, gestion nouvelle ? I. Les dimensions de la crise 101 103 107 110 113 119 129 135 145 149 II. Les crises actuelles sont-elles inédites ? III. Existe-t-il des recettes pour gérer les crises

domaine de la communication a) A quoi peut servir le neuromarketing en communication ? Est-il un atout pour les marques ? b) Que nous a appris l’étude par IRM ? Aide t’il à faire vendre ? c) Cas Coca Cola & Pepsi  d) Cas Daimler Chrysler, étude réalisée en laboratoire en 2002 B. Extension sur la communication globale et stratégies des annonceurs 1. La PNL : Programmation neurolinguistique : Enregistrement de l’information et restitution

de significations, la première ayant une nature plus affective que la seconde. Mots clés : Valeur, consommation, satisfaction cumulée, cinéma. INTRODUCTION Si la création de valeur occupe une place centrale dans la réflexion actuelle sur le management, la notion de valeur prend différentes formes selon la Les auteurs peuvent être contactés aux adresses électroniques suivantes : philippe.aurier@wanadoo.fr ; evrard@hec.fr ; gilles.Ngoala@edhec.edu perspective adoptée (instantanée, cumulée)

S ciences et Technologies de la G estion Management des organisations Livre du professeur STG Collection dirigée par Xavier Chiron Coordination : Marc Geronimi Bruno Bonnefous Professeur agrégé d’économie et gestion T le Marc Geronimi Professeur agrégé d’économie et gestion Élise Grosjean Professeur agrégé d’économie et gestion Sommaire Thème 1 La direction de l’organisation ..............................................................................

dictature de l audimat ne perd donc pas son souffle. Tout au contraire, c en est un second qui la porte, bien plus « pernicieux » et bien plus réel. Alors que « dans les chaînes généralistes, il y a toute une écologie de la donnée d audience […], dans le cas des chaînes thématiques […], la manière dont les mesures d audience s insèrent dans les processus de décision professionnels est à la fois plus 2 La part d audience des chaînes TNT s élève désormais à presque 24%. Barzic Gwénaelle. « Le CSA attribue

même besoin, mais son désir se portera vers le nouveau produit. En associant plusieurs services et plusieurs produits, les responsables marketing s’emploient de plus en plus à créer une expérience de marque pour leurs clients. La visite d’un parc Disney apporte ce type d’expérience, Offre commerciale Combinaison particulière de produits, de services, d’informations ou d’expériences destinée à satisfaire un besoin ou un désir spécifique sur un marché donné. Myopie marketing Erreur consistant

garder un contact permanent avec les exigences de sa clientèle. La société peut ainsi déployer un standard de qualité élevée dans tous les hôtels de sa gamme, et de ce fait, imposer à ses adversaires une nouvelle façon de concevoir le service, le management et les stratégies commerciales. Nous allons dans un premier temps faire un rappel de l’historique du groupe StarwoodHotels&Resorts après avoir présenté le groupe en lui-même puis nous détaillerons ses marques une à une. Dans une deuxième partie

L’aménagement de l’espace de travail : entre théories et pratiques, quels sont les véritables enjeux pour la DRH ? Gaël Garreau – Aurélie Lezer – Patrick Peres – Delphine Roy-Boulestin – Stéphanie Sereni MBA Management des Ressources Humaines Dauphine – Promotion 6 – Novembre 2009 Remerciements Nous tenons à adresser nos premiers remerciements à tous ceux qui ont accepté de nous aider dans la réalisation de notre travail : Jean-François CHANLAT, pour avoir su susciter notre intérêt et notre

professionnelle de mon sujet. Je remercie également toutes les personnes ayant accepté de répondre à mes questions. Je remercie enfin l’ensemble de l’équipe pédagogique de l’ICD. 2 PREAMBULE Etudiant en 5ième année à l’ICD Paris (spécialisation management commercial grands comptes), j’ai décidé d’effectuer mon mémoire sur un sujet n’ayant pas de rapport particulier avec mon alternance. Je suis depuis toujours passionné par le cinéma et son univers. Bien que n’ayant jamais approché ce milieu d’un

l’entreprise. M Code éditeur : G54625 ISBN : 978-2-212-54625-5 barbary-courte.com | illustration de couverture : Janne Ahvo | istockphoto.com Patrick Georges est médecin neurochirurgien spécialiste de l’intelligence humaine. Il enseigne le management et la prise de décision au MBA de l’Université de Bruxelles. Il est directeur scienti que de la société NEURO, basée à Bruxelles, qui fournit les études cognitives les plus avancées aux grandes sociétés de marketing en Europe depuis 10 ans. Michel