Le Comportement De L E Consommateur Sur Un Site Marchand

des consommateurs + Rentabilité de l’entreprise + Valeur de l’entreprise Le client = capital de l’entreprise Priorité 1: Développer la fidélité Fidélité = Rentabilité L’expérience de Reichheld (1996) Les entreprises perdent la moitié de leurs clients en 5 ans Le taux de défection est en moyenne entre 10 et 30% par an Augmentation de 5% du Taux de rétention Les entreprises augmentent de 25 à 100% la valeur du client moyen (profits) II S S es n bl tio eu di m E im d' n tio e vi

technique............................... 15 Quelle place pour le référencement dans une stratégie de communication ? . 16 SEM vs SEO : Quelle stratégie de référencement choisir ? ............................... 16 Qu’est-ce qu’un bon positionnement pour un site Internet ? .......................... 19 2.3.2.1 2.3.2.2 2.3.2.3 2.4 LES MOTEURS DE RECHERCHE ............................................................................................... 21 Définition .....................................

des opérations prises en charge, différents types de commerce électronique aux effets contrastés se développent. Enfin, dans de très nombreuses situations, les réseaux numériques sont utilisés pour différencier les services et discriminer les consommateurs, plus que pour construire des marchés plus transparents. Les observatoires du commerce électronique gagneraient donc à mettre au point des évaluations plus fines des usages concernés par l'électronisation et des logiques des systèmes mis en place

La sphère marchande comme outil de résistance à la mondialisation : le cas du marché des colasTous droits réservés © Management international / International Management / Gestión Internacional, 2010 Ce document est protégé par la loi sur le droit d’auteur. L’utilisation des services d’Érudit (y compris la reproduction) est assujettie à sa politique d’utilisation que vous pouvez consulter en ligne. https://apropos.erudit.org/fr/usagers/politique-dutilisation/ Cet article est diffusé et préservé par

Journée Jeunes Chercheurs, 8 décembre 2000, INRA LEA Paris Comportement du consommateur et produits biologiques Caroline Armand-Balmat1 « Chez Auchan, les ventes de bœuf ont dégringolé de 40% la semaine dernière. Les reports d’achats de font sur le porc et la volaille et la viande régionales comme le veau de l’Aveyron et de Ségala, observe la direction des 120 magasins. Carrefour fait une analyse comparable : le bœuf d’origine française à 85 F le kilo est moins coté que le bœuf issu de la

les finalités des messages restant les mêmes ! La question reste en suspend : ce mastodonte va-t-il supplanter, à termes, les modes de communication traditionnels ? Rien n’est moins sûr... Mots clés : Communication/ Hors Média/ Stratégie marketing/ e-Communication SYNTHESIS “The communication Except Media: evolution or revolution?” Leaving three different professional experiences (World Automobile, Ford; Marketing B to B, IBM; Trade Marketing, Colgate-Palmolive), we attempted to study the universe

Communication Introduction Quelques repères : 1ère PUB TV : 1968 Année 80 : inversement part des investissements médias/ hors médias 1998 : Début de la publicité sur internet Année 2000 : Web 2.0 (Consommateurs deviennent contributeurs à travers plates- formes sociales et réseaux sociaux) ; Web 1.5 (e-commerce) ; Web 1.0 (Internet, pouvoir naviguer) ; Communication Multi-canale Intégrée (CMI) I- La Politique de Communication A- Définitions préliminaires Communication d’une entreprise : Par communication

 La communication des marques sur les réseaux sociaux SOMMAIRE  INTRODUCTION I- Comment les marques utilisent-elles les réseaux sociaux, sachant que ce ne sont pas des plateformes marchandes ? - les stratégies marketing utilisées par les marques - la publicité sur les réseaux sociaux - le retour sur investissement II- Comment générer l’e-réputation d’une marque sachant que les réseaux sociaux ne sont pas tous en cohésion avec son identité ? - Qu’est-ce

INTRODUCTION Le comportement des consommateurs évoluent constamment et est imprévisible, il y a une saturation des marchés : accroissement de la concurrence, les offres se multiplient et sont de plus en plus agressives, raccourcissement du cycle de vie des produits, développement des NTIC. Le rapport à la marque change, le besoin de reconnaissance du consommateur augmente, internet a modifié la donne, des nouvelles segmentations apparaissent, le besoin de personnalisation et de rapidité augmente

(2)La plateforme est idéale pour vendre ses produits, elle est considérée comme la plateforme la plus importante du e-commerce pour la libraire, la musique et la billetterie en ligne, mais par la suite elle souhaite se diversifier et évoluer dans d’autres domaines. (2)La distribution de la Fnac est à l’international,elle est présente en Espagne, au Portugal, en Belgique