Le Comportement Du Consommateur Dans Le Secteur Automobile

 Le secteur de la vente automobile a une très mauvaise image auprès du public. Il fut un temps où les vendeurs n'étaient pas tous professionnels, ce qui a beaucoup nuit à la profession. Les consommateurs sont de plus en plus informés, notamment grâce aux journaux spécialisés et à Internet. Les clients se renseignent avant de venir acheter une voiture et posent des questions de plus en plus précises. Nous devons donc connaître parfaitement nos produits. Nous suivons, pour cela, régulièrement des

réalisent ensuite leur achat en magasin, sur le web, et parfois même sur mobile. Ceci entraîne de nombreuses évolutions de notre environnement concurrentiel. Le marketing doit innover constamment. Il utilise de nouvelles techniques pour influencer des consommateurs toujours plus conscients et avertis. Certaines théories et pratiques marketing se sont complexifiées, d’autres sont obsolètes ou sont toujours applicables à 100%. Que vous soyez actif dans le business ou étudiant, vous trouverez dans cet ebook

marketing Conclusion Introduction Le groupe FIAT a été créé en 1899 et est basé à Turin en Italie. Elle est la plus grande entreprise industrielle Italienne et elle fait partie des fondateurs de l’industrie automobile européenne. Dans les Echos d’octobre 2002, les médias annoncent plusieurs milliers de licenciements et de fermetures d'usines du groupe Fiat, ainsi que la mort, de son dirigeant Giovanni Agnelli. Après plusieurs actions pour améliorer la santé

étant le cadre théorique, ou nous avons essayer de délimiter, à travers la psychologie sociale entre autre, les comportements et attitudes des individus à travers notamment les notions de groupes sociaux, de normes et de croyances. La deuxième partie faisant l’objet d’une étude exploratoire au travers d’entretiens menés auprès des acteurs de la cité. LES MARQUES ET COMPORTEMENT D'ACHAT A) Les Marques 1.Définition Qu'est-ce qu'une marque? D'après Kotler et Dubois, dans leur ouvrage

à d’autres secteurs tels que l’automobile, l’ameublement, la banque, la téléphonie mobile… Le low-cost connaît un fort succès depuis quelques années même si cette stratégie de bas prix existait depuis déjà longtemps à travers les compagnies aériennes (L’entreprise Southwest en 1971) et dans la grande distribution (Aldi). Cependant, la crise a nettement été bénéfique pour ces produits et services dits low-cost. En effet, avec un pouvoir d’achat toujours en baisse, les consommateurs sont aujourd’hui

M1 MV Promotion 2010-2011 Amelle Lamara Gwendaelle Lefevre Marine Gosset Zakia Belguedj Nassima Heddadji LES NOUVELLES APPROCHES DE LA SEGMENTATION  Face à des consommateurs de plus en plus complexes, souvent imprévisibles et qui apparaissent toujours plus mobiles et pluriels, les critères de segmentation traditionnels et les outils classiques du marketing se révèlent désormais insuffisants. Des critères aussi évidents que l’âge, l’appartenance sociale ou le genre par exemple qui sont à affiner

voiture pour chaque bourse et pour chaque usage (Ford une voiture noir). Il n’y a plus aucune entreprise dans le monde qui ne segmente pas leur marché. Définition : La segmentation consiste à découper le marché en sous ensemble de consommateur ayant des comportements homogènes. De façon à leur offrir une stratégie commerciale la plus efficace possible. C’est donc pour cela que toute les entreprise segmente. B) Intérêts Adapter sa politique commerciale à chaque catégorie de clients. Détecter

inconsciemment l’intérêt du consommateur, en créant une proximité affective favorable à l’optimisation des ventes. Une stratégie de différenciation autrement que par le prix. Les convaincus du marketing sensoriel prétendent même répondre à une aspiration grandissante des consommateurs : le désir d’aventure et de divertissement dans l’acte d’achat. Historique du marketing sensoriel * 1932 : L’étude relative à l’impact des sens sur le comportement des consommateurs a commencé lorsque Laird effectua

de mieux répondre aux attentes des consommateurs. La segmentation permet aussi d’exploiter de nouvelles opportunités du marché. Par exemple le lancement de la Renault Espace en 1984. La segmentation permet aux entreprises de concentrer leur force. La petite entreprise Senoble s’est concentrée sur le marché des desserts. Définition de segmentation : La segmentation des marchés est le processus qui consiste à découper un marché global et hétérogène de consommateur en sous-groupe homogène (segments)

e-marketing actuelles s’attachent essentiellement à approfondir la connaissance du client. Une approche qui fait l’impasse sur l’influence du comportement, de la psychologie et de l’environnement circonstanciel sur l’acte d’achat. Aujourd’hui, il devient urgent d’adopter une approche plus globale, qui permette d’appréhender un large éventail de comportements sur une certaine durée. Cette démarche, baptisée le nouveau marketing intégré, implique de savoir jongler avec les techniques marketing électroniques