Le Management Situationnel

I. Contexte situationnel 1. Information sur le groupe Banque Populaire : _ Nom: Banque Populaire _ Activité: bancaires et assurances _ Performances du groupe: -encours d’épargne: 182M€ -encours de crédits: 138M€ _ Nombre d’employés: 43 700 collaborateurs _ Nombre d’agences: 3 391 agences _ Nombre de clients: 7,8 millions _ Nombre de sociétaires: 3,4 millions _ Date clé: 2009 -Dans un environnement économique et financier extrêmement difficile, le Groupe

( contrat social inter-individuel dans le cadre de la DPO, direction par objectif, lancée par Peter DRUCKER dans les années 50/60. L’appréciation du personnel est un outil de gestion des ressources humaines mais aussi un acte fondamental du management Il ne peut être délégué. L’appréciation peut être définie comme - « un jugement porté par un supérieur hiérarchique ou collègue de travail sur le comportement d’un individu dans l’exercice de ses fonctions. » - « un processus d’appréciation

bouhaddi@hotmail.fr ZAHIR BOUHADDI Introduction Générale La gestion du Personnel a commencé dès l‟apparition d‟Adam et Eve : il suffit d‟être deux ! Les Egyptiens, 2000 ans avant JC, étaient au fait, avec leurs outils, des techniques de management les plus évoluées : le recrutement, la paie et la gestion des hommes existaient déjà ; les tables de Babylone n‟étaient, ni plus ni moins que du contrôle de gestion ; les ouvriers sur les chantiers étaient chronométrés. On embauchait, on licenciait

dirigeants. On imagine souvent la direction d'une structure aux mains d'une seule personne. Les dirigeants ont tous des qualités relationnelles, des comportements, une origine sociologique ou une formation différente qui conditionnent le style de management mis en œuvre. C'est pourquoi il est possible de comparer les organisations en fonction de la personnalité de leurs dirigeants. Entre le dirigeant de type taylorien et l'entrepreneur d'aujourd'hui, capable de mobiliser autour d'un projet, de déléguer

| | |Indirect > référencement sur moteurs de recherche, publication sur forums | | |Management : Participatif et innovateur | | |Aspects organisationnels :

ORAL préparépour internet - 1 - - 1 - Présentation orale – Mémoire de fin d’études – IFCS Bonjour, Je me présente : XXX, j’ai été technicienne de laboratoire durant 14 ans au CHU de XXX. Je remercie XXX ma directrice de mémoire, pour sa guidance et son accompagnement, M. XXX de sa présence à ses côtés. Je remercie également l’équipe enseignante, représentée par M. XXX, pour la qualité des enseignements dispensés tout au long de cette formation, ainsi que mes collègues, pour leur soutien

n’est pas encore du sur-mesure !!! - Marketing de niche - Est-ce quelque chose de nouveau? - Personnalisation de masse Marketing segmenté Marketing personnalisé Marketing intra-individuel - En fonction de la situation d’achat - Marketing situationnel Pr. Z. OUAZZANI TOUHAMI Le processus de segmentation Phase d’enquête - Entretiens de groupes - Comprendre motivations, attitudes et comportements - Questionnaire (attributs du produit, notoriété et image des différentes marques, habitudes

rémunération des commerciaux Aspects juridiques (liés au secteur auquel appartient l’entreprise ? au produit ? à la méthode de prospection ?) Le contexte de la négociation (OBLIGATOIRE): le client et ses besoins, le produit et ses fonctions CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION MOI - Détermination sociale : Statut et Rôle - Relation : intime ou distante, égalitaire ou Positionnement hiérarchique, consensuelle ou conflictuelle, Statut et rapport de place influencée ou influençante, etc Le jury doit pouvoir

|Méthode de suivi des contacts | | |( Aspects juridiques du secteur auquel appartient l’entreprise | |CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION | | |MOI |L’AUTRE

l’ensemble des responsables de la société Bocahut qui m’ont très gentiment accueilli dans leurs différents services pour l’accueil, l’accompagnement, l’investissement, leur confiance et l’aide apporté afin que je puisse découvrir le fonctionnement, le management d’une carrière. Je leur souhaite de la réussite dans leurs projets professionnels. Je remercie l’ensemble des collaborateurs de la société Bocahut pour l’accueil, l’écoute et la bienveillance pendant ces 15 jours de stage. Grâce