Le Multicanal Bancaire

53- Quels sont selon vous les domaines de l’activité bancaire qui aujourd’hui dégagent la plus forte rentabilité ? Intro : PNB BPS 307M€ 2010 contre 288M€ en 2009 dont 2 postes essentiels intermédiation (60 à52 %) et Com° (40 à 43 %). La rentabilité d’une banque se mesure avec son PNB. Dont voici ses 5 composantes PNB: marge d’intermédiation, commissions nettes ( ass, TPE, prevoy), +/-V sur titres pr cpte propre/tiers, dividendes reçues filiales, soldes autres pdts & chg d’expl (crédit bail)

sein de groupes financiers. Ce phénomène s’est largement développé au cours des vingt dernières années, car d’une part la frontière entre les produits de la banque et de l’assurance ont eu tendance à s’estomper, et d’autre part les établissements bancaires ont cherché à diversifier leur activité et à maximiser l’utilisation de leur réseau de distribution. En Europe, les pays les plus avancés en la matière étaient la Belgique, les Pays-Bas et l’Allemagne, mais la mise en place de l’euro a accéléré

Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire Objectifs généraux L’objectif de cette unité vise l’acquisition de compétences et de connaissances permettant au conseiller de clientèle : de se situer par rapport aux enjeux économiques et sociaux caractéristiques des activités bancaires ; d’assurer une veille économique en exerçant un suivi des indicateurs économiques lui permettant d’informer et de conseiller ses clients ; de mener à bien ses missions en tenant compte

pouvoirs publics doivent limiter l'intermédiation bancaire. Pour surveiller la gestion des banques en évitant des défaillances susceptibles d'entraîner un Question no 3 : QRM 2 a) b) Concernant le compte de résuttats d'une banque, quetles sont les affirmations exactes ? Les comptes de résultats des banques ne donnent aucun élément sur les risques qu'elles ont pris. Le chiffre d'affaires inscrit au compte de résultats d'un établissement bancaire est la somme des prix unitaires de tous les

Banque Postale, filiale bancaire du groupe La Poste créée le 1er janvier 2006 compte aujourd'hui 9.9 millions de clients actifs (+3.9% par rapport à 2008). Fidèle aux valeurs de confiance, d'accessibilité et de proximité, La Banque Postale incarne un modèle original sur le marché de banque de détail en France, guidé par un principe : l’accueil de tous ; ainsi qu'une démarche : la recherche pour chacun de ses clients, quelle que soit sa situation, de produits ou services bancaires et d'assurance les mieux

Jeanpert, Lille 1, 2009 N° d'ordre : 40151 UNIVERSITÉ DES SCIENCES ET TECHNOLOGIES DE LILLE INSTITUT D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES Réseau de magasins et commerce électronique : Analyse des déterminants de l'adhésion du personnel au multicanal THÈSE pour l’obtention du Doctorat en Sciences de Gestion présentée et soutenue publiquement le 4 décembre 2009 par Sophie JEANPERT COMPOSITION DU JURY Directeur de recherche Francis SALERNO Professeur à l’Institut d’Administration

l’Institut et donc de réfléchir tout en prenant du recul par rapport au travail quotidien. Et donc à ce niveau-là, l’étudiant est en mesure et capable de répondre à une mission précise. Dans notre travail nous allons présenter les spécificités du secteur bancaire et de sa comptabilité qui déroge au CGNC. Sommaire  Introduction 3 Première partie : Présentation générale de la BMCE Bank 4 I. Aperçu général 5 II. Fiche signalétique 5 III. BMCE Bank en

 INT-01-ORAL-Liste des sujets d'exposés  CFPB © CENTRE DE FORMATION DE LA PROFESSION BANCAIRE Ce support de formation constitue une œuvre de l’esprit protégée par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle et dont les droits d’auteur sont la propriété exclusive du C.F.P.B. Le Code de la propriété intellectuelle n’autorisant, aux termes des paragraphes 2ème et 3ème de l’article L. 122-5, d’une part, que "les copies ou reproductions strictement réservées

dans ce BTS. Ce qui m’attire dans ce BTS c’est plus particulièrement la prospection ainsi que la relation avec la clientèle. Pourquoi la Société Générale : J’ai sélectionné la Société Générale car le secteur bancaire et un secteur qui m’attire et que j’aimerais découvrir, le domaine bancaire possède de multiples services , faire mon stage dans ce milieu me permettra de découvrir de multiples choses sur ce secteur la Société Général me parait la mieux adapté le cadre y est agréable, lorsque la Société

une concurrence croissante, s’est intéressée à cette évolution du marketing pour développer une Gestion de la Relation Client. Cette nouvelle orientation nécessite une évolution de l’organisation pour être pleinement efficace. Clients et personnel bancaire ne sont pas toujours favorables à ces changements. Notre article propose de faire le point sur la Gestion de la Relation Client et les conditions de sa mise en œuvre. Mots Clés : Banque, marketing relationnel, fidélité, relation client, CRM Customer