Le Multicanal Bancaire

activités industrielles et commerciales. L’ampleur du changement est tel qu’il devient nécessaire pour les établissements bancaires et financiers de s’adapter à ces nouvelles technologies pour accroître ou simplement préserver leur fonds de commerce. Ces modifications dans l’exercice du métier de banquier ou de prestataire de services d’investissement conduisent la Commission bancaire à souligner les évolutions technologiques à l’œuvre, tant à l’étranger qu’en France. Ces évolutions sont porteuses d’avantages

organisationnel 12- Les horaires de l’agence Le personnel de l’agence et leurs métiers 2/5 2/5 4- Contexte commercial 1234- L’agencement de l’agence Les clients et la segmentation de la clientèle L’offre La politique de communication : multicanale 3/5 3/5 3/5 3/5 5- Le système d’information commerciale 1- 23- L’information a- le système opérant b- le système d’information c- le système de pilotage Le système automatisé d’informations a- le matériel et le réseau b- la

Le Marketing Bancaire [pic] I L’INTRODUCTION PROGRESSIVE DU MARKETING DANS LE SECTEUR BANCAIRE. [pic] [pic] [pic] [pic] Il apparaît difficile de placer le client au cœur de l’action des banques, celui ci n’étant pas en mesure d’exprimer fidèlement ses besoins, faute de connaissance suffisante sur le détail des offres. La technologie permet cependant de replacer les attentes du client au cœur de la stratégie, via les logiciels de relation client permettant : • La collecte

Chapitre 2 : le marketing bancaire Section 1 : le concept du marketing bancaire De nos jours, le marketing est devenu un sujet très débattu dans l'environnement social, soit dans les entreprises de bien, soit dans celles des services, telle que les banques qui ont pour ambition de quitter définitivement l'ère de protectionnisme pour entrer pleinement dans la concurrence internationale. Ceci dans la mesure où les banques doivent changer, modifier et innover leur technique pour atteindre

succursale.Formation : Les agents et les collaborateurs sont formés sur chaque nouveau produit, logiciels et outils de gestion. | 1.4 CONTEXTE COMMERCIALE DE L’UNITE CENTRALE | Services de base : Compte courant, compte épargne, placements, cartes bancaires, prêts | Services associés : Assurance personnel, assurance habitation, assurance auto | Méthode de mise en valeur : Affichage, prospectus, | Politique de prix : L a politique d’alignement est la politique de toutes les banques, c'est-à-dire

le Crédit du Maroc s'appuie sur une forte capacité d'innovation tournée vers la satisfaction de ses clients. A travers, une organisation de proximité fondée sur une stratégie multicanal intégrée (agences, monétique, télématique et Internet), le Crédit du Maroc propose une offre globale de produits et services bancaires aux particuliers, professionnels et entreprises, couvrant leurs besoins en matière d'épargne et de placements, de crédits à la consommation, personnels et immobiliers, de moyens

BTS M.U.C. Marketing Le Marketing Bancaire I L’INTRODUCTION PROGRESSIVE DU MARKETING DANS LE SECTEUR BANCAIRE. Il apparaît difficile de placer le client au cœur de l’action des banques, celui ci n’étant pas en mesure d’exprimer fidèlement ses besoins, faute de connaissance suffisante sur le détail des offres. La technologie permet cependant de replacer les attentes du client au cœur de la stratégie, via les logiciels de relation client permettant : • La collecte des données

du conseiller clientèle. Les développements de nouveaux canaux de distribution, en parallèle ou en concurrence de réseau d’agences ont pu mutés les stratégies des banques. Il s’agit d’inscrire la stratégie marketing au sein d’une organisation multicanale pour optimiser les capacités de production de chacun des modes de distribution pour le rendre rentable. Le rôle des agences va différer des autres canaux à distance mais compléter leur action. Nous allons d’abord décrire la distribution par les

La structure des systèmes bancaires a connu de nombreux changements depuis les années quatre-vingts. Ces changements sont le fruit de l'adaptation des banques au nouvel ordre des marchés financiers marqué par une ouverture des marchés qui s'est traduite par une accentuation de la concurrence. Dans le cadre d'une telle restructuration des systèmes bancaires, comprendre «la performance bancaire» et «ses déterminants» devient un enjeu important. La performance bancaire est représentée essentiellement

s'opposent à des modèles « tout virtuel » où seul le commerce en ligne est proposé aux clients. Certains opérateurs « tout virtuel » semblent réorienter une partie de leur stratégie de distribution vers du click and mortar. Ventes multicanaux Développer une stratégie multicanale, permet d'associer Internet, la télévision numérique, les services mobiles et les magasins physiques. L'intérêt d'un tel dispositif est d'exploiter le nombre croissant de consommateurs qui utilisent pour leur achat, de multiples