Le Multicanal Bancaire

nous souhaitons ne développer que des segments verticaux», conclut Jean-Pascal Forly Chapitre 2 : La segmentation en marketing bancaire I Le concept de segmentation en marketing bancaire Dans un secteur très dynamique comme le secteur bancaire, il faut souligner un développement des nouvelles offres et une segmentation croissante. Le marketing bancaire(*) est un marketing des services(*), même s'il présente des spécificités bien établies, emprunte un bon nombre d'outils et de schémas

- LES ENTREPRISES B - LES PARTICULIERS 1. Les paiements 2. Les prêts 3. Les placements 4. Les produits d’assurance CHAPITRE II - STRATÉGIE ET GESTION DES INSTITUTIONS FINANCIÈRES I - STRATÉGIES FINANCIÈRES A - STRATÉGIES BANCAIRES 1. Nouveaux canaux de distribution : banque directe vocale ou par l’Internet 2. Les produits financiers ont désormais une durée de vie plus courte qu’auparavant 3. La définition d’une stratégie : une question d’équilibre B - STRATÉGIES

essentiels de chacun, sans le superflu, à un tarif raisonnable. C’est accompagner chacun dans ses projets de vie, donner le confort de vie et la tranquillité d’esprit. 11 21/09/2011 La Banque Postale 2010 La Banque Postale en chiffres Produit Net Bancaire Consolidé 2010 : 5,215 milliards d’euros (+ 4,2 %*) * Hors variation de provision Epargne logement Résultat d’exploitation consolidé : 719,5 millions d’euros (+ 15,2 %) Résultat net part du Groupe : 651,3 millions d’euros (+ 10,8 %) Coefficient

Particulier en alternance au Centre Financier de La Banque Postale à Dijon (21). J’effectue cette formation par le biais du Centre de Formation de la Profession Bancaire (CFPB) où j’apprend le développement et le suivie de l’activité commerciale, la gestion de la relation client, l’environnement économique et juridique de l’activité bancaire, la culture générale et l’anglais. J’ai l’opportunité de mettre en pratique cet apprentissage théorique au Centre Financier de Dijon en tant que conseiller clientèle

de clientèle de l’agence est consacré à des tâches non génératrices de valeur. Le Projet multi canal est venu pour y remédier, explique Madame SENTISSI. 2.2. L’aspect opérationnel du Multi canal au sein de la BMCE 2.2.1. Le dispositif Multicanal de la BMCE Le dispositif multi canal au sein de la BMCE BANK se présente comme suit : • E-banking (Leader en 2002), autrement dit le WEB y compris l’Email « BMCE E-message comme exemple d’électronique Banking ». Il est à noter que le

Conclusion 9 Le secteur des services s’est considérablement développé ces dernières années, particulièrement au niveau du secteur des banques et assurances. Celui-ci se diversifie de plus en plus en complétant leur offre avec des services bancaires pour les assurances (l’assurbanque) et inversement pour les bancassurances. Groupama développe des services à finalité intangible en B to C. On peut donc constater une asymétrie de l’information. Groupama est un groupe mutualiste d’assurance

Cycle 2011-2012 THEME N°6 DE QUELLES SOLUTIONS BANCAIRES DISPOSE LE CLIENT PROFESSIONNEL POUR MOBILISER SON POSTE CLIENTS ? QUELS SONT LES AVANTAGES POUR LA BANQUE BTS BANQUE OPTION MARCHE DES PROFESSIONNELS INTRODUCTION Le financement de l'économie française est la priorité des réseaux bancaires. Les banques restent un partenaire privilégié pour les entreprises. En effet, les entreprises françaises ont besoin de soutien pour la réalisation de leurs projets et le fonctionnement

Particuliers et Professionnels. Le groupe a su tirer parti de son ancrage dans l’économie marocaine comme de son appartenance à un grand groupe bancaire international. Société Générale Maroc est gérée conformément aux standards internationaux édictés par son principal actionnaire, Société Générale (56,94%).  1er opérateur Multicanal du secteur bancaire au Maroc.  En 2012, Société Générale élue « Meilleure banque au Maroc » par Euromoney  Acteur de référence dans le financement de l’économie nationale 

que son slogan l’indique, la, BNP Paribas, la banque et l’assurance d’un monde qui change, a partir de mars, va mettre en place une nouvelle stratégie marketing : « Préférence client » qui a pour objectif principal de « créer la nouvelle référence bancaire de la relation client en France ». Elle a pour raison d’être de s’adapter à ses clients, et pour se faire, elle veut enrichir la relation qu’elle a avec eux, en créant les nouvelles agences de demain. La promesse de Préférence client est celle-ci :

connsommateur banc aire [pic] Introduction Le client bancaire représente un facteur déterminant, primordial dans toute recherche effectuée en marketing bancaire, pour le comprendre il convient d’étudier son comportement, sa satisfaction et sa fidélisation. Actuellement tout le secteur bancaire place le client au centre de l’univers économique, c’est le client qui fournit les ressources nécessaires à la pérennité de la