Le Multicanal Bancaire

b. CRM analytique III. Le CRM bancaire: complexe à mettre en œuvre 1. Difficulté face à la stratégie de l'entreprise a. Investissement important b. Résultats conséquents mais néanmoins incertains 2. Difficulté face à l'organisation d'entreprise a. Les effets du CRM bancaire b. Le retour sur investissement c. La fidélisation liée à la concurrence Introduction Aujourd'hui, le milieu bancaire semble avoir évolué vers une logique de plus

de la modernisation de son système de dédouanement BADR, l’Administration des Douanes et Impôts Indirects a mis en service un nouveau produit destiné au paiement multicanal. Ce produit permet à l’opérateur de procéder au paiement des créances dues dans n’importe quelle agence bancaire, à travers le GAB (Guichet Automatique Bancaire), via le m-Banking (paiement sur mobile), le e-Banking (paiement sur le site Internet de la banque) ainsi qu’au niveau des points de service de proximité.

114 milliards d’euros en Europe de l’Ouest avec près de 190 millions d’acheteurs en ligne, contre 141 millions aujourd’hui. Pour cela, les entreprises devront investir dans une e-logistique encore plus performante et l’élaboration d’une stratégie multicanale efficiente afin de mieux correspondre aux aspirations des consommateurs. Si ces conditions sont nécessaires pour laisser le commerce électronique continuer son ascension, celui-ci peut se retrouver face à des limites dont il faut prendre conscience

Introduction ........................................................................................................... 3 Chapitre I : Les grandes orientations et la démarche de mise en place ............... 4 Section I : les orientations du marketing bancaire............................................. 4 § 1 Les grands axes stratégiques .................................................................... 5 Section II - Le cadre d’application ..........................................................

volatiles, Groupe Auchan cherche à mieux connaître chacun d’entre eux et leur offrir le meilleur service.  Prix discount, choix et diversité de l'offre, qualité du service, adaptation aux marchés locaux, prise en compte des comportements d’achat multicanaux : les clients sont à l’origine de toutes les prises de décisions et politiques. A l’écoute de leurs attentes, les activités de Groupe Auchan évoluent en permanence pour construire un commerce dynamique et moderne. 5. Recherche de proximité Auchan

m-marketing) Phénomène relativement récent, le marketing mobile n’a cessé de croître ces dernières années, et a trouvé sa place dans une stratégie de marketing globale. Dans le sens où les marques l’ont véritablement intégré dans leur stratégie multicanal, ce nouveau support offre aujourd’hui de nouvelles formes d’interactions entre le consommateur et les marques. De plus, pendant mon stage chez Dolist.net, société spécialisée dans l’e-mail Marketing, j’ai pu me rendre compte du développement du

CHAPITRE 4 4. Les principales caractéristiques du système bancaire et financier français Le système bancaire et financier français 1 connaît depuis la deuxième partie des années quatre-vingt-dix une restructuration continue et a vécu quelques opérations de concentration d’envergure dont les effets ont affecté aussi bien son organisation que les conditions d’activité de l’ensemble de ses établissements, quelle que soit la diversité de leurs statuts. Le taux de bancarisation de la population et la

convenu avec mon encadrant de stage, car le problème de financement des PME/PMI, est une actualité qui pèse sur l’économie marocaine. Première partie : Présentation générale  I- Présentation du secteur bancaire: 1) Présentation du secteur bancaire : Le crédit du Maroc opère dans le secteur bancaire, qui constitue un secteur porteur pour l’économie marocaine. Ce secteur a connu un développement considérable. De 21 banques en 2000, le Maroc n’en compte plus que 19 en 2009, l’apparition de la concurrence

comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps été un marché de nature anticoncurrentiel, fortement réglementé et relevant de l'essentiel de la puissance publique, aussi bien en termes de détention du capital qu'en terme de fixation des règles de fonctionnement du marché, notamment en ce qui concerne les taux débiteurs et créditeurs, le prix des services bancaires, les quantités de crédits distribuées, l'entrée dans le secteur, le choix

UNIVERSITE DE REIMS CHAMPAGNE-ARDENNE FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, SOCIALES ET DE GESTION Fidélisation et marketing bancaire auprès des jeunes Mémoire | DUMAS Marion 1ère année de Master Banque-Finance / Parcours en alternance 2013-2014 Mme V. RICAPET, Directrice d’agence et Tutrice professionnelle Mme C. GAIGNETTE, Tutrice Universitaire Table des matières TOC \o "1-3" \h \z \u Remerciements PAGEREF _Toc388289337 \h 4Introduction PAGEREF _Toc388289338 \h 5I.Les raisons des banques