Le Taux De Churn

réelle convergence entre les mobiles et internet. * Dépenses publiques de R&D * Investissements privés et publics sur la technologie * Nouvelles découvertes, nouveaux développements * Vitesse des transferts technologiques * Taux d’obsolescence * Le secteur de la téléphonie mobile et internet, à caractère hautement technologique, se doit d’être à la pointe des nouvelles tendances hi-Tech. Les entreprises poursuivent leur effort technologique en développant les applications

fidélité client est corrélée avec des indicateurs financiers, une forte rétention des clients conduit à •… une plus grande fidélité / un taux de churn moins élevé •… une plus grande part de portefeuille •… augmenter la fréquence des transactions •… accroître les achats croisés auprès du même fournisseur •… favoriser l’acceptation de prix plus élevés •… un taux de recommandation plus élevé 1. Analyse marketing : a-cible : homme (18 ) femme ( 12) dont l’âge varie entre moins de 25

des prix depuis plusieurs temps. Il est l’un des plus compétitifs d’Europe, pour tous les profils de consommateurs (consommations importante, moyenne et faible). Au 31 mars 2011, selon l’ARCEP (Autorité de régulation des télécommunications), le taux de pénétration de téléphones mobiles était de 100,3% [pic] Si le volume global des ventes (ventes « brutes ») continue à progresser pour dépasser les 17 millions d’unités vendues en 2010, soit une croissance d’environ 8% par rapport à 2009, c’est

légère, la plus rapide, plus personnalisable que nous n’ayons jamais construit. STAB DELUXE 3 199€ STAB SUPREME 5 299€ Built to churn burl into butter, Kona's line of Dawgs and all-new Cadabras use every ounce of technology available to make the interface between wild cyclist and wild country a seamless endeavor. Construit pour le taux de désabonnement en ronce en beurre, la ligne de Kona de Dawgs et Cadabras utilise des nouvelles technologies disponibles pour faire l'interface entre

Trimestres |2011 |2012 | |1ers trimestres |2011 |2012 |2011 |2012 | |Taux de croissance |+10.1% |+21% |+39% |+36% | - Nette amélioration de la marge d’exploitation qui progresse de 4,4 points. 2) Résultats financiers du Maroc Telecom :

inconsciente du consommateur résultant d’attitudes éprouvées à l’égard de la marque Taux de rétention = proportion de clients qui restent clients d’une période à l’autre. Le plus souvent la période prise en compte est l’année d’exercice. Taux d’attrition (churn rate) = ratio : « nombre de clients perdus / nombre de clients total » mesuré sur une période donnée qui est le plus souvent l’année Taux de rétention + taux d’attrition = 1 (100%) Le cercle vertueux du réachat Valeur perçue : l’évaluation

* Etre induite à partir du taux d’attribution (churn rale) qui met en évidence la perte de clientèle ou d’abonnés. e) Fidélisation Elle consiste à la mise en œuvre par une entreprise ou une UC de moyens adaptés permettant d’établir avec le client une relation de confiance et d’amener celui -ci à renouveler ses achats chez elle. Certains experts n’hésitent pas à définir la fidélisation comme une stratégie sélective visant à maximiser le profit par un client existant en accroissant son niveau

changements tant au niveau des prix que des moyens technologiques. En effet, à titre d’illustration, l’introduction de la concurrence dans le mobile a permis de faire évoluer le taux de pénétration de moins de 2% en 1999 à plus de 100% à fin 2010 situant le pays à la tête des pays de la région. Le secteur connait un taux de croissance continu. Ainsi, le chiffre d’affaires du secteur a affiché au terme de l’année 2010, 35,6 Mds dhs, en progression de 6% par rapport à 2009. Cette performance est le

sort une innovation qui lui permet un rebond dont la vigueur n’a d’égal que la brièveté (appareil à raclette, aspirateur à piles, centrifugeuse, mini cafetières duo, solariums, …). Le meilleur exemple de l’état de saturation de ce marché est le taux d’équipement en réfrigérateurs, stable à plus de 95% des foyers français depuis la fin des années 80, ce qui fait que ce marché est entré dans une phase dite de “renouvellement” depuis longtemps (traduction: il faut attendre que le frigo claque pendant

plus mouvant. C'est  pour cela que la prospection de nouveaux clients est une technique indispensable. Il faut prospecter car : * Prospecter est nécessaire pour compenser les problèmes naturels d'érosion du portefeuille de clients actifs (churn, ou taux de résiliation). * Une entreprise doit développer une stratégie commerciale de conquête afin de faire face aux crises économiques et d'éviter de stagner sur un marché stagnant, * La conquête de nouveaux clients est essentielle pour une