Les Attente De Consommateurs De Nutella

formes. Puis, nous étudierons la demande, c'est-à-dire les comportements et besoins du consommateur vis-à-vis du chocolat. Ce qu’il en attend, et ce qu’il aime. Enfin, nous analyserons à partir d’une enquête réalisée, l’ensemble des éléments que nous auront apportés. Nous comptons sur cette enquête pour comprendre au mieux le consommateur actuel et éventuellement connaitre les attentes d’un consommateur relatif. Pour ce travail, nous avons décidé de nous répartir les taches afin d’avoir un

Les hommes de vente constituent une ressource humaine très importante pour le devenir de l'entreprise, Le vendeur est considérée comme étant l’acteur principal du métier de vente, ce dernier doit détecter les désirs et les attentes des clients, les aider à acheter les biens et services de son entreprise et maintenir avec eux une bonne relation après-vente. De là découle la définition suivante de l’acte de vente : « c’est un échange oral entre un acheteur et un vendeur au

c. Chocolat en poudre 2. Positionnement a. Le courant familiale b. Le courant adulte c. Pour les professionnels D .Communication et Publicité III. La demande A. Présentation de la demande 1. Les consommateurs 2. Les habitudes des consommateurs B. Motivations 1. Les vertus pour la santé 2. L’hédonisme 3. Le partage C. Freins 1. La santé 2. Addiction aux chocolats 3. Prix IV. L’environnement A. Opportunités * B

V) L’entreprise A) La situation présente de l’entreprise et l’histoire récente (5 à 10ans) Ferrero propose une large gamme de produits que l’on achète pour le plaisir d’offrir, de partager, et que l’on a plaisir à recevoir. Kinder, Nutella, Mon Chéri, pour n’en citer que quelques uns sont autant de marques légendaires et de saveurs gourmandes, que l’on partage en famille ou entre amis depuis plusieurs générations. Attachée à la dimension gourmande des produits qu’elle commercialise et

produits : ce fut la naissance de la marque commerciale. De 1900 à 1940, c’est l’émergence de l’esprit marketing . * Modification de la relation fabricant-commerçant-consommateur * Apparition de la notion de marché et de consommateurs * On passe d’un marché de la demande à un marché de l’offre : CHOIX pour le consommateur * Les industriels doivent créer des besoins et des envies * Nécessite de créer une relation directe avec les clients finaux, avec lesquels ils ne sont pas en

(Italie) – Création en 1946 En France : Rouen – Création en 1959 (pour le développement de la confiserie Mon Chéri en France) 1/3 de la production mondiale est réalisée en Normandie • Activité: production de confiserie, chocolaterie. • Marques : Nutella, Ferrero Rocher, Tic-Tac, Rafaello, Duplo, Mon Chéri • Chiffre d’affaire: 6,4 Millions d’euros en 2009 dont 1,16 Millions d’euros en France. Depuis le plan de modernisation de Ferrero France, le chiffre d’affaire a été multiplié par 3. 3e groupe producteur

par personnes et par ans. C En Russie : Les produits russes représentes aujourd’hui 50% de la production nationale et ils ont une perspective de croissance de près de 30%, en effet les producteurs étranger se sont lancé à la conquête des consommateurs russe, qui sont très amateur de produit occidentaux et de luxe. D Au Japon : Au Japon, le chocolat est considéré comme un produit très raffiné. Il est dans ce pays un cadeau de cœur que l’on offre lors de la saint valentin à sont élus de

consommer sur place grâce à l’espace de places assises Les caractéristiques du concept : Un concept qui répond à l’impulsion et à la séduction du consommateur qui se fait plaisir avec un produit exclusif  Une valeur ajoutée avec l’expérience et la maîtrise d’une production en direct devant le client. Rapidité, plaisir et nutrition sont les attentes du consommateur Une qualité à petit prix : le panier moyen est en dessous de 6€. Le concept détourne entre 2 et 4% du passage devant le point de vente.

F O R M A T I O N I N T E R C U L T U R E L L E S . M 1 C F I J A N V I E R 2 0 1 7 A N A L Y S E M A R K E T I N GLa société Ferrero est fondée en 1946 à Alba, en Italie. Pietro Ferrero, fondateur de la société, élabore des produits comme le Nutella et Mon chéri avant de commercialiser en 1968 un nouveau produit: le “Kinder Chocolat”, produit qui marque le début de la commercialisation de sa nouvelle marque “Kinder”. Signifiant "Enfants" en allemand, Kinder est une marque déposée sous laquelle

Qu’est-ce que le marketing ? Marketing : il cherche à influencer les comportements et les attitudes des consommateurs au moyen de diverses techniques. Comportement : concerne les actes Attitudes : ce que l’on pense (aimer ou ne pas aimer) B. Origine et évolution du marketing L’origine : modification du rapport de force entre l’offre (producteurs) et la demande (consommateurs). 1ère période : Avant 1945 : on est dans une situation de pénurie ; la demande est très supérieure à l’offre