Les Attitude De Consommateur Face Au Prix

Rôle de la distribution dans la perception de la qualité des produits chez le consommateur : application aux produits laitiers marocains S. Jazi Thèse de Master of Science CIHEAM/IAMM Mars 2000 Table des matières Introduction ………………………………………………………..…………..1 Première Partie : Point de vente et comportement d'achat………………….3 Chapitre 1 : Les déterminants du choix du point de vente………………………4 1-1 La distribution au Maroc…………………………………………………………………..5 1-1-1 Evolution de la distribution au Maroc……………………………………………

du consommateur C’est l’ensemble des activités mentales, émotives et physiques des consommateurs lorsqu’ils choisissent, achètent, consomment et disposent de biens et de services dans le but de satisfaire leurs besoins, ainsi que les facteurs qui influent sur ces activités Pourquoi étudier les comportements du consommateur ? - Raisons économiques. - Le consommateur est la cible du marketing. On doit garantir que le produit va se vendre, il faut donc analyser le consommateur. Aller

concentrée à ce qu’elle dit, il peut s’assurer qu’il a des réponses correctes. Il a un rôle conducteur de l’entretien, il est l’aiguiller, si questions complexes. Il a un rôle psychologique, il peut mettre à l’aise son interlocuteur, par rapport à son attitude , peut aide à faire venir les réponses. Il a un rôle de facilitateur, il simplifie la réflexion. Il peut aussi susciter un climat de confiance Inconvénients : Coûte chère (salaire/charges sociales/frais de déplacement…) Nécessité d’une formation

Quel est le marché concerné ? Quel est le pb posé par la personne clé du cas ? 2 – Identification du Marché Def 1 éco : Le Marché est le lieu de rencontre entre l’offre et la demande Def 2 Marketing stratégique : le Marché est un ensemble des consommateurs d’une catégorie de produits ( cf détermination du DAS) Def 3 Marketing opérationnel : le Marché est l’ensemble des produits utilisés pour satisfaire un même besoin (concurrence directe/indirecte de marque-de produit-générique-de pouvoir d’achat)

Comportement du Consommateur -Le comportement du consommateur et le marketing -La définition et les facteurs explicatifs du comportement du consommateur -Le processus d’achat *La reconnaissance du besoin *La recherche d’information *L’évaluation des possibilités *L’achat *Les conséquences de l’achat -Les facteurs psychologiques influençant l’achat *La motivation *La personnalité *La perception et la mémorisation *L’apprentissage *Les valeurs, les croyances

(l´écriture d´un papier pour les écrivains...), peut aussi se manifester dans le contexte d´achat. En effet, plusieurs consommateurs ayant une intention d´achat confirmée ne réalisent pas cet achat selon le calendrier prévu remettant en cause l´hypothèse de l´homogénéité de la conversion des intentions en comportement utilisé par les théories classiques du comportement du consommateur. Ce fait aura comme conséquences la perturbation des prévisions de vente de l´entreprise, le dérèglement du processus

des entreprises. Historique : Caractéristique de l’environnement avant la première guerre mondiale : l’offre est supérieure à la demande donc l’entreprise est préoccupée par la production. Crise de 1929 → Surproduction (car pouvoir d’achat du consommateur ↓ donc plus de débouché) Donc développement d’une optique vente pour écouler la surproduction. Mais pour vendre il faut rendre la production accessible (distribution) donc création des premiers magasins populaire en France (Uniprix en 1929, Prisunic

«L’impact des promotions de vente sur la motivation des consommateurs de bière». Etudier cette thématique peut porter un intérêt triple. Sur le plan heuristique, cette étude aboutira à la constitution d’une banque de données et une source d’informations fiables et exploitables en ce qui concerne le secteur brassicole au Cameroun. Sur le plan managérial, la présente recherche présentera un diagnostic sur les attitudes des consommateurs, ce qui permettra aux managers de prendre des décisions

Synthèse chapitre 1 1 Le comportement du consommateur 1.1 Quels sont les facteurs explicatifs du comportement du consommateur ? Pour comprendre la façon dont un consommateur réalise ses choix face à la profusion de produits existants, il convient d’analyser dans un premier temps les facteurs explicatifs du comportement du consommateur. Les facteurs explicatifs du comportement du consommateur sont : les facteurs psychologiques : personnalité, image de soi, motivations, freins, mobiles d’achat

donné. o La demande ne se limite pas aux clients actuels de l’Entreprise, elle inclut également l es clients potentiels qui sont des clients de la concurrence et des non consommateurs r elatifs. Elle se compose des consommateurs, utilisateurs, consommateurs acheteurs et prescripteurs, on peut y inclure aussi les consommateurs de la concurrence et les non clients relatifs (les gens qui ne consomment pas le produit et ne sont pas prêt de le faire). LE BESOIN o La demande est lorsque le désir