Les Besoins Et Les Desirs Du Consommateur

inversement de marché passant d’un marché vendeur à un marché acheteur, c’est-à-dire un marché où le consommateur a l’avantage, où le vendeur doit faire preuve d’efficacité dans sa stratégie commerciale afin de faire concurrence aux compétiteurs. Ces concurrents peuvent soit être directs, c’est-à-dire qui offrent des produits semblables à la même clientèle, soit indirects, c’est-à-dire qui répondent au même besoin du client, mais par une approche différente.  Afin de concurrencer, les entreprises ont commencé

l'étude des consommateurs, de leurs comportements et des raisons qui peuvent les expliquer? N'est-il pas suffisant de décrire son marché en fonction des caractéristiques sociodémographiques des consommateurs qui le composent? La réponse à cette question se trouve dans l'essence même de ce qu'est le marketing. Comme l'une des fonctions essentielles du marketing est de répondre aux besoins des consommateurs, il est important pour le gestionnaire de bien cerner et de bien comprendre ces besoins pour pouvoir

marché, attentes consommateurs, taille, besoin, désirs, segmentation * Stratégie d’entreprise, DAS, compétence et Savoir Faire, projet, objectifs, stratégie marketing * Concurrents, prospective, environnement * SWOT * Segmentation & Cible / Différenciation & Positionnement Le fondement de la stratégie marketing : * Analyser, détecter et satisfaire les besoins : * désirs, * les attentes et * les motivations des consommateurs * Définir :

pour les E riches) En temps de crise, l’E doit vendre et non plus produire ! Années 50, après la guerre : boom Développement de la concurrence Augmentation du pouvoir d’achat Exigence accrue des consommateurs Vendre est de plus en plus difficile Satisfaire les besoins des consommateurs = priorité -> MARKETING L’évolution des relations avec le marché 5 optiques : Production : préoccupation majeure = FABRIQUER -Efforts sur accroissement des moyens de production, diminution des

puisqu’elles se limitent à associer le marketing à la publicité ou encore à des techniques de ventes permettant de forcer le consommateur à acheter. (Notion d’éthique) Quant aux définitions idéalistes, elles contiennent certes une part de vérité mais demeurent insuffisantes car elles reposent sur l’aspect bénéfique que le marketing procure à la société en satisfaisant le besoin du consommateur. De plus ces définitions ne prennent pas en compte l’obligation de pérennité de chaque organisation. B) Définitions

aussi de la globalisation, grâce aux nouvelles technologies. Evolution du marketing à cause des consommateurs, pouvoir accru de la clientèle, + préoccupation nouvelles ; développement durable… La situation de crise est une donnée importante. Les orientations possibles dans la gestion des activités d’une entreprise Le contexte des années 2010 Contexte de crise. Le pouvoir d’achat menacé, les consommateurs arbitrent de plus en plus dans leurs dépenses, ils ne peuvent plus se permettre d’acheter ce

tentent de survivre. Consommateurs : Les consommateurs actuels de Nescafé sont toutes personnes, de 18 à 50 ans, de CSP moyenne à plus, résidant en région quelconque. Ce sont des personnes appréciant le moment du petit déjeuner et ont besoin de leur tasse de café bien chaude pour assurer une journée réussie, un réveil réussi. Cible souhaitée Femmes et hommes, de 18 à 35 ans, de même CSP que les consommateurs actuels. Cependant, ce sont des personnes qui ont besoin de leurs moments de solitudes

manière qui puisse bénéficier à l’organisation ainsi qu’à ses parties prenantes. » Tangibles : coût des produits Intangible : prendre le temps d’aller au supermarché, déplacement Les coûts intangibles sont extrêmement importants pour le consommateur. Pour les diminuer, les enseignes de la grande distribution ont mis en place des systèmes de commande par internet, le scanlib,… Les individus n’ont pas la même perception des coûts intangibles. Définition générale 1 (KOTLER, DUBOIS

marketing consiste donc à identifier les besoins humains et sociaux, puis à y répondre. Une des définitions les plus courtes consiste à dire « qu’il répond aux besoins de manière rentable ». Le marketing a souvent été assimilé à l’art de vendre, c’est pourquoi les gens sont souvent surpris d’apprendre que l’aspect le plus important du marketing n’est pas la vente. Théodore Levitt a bien exprimé se contraste entre vente et marketing. La vente se concentre sur les besoins du vendeur tandis que le marketing

une activité humaine orientée vers la satisfaction de besoins et de désirs au moyen de l’échange. » Kotler. Besoin : lié à la survie, génétiquement programmé (boire, se nourrir, dormir,…) Désir : manière privilégiée de satisfaire un besoin qui n’est pas lié à notre survie (besoin de boire mais envie d’un Coca,…) S’il n’y a pas d’éthique, on ne parle plus de marketing. Si le but est de vendre un maximum sans satisfaire les besoins et désirs, il ne s’agit plus de marketing. Il faut de l’éthique