Les Caracteristiques Psychologiques Du Consommateur

mettre l’accent sur ces caractéristiques, son importance et ces modèles. 1. Définition de la satisfaction client : La satisfaction des consommateurs est l’un des thèmes majeurs qui en été traiter par les chercheurs, vue cette multiplication des recherches plusieurs définitions on été présenter parmi lesquels : ❖ Le Petit Larousse illustré que la satisfaction client est : « action de satisfaire un besoin, une demande, un désir… ». (1) ❖ « Un état psychologique résultant d’une expérience

les croyances d’une personne en ses propres caractéristiques et leur évaluation. Ces croyances peuvent être positives ou négatives, partagées ou illusoires, stables ou évolutives. • Le concept de soi englobe les évaluations des différentes caractéristiques que l’individu s’attribue, une attitude que l’individu a à propos de lui même, ou de la représentation qu’il a de sa personnalité. L’apparence physique (beauté, taille, poids, couleur) les caractéristiques démographiques (célibataire, niveau social

politique de communication (publicité, promotion, équipe de vente et relations publiques) 2.1 Politique produit On peut définir le produit comme un ensemble de caractéristiques tangibles et symboliques incluant le service après-vente et la garantie. Il est la promesse faite par l'entreprise de satisfaire un ou plusieurs besoins (psychologiques ou physiologiques) du marché à un moment donné. ( PETTIGREW.et TURGEON - DARMON) Le produit peut-être tangible ou intangible, comme les services et être destiné

Je suppose que tu as parlé du calcul du prix psychologique? Aprés pour la fixation d'un prix il faut tenir compte du cout de revient du véhicule, de la marge que l'on souhaite faire. Il faut aussi faire une analyse des prix de la concurrence, se positionner par rapport a l'image de marque, par rapport a la cible etc... http://www.forum-auto.com/automobile-pratique/discussions-libres/sujet406127.htm pour la logan, le prix depend deja des imperatifs de fabrications fixés par renault : reprise

d’achat Une etape essentielle de demarche marketing, le consommateurs constitut le marketing une boite noire le probleme consiste a identifier le mode de fonctionnement de cette boite marketing. Sont suivants Stimili________________processus____________________reponses Facteurs Les principaux facteurs influencants l achat Les facteurs socio-culturels La culture- les decisions d‘ un consommateurs sont influencé par sa culture. L‘ homme apprend ce

LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR INTRODUCTION LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR I– LES VARIABLES EXPLICATIVES DE L‘ACHAT II- LE PROCESSUS DE PRISE DE DECISION DU CONSOMMATEUR Année 2008 Année 2008 LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR INTRODUCTION LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR INTRODUCTION Plusieurs variables rentrent, en compte lors de la réalisation d’un acte d’achat : - psychologiques (conscientes et inconscientes) Les responsables marketing ne peuvent pas contrôler

marketing. Kotler : Le marketing est l’ensemble des techniques et des études d’applications qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou stimuler les consommateurs et adapter de manière continue l’appareil productif et commercial aux besoins ainsi déterminés. Le but du marketing est de comprendre et connaître les consommateurs à un point que le produits ou service lui convienne parfaitement et se vende tout seul. 2. Sur quoi porte le marketing ? les biens les services les événements

LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR I. Généralités Le comportement du consommateur s’étudie à travers les actes de consommation, d’utilisation ou d’achat d’un produit. Un comportement est un ensemble d’actes objectivement observables. Etudier le comportement du consommateur revient à étudier 5 points distincts mais complémentaires : - les intervenants dans l’acte d’achat - la durée du processus d’achat - le déroulement du processus d’achat

Cours du module: Comportement du consommateur Contenu du module CHAPITRE I : Les concepts de base CHAPITRE II : Les facteurs explicatifs du CC CHAPITRE III : Le processus d’achat CHAPITRE IV : Le comportement de fidélité D’un homme, observe la manière d’agir, examine les motivations, vois où il trouve son bonheur. N’estce pas le sûr moyen de le connaître ? (Confucius) La consommation est l’une des formes élémentaires de la vie quotidienne. La dimension identitaire de la consommation

jouet. La prise en compte du comportement du consommateur est-elle déterminante sur le marché du jouet ? Dans un premier temps, nous envisagerons en quoi cette prise en compte est fondamentale, puis dans un second temps, nous envisagerons les limites de cette prise en compte. I- La prise en compte du comportement du consommateur est détermiante : Le comportement d'achat est analysé à travers plusieurs facteurs, notamment les facteurs psychologiques (personnalité, freins, motivation, attente, implication)