Les Caracteristiques Psychologiques Du Consommateur

d’environnement : - immédiat : le plus proche de l’entreprise (les fournisseurs, les relations avec la distribution, le consommateur, la concurrence) - macro environnement : l’entreprise ne peut pas faire grand-chose, elle doit l’assumer (la démographie, la technologie, l’économie, la loi, la culture) La valeur procurée par le produit est essentielle pour le consommateur. |Besoin ( Marché de référence | |Désirs différents ( Segmentation | |Demande

acheteurs mieux informés. Puis nouveau choc pétrolier. La demande va stagner, et la concurrence se fait de plus en plus forte, oppressante. Entreprise cherche les besoins du consommateur pour adapter ses produits. Place prépondérante du marketing, orientation « Marché », et il faut susciter de nouveaux désirs chez le consommateur et fabriquer le produit susceptible de mieux répondre à ses attentes. II) Définition Un système d’adaptation des organisations, à des marchés concurrentiels, qui va permettre

présente ou future des consommateurs » Le rôle le plus important du marketing est de satisfaire le consommateur. Pour y parvenir, on va se basée sur la science. La démarche marketing ne se résume pas au service marketing, mais à l’ensemble de l’entreprise. Il va fournir des études de marché etc… « Le marketing est une activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et des désirs au moyen de l’échange » On parle une nouvelle fois de la satisfaction du consommateur, qui passe cette fois

capitaliste) -> Croissance : Aujourd’hui nous sommes en crise car nous n’avons plus de croissance Publicité donne l’envie de consommer Le crédit donne le moyen de consommer Vieillissement accélérer (Sortie de nouveaux produits) Nous sommes des hyper-consommateurs -> Société de consommation Evolution du marketing -> Les prémices de la démarche du marketing ont commencé par la recherche d’une science de la distribution Nouvelles règles de fonctionnement, économie et sociale L’étymologie de marketing

marketing holiste) Le marketing holiste devient dominant. L’optique de production. La plus ancienne Le consommateur choisit en fonction du prix et de la disponibilité Stratégie de domination par les coûts L’optique produit. Le consommateur préfère le produit qui offre les meilleures performances Stratégie de qualité/innovation par rapport au produit (le consommateur commence à être plus rationnel, il a des comportements plus calculateurs) L’optique de vente. Vendre le

du marketing est une façon de gérer les échanges qui s’établissent entre l’entreprise et son environnement plus précisément le marché. En recherchant : la satisfaction celle du client, et celle de l’entreprise exprimé par le produit. D’autres caractéristiques du concept marketing : c’est l’étude qui précède l’action, on ne produit que ce qui est susceptible d’être vendu. Optique marketing : selon cette optique, pour que l’entreprise atteigne ses objectifs il faut d’abord qu’elle serve les besoins

d’influence Classification des besoins b) Analyse faite à l’entreprise Indicateurs quantitatifs de la demande Méthode des prévisions La mesure des évolutions de la demande. (l’élasticité) Méthodes de segmentation de la demande Le comportement du consommateur Le processus décisionnel d’achat III. Conclusion I. Introduction L’étude de marché est une étape préalable à l’introduction d’un produit sur un marché. Des agences sont spécialisées dans ces études. Mais pour un indépendant ou une PME ayant

Sommaire Le concept de base : 4 Les champs d’action du marketing 8 Le processus d’achat 9 a) Facteurs culturels : 9 b) Les facteurs sociaux : 10 C)-Les facteurs personnels : 11 d)-les facteurs psychologiques : 12 a)-Les rôles dans une situation d’achat  14 b- Les situations d’achat : 15 C-les étapes du processus d’achat : 16 d)- Un modèle de processus de décision d’achat : 16 L’enquête par questionnaire 18 PHASE A 18 PHASE B 18 PHASE C 18 19 19 2- Population à interroger

Lessive pour le linge Caméra Les caractéristiques de chacun des produits Produit de grande consommation ou non ? C’est une catégorie qui englobe à la fois les lessives liquides, compactes, poudres…) et qui font parties des produits de grandes consommation. C’est un produit qui a une durée de vie courte, un prix bas et qui suppose un achat fréquent par le consommateur. Ce produit n’est pas un produit de grande consommation c’est un produit qui ne s’achète pas toutes les semaines et qui dure

donc à la fois un état d’esprit et des techniques d’études scientifiques de type commerciales. Il va reposer sur 2 bases essentielles : le marché et la demande (= les consommateurs), en adoptant continuellement le point de vue du consommateur (c’est l’état d’esprit du marketing). Le marketing affirme ainsi la suprématie du consommateur. Pour P. Kotler, le marketing va s’attacher à « identifier les besoins insatisfaits, à les mesurer, à choisir ceux que l’entreprise va servir en priorité et à décider