Les Composantes Du Sav

plusieurs parties. Le marché comprend toujours une livraison (biens ou services) et une contrepartie, de plus souvent sous forme monétaire, cette contrepartie est souvent suivit de conditions (délais, SAV, ..) 2- Les composantes d’une négociation commerciale. Il y a plusieurs composantes. Les vendeurs et les acheteurs sont définis par leur caractère, leur personnalité … Le vendeur doit être motivé, être fort, avoir de l’expérience. Ces individus sont souvent les représentants d’organisations

Assistance Téléphonique Les moyens humains et matériels La société RESOPHONE est assistée de 12 techniciens, de 3 monteurs, de 3 commerciaux, de 2 attachés commerciaux et de 2 secrétaires techniques. L’entreprise dispose d’un service dédié client SAV avec traçabilité et extraweb client. La société dispose de 18 véhicules d’entreprise de type utilitaire. Les espaces de bureau sont entièrement équipés de micro-ordinateurs individuelles ou PC portables, en réseau avec serveur, raccordé à internet

Management de la Qualité Objectif: le prix d’excellence * les ZEROS de l’excellence * Assurance Qualité ….et après? * les principes de la Qualité Totale Assurance Qualité et Services * l’évolution de l’économie * les composantes de la Qualité dans les services * difficulté de la mise en place d’une démarche Qualité dans les services * Chartes Qualité et outils de mesure de satisfaction Management de la Qualité Contrôle qualité et Assurance Qualité L’évolution

la vente à distance. Le groupe MANUTAN a axé sa croissance sur une vision à long terme. SOMMAIRE I. Stratégie Marketing de Manutan a. Segmentation de l’offre b. Segmentation de la demande c. Positionnement II. Composantes du marketing mix opérationnel a. Les offres de Manutan b. Distribution et stratégie commerciale c. Communication III. Les forces et faiblesses de Manutan STRATEGIE MARKETING a) Segmentation de l’offre MANUTAN propose

de la communication et les outils de la vente. 1 Ingénieur Marketing Management Chargé de cours : Désiré Serge Etilé Page 1 MARKETING OPERATIONNEL PREMIERE PARTIE : LA POLITIQUE DE PRODUIT CHAPITRE I : GENERALITES Parmi les composantes du marketing mix, le produit est certainement la plus importante pour le consommateur, puisqu’elle représente ce qu’il désire acquérir. Pour l’entreprise, elle est la matérialisation de la stratégie marketing. I. DEFINITIONS ET CLASSIFICATIONS 1

politique commerciale en vue d’accroître les ventes de l’entreprise et d’augmenter le chiffre d’affaires. * Manager l’équipe commerciale pour qu’elle applique cette politique et atteigne les objectifs fixés. | Missions | |   | ¤ Analyse les composantes du marché | ¤ Définit des orientations stratégiques | ¤ Met en place un réseau de distribution | Description des Activités | |   | ¤ Prospection et développement du portefeuille grands comptes | ¤ Suivi et gestion des appels d’offre publique

concept d’attitude il apparaît indispensable de s’intéressé succinctement aux origines du concept hors marketing, pour voir son évolution et son utilisation en marketing. Puis nous définirons ce concept et en extrairons ses propriétés et ses composantes. Nous étudierons sa structure, la formation des attitudes et ses différentes fonctions pour enfin comprendre son application au travers d’exemples liés au marketing et se demander quelles en sont les limites. 1. Origines : Etymologiquement

Diagramme du développement durable    3 etapes  Entreprise responsable – puis, il y a un offert responsaple (pas egal)    RSE 2.0 – corporate/offre – górna prawa kwarta    Etapes+impacts = pensée cycle de nc (?)    Diminuer un impact :  Niveau 1. Composants – changer des materiaux (­20%)  Niveau 2. Structure – taille, structure plus simple (>50%)  Niveau 3. Usage/ innovation de technique (>100%)  Niveau 4. Busines nouvel (?)                Marketing   28.09.2015    Semences de France  Communication opérationelle 

avec des équipements de série montés en usine : grilles de protection latérales, module hydraulique complet comprenant des pompes simples ou doubles, basse ou haute pression, une vanne de réglage, un filtre, des connexions Victaulic et tous les composants hydrauliques indispensables. Nos clients doivent uniquement raccorder le groupe hydrauliquement et électriquement et mettre sous tension via l’interrupteur général. NEOSYS™ est équipé d’une armoire électrique avec un panneau « Butterfly™ » à ouverture

les services) FREQUENCE D’ACHAT (banal, anomal) CIBLE DEGRÉ DE NÉCESSITÉ COMPORTEMENT D’ACHAT (produits d'achat courant, réfléchi produits de spécialité, produits non recherchés) PLACE DANS LE PROCESSUS DE PRODUCTION (les matières premières et composants, les biens d'équipements les fournitures et services) 9 La marque 10  La marque a un rôle d’identification du produit et sert de repère pour se différencier de la concurrence.  Elle a une fonction de garantie sur la qualité des