Les Critéres De Segmentation Sur Le Marché De La Telephonie

Activité électronique, jeu vidéo, téléphonie, informatique, musique, cinéma et  audiovisuel Filiales entreprises de Sony Corporation Site web sony.com Chiffre d’affaires  72,349 Md de dollars (2013) Les produits Sony Accessoires VAIO & Informatique Imagerie numérique Audio portable Reader eBook Hi-Fi Automobile Home audio Tablet Média Téléviseurs et système Home cinéma - Concurrents en : -Photographie : Lunix, Canon, Fuji, Sigma, Nikon … -Téléphonie mobile : Nokia, Samsung, LG,

Introduction : Première partie : les notions de base 1) Définition. 2) Objectifs. Deuxième partie : l’analyse concurrentielle A. L’analyse concurrentielle 1) Le métier. 2) Le domaine d’activité. 3) La segmentation stratégique. 4) Les facteurs clé de succès. B. La position concurrentielle 1) L’effet d’expérience. 2) Le cycle de vie d’un produit. 3) Le portefeuille d’activité. a. Le modèle du Boston Consulting

Distribution dans le contexte actuel Le contexte général : la distribution La forte emprise des hards discounters : 20% de part de marché Volume 13% de part de marché Valeur Les raisons du succès: Le prix : -30% par rapport aux produits marques distributeurs. Gain de pouvoir d’achat et nouveaux arbitrages économiques face à de nouveaux besoins (téléphonie,internet,loisirs). Le temps: Peu de perte de temps pendant les achats. Offre limitée à 1000 produits vs 15000 en grandes surfaces.

5 IV. Les 4P du marketing : 5 A. Définition : 5 1. Définition des termes : 6 B. Exemples : 6 V. Études de marché : 6 A. Quantitative : 6 1. Définition : 6 2. Exemples : 7 B. Qualitative : 7 1. Définition : 7 2. Exemples : 8 VI. Les différents types d’enquêtes : 8 VII. La segmentation : 8 A. Définition : 8 1. Les différents critères : 9 B. Exemples : 9 VIII. La promotion des ventes 10 A. Définition : 10 B. Moyens utilisés : 10 1. Les essais

Introduction au marketing Table des matières 1. Le marché. ................................................................................ 3 1.1. Définition : .......................................................................... 3 2. Conditions d’apparition du marketing............................................. 2.1. Historique. .......................................................................... 2.1.1. Apparition du marketing : début du XXè. .............................. 2

plutôt comme une ressource, un capital à gérer afin de répondre à une réalité économique turbulente et un marché façonné par leurs besoins et exigences. La Gestion de la relation client au niveau des entreprises est soutenue par le Customer Relationship Management (CRM). Ce système d’information s’inscrit dans une vision de management centré sur le client. Nedjma opérateur mobile sur le marché algérien tend à travers l’implémentation du CRM Siebel à être en concordance avec cette réflexion. Cet

| |1-2 Les optiques du Marketing Management...............................................6 | |1-3 le marché ................................................................................. 9 | |1-4 la segmentation ........................................................................ 9 | |Chapitre 2 : les services ....................

Management Détermination des critère qui font la performance de l'activités Associer des indicateurs à ces critères ex : temps de réponse Se fixer des objectifs à atteindre sur chacun de ces critères Concevoir le tableau sur Excel pour pouvoir effectuer le suivi des indicateurs Organisation des Taches : Un tableau de bord dans chaque service => réunion de chaque service Réflexion d'équipe sur les critères de performance Choix d'indicateur et objectifs Réalisation du tableau

------------------------------------------------- 1-Analyse commerciale et structurée actuelle de l’unité commerciale dans son contexte local. 1.1Analyse de l’unité commerciale sur son marché 1.1.1 STRUCTURE A- Structure du centre commercial Au second niveau se trouvent les spécialistes en textile Au premier niveau se trouvent plusieurs spécialistes en produits blancs, bruns, gris. L’unité commerciale fait partie du centre commercial Créteil Soleil qui est un centre commercial régional

contenus dans un fichier. Les critères retenus seront par exemple : la réponse au mailing, le nombre de relan- ces, le nombre de commandes passées, le montant moyen d'une commande, les modalités et les délais de paiement, la sensibilité aux promotions... L'arrêté du 18 février 1987 relatif à l'enrichissement du vocabulaire économique et financier recommande l'utilisation des termes « scorage » ou « évaluation par score ». Segmentation a priori Technique de segmentation qui consiste à choisir a priori