Les Critéres De Segmentation Sur Le Marché De La Telephonie

COMMERCES DE DETAIL     19 octobre 2012 TABLE DES MATIERES I) Présentation de l’entreprise………………………………………………………………………..3    II) Positionnement actuel de l’entreprise…………………………………………………………10   III) Définition des principaux segments de marchés……………………………………………11 IV) Définitions des principales clientèles cibles…………………………………………………13   V) Définition des véhicules publicitaires et promotionnels ET Analyse des communications publicitaires et promotionnelles externes………………………….……….15

éléments externes comme l'attitude des clients, ou encore la structure du marché. Nous pouvons donc nous demander quels sont les déterminants du prix de vente ainsi que les diverses stratégies liée à la fixation des prix? Si en premier lieu des facteurs internes interviennent directement dans la fixation des prix , la demande ainsi que le rôle des institutions tient également un rôle important tout comme d’ailleurs d’autres critères extérieurs tels que le lieu ou encore la conjoncture qui donnent lieu

l’organisation. – Produit (bien et service marchand ou non marchand). – Marché et segmentation. – Cycle de vie ; innovation. Objectifs pédagogiques du chapitre 1. La définition du produit 1.1 Quel rôle pour la demande dans la définition du produit ? 1. Expliquer l’importance de la demande, et donc du client ou de l’usager, pour les organisations. 2. Définir la notion de segmentation. 3. Illustrer la notion de segmentation. 1.2 Quel rôle pour l’offre dans la création du produit ? 1. Expliquer

La démarche stratégique Compétences attendues : Identifier les étapes de la démarche stratégique d’une entreprise donnée Analyser les déterminants de cette démarche Repérer les DAS et les critères de segmentation stratégique Exemple : on parle ici de synergie et de BTP, on peut prendre comme exemple la téléphonie, l’immobilier, les médias ( Bouygues ) I ) Comment le diagnostic éclaire les choix stratégique de l’entreprise Il faut être à l’écoute de tout les facteurs environnementaux

proximité, et l’audace. L’entreprise essaye aussi de libéraliser l’accès aux différents services de télécommunications pour les marocains et son objectif majeur est d’atteindre 5 millions de clients en 5 ans. Dans le but d’avoir une grande part de marché, fidéliser ses clients, être une marque de référence ou encore avoir le plus grand chiffre d’affaire, une entreprise est amenée avant de s’installer ou alors réussir dans son domaine, d’être en mesure d’établir un plan stratégique afin d’obtenir tous

1- la politique du produit: La BMCE et ATTIJARIWAFA BANK affirment la différenciation de leurs produits par leur qualité. Quant aux produits de la BP ne sont pas différents se ceux des autres banques. En réalité cette politique répond à l’autre critère, à savoir une réelle rencontre entre les aspirations et les attentes de la clientèle et les caractéristiques du produit. Ainsi, en matière de la satisfaction de la clientèle, toutes les banques disposant d’une gamme de produit visant par chacun d’eux

INTRODUCTION La segmentation est une méthode destinée à diviser le marché total en groupes ou segments homogènes intéressants du point de vue de leur taille et sur lesquels l’entreprise peut agir par l’intermédiaire du marketing-mix. Ainsi, des produits et services peuvent être développés et positionnés pour certains segments de la population, des canaux de distribution peuvent être choisis pour atteindre certains groupes, des programmes de promotion peuvent être crées pour toucher certains

auxquels font face les divisions marketing et commerciales des entreprises. Le fameux Customer Relationship Management (CRM), ou gestion de la relation avec le client, agite beaucoup les états-majors des sociétés de produits de grande consommation, de téléphonie ou encore de la grande distribution. Connaître son client, c'est pouvoir le fidéliser, se l'attacher par des offres ciblées (one to one) ou des services personnalisés (customisation). Mais avant d'arriver à un tel niveau de connaissance, il faut

une individualisation du lien entreprise-consommateur. Finalement au début du marketing on écoutait tout juste les clients mais aujourd’hui on est dans une période de marketing de masse (considérer un marché comme un…) et les clients sont interrogés et leurs avis est pris en compte (études de marché). On assiste aujourd’hui à un marketing segmenté et même hyper-segmenté avec toutes les chaînes de télévision. Mais on va de + en + loin car les consommateurs sont de plus en plus exigeants et on se dirige

Introduction I/ Analyse Globale du secteur de la téléphonie mobile en Europe 1.1 L’offre 1.1.1 Les opérateurs présents sur le marché 1.1.2 Quelques chiffres représentatifs de l’offre 1.1.3 Les offres 1.2 Analyse de la demande en téléphonie mobile en Europe 1.2.1 L’évolution de la consommation des ménages 1.2.2 La part du budget de la téléphonie mobile en Europe 1.2.3 Analyse des tendances de consommation 1.3 L’ouverture du marché de la téléphonie à la concurrence 1.3.1 Une régulation sectorielle