Les Types Des Cartes De Fidélité

possible. Techniques de marchandisage : Services proposés : maquillage jour 10€, maquillage de soirée 15€, maquillage sur mesure 45€, pose de nail patch 3€ prix du nail pach non compris. Moyens de fidélisation de la clientèle : trois types de cartes de fidelité (white, black, gold), doses d'essais, disponibilité des conseillères, marques exclusives...

Les outils du marketing relationnel De nombreux outils existent pour fidéliser le client et instaurer une relation entre le consommateur et la marque. On peut classer ces outils en 2 grands types : > Outils traditionnels : carte de fidélité, promotion, cadeaux clients, avantages clients… > Les nouveaux outils du web 2.0 : club dédié, réseaux collaboratifs… Le web 2.0 est la tendance du marché, il permet de créer et nourrir un réseau de façon collaboratif, interactif… et est surtout très

652 millions d'euros qui représente 75% du segment meuble. - Prix accessibles par des produits de bonne qualité, un design contemporain concentré sur le segment «  jeune habitat ». - Produits de 3 lignes ( Pop/Nature/Design). - Services: 2 cartes de fidélité ( Fly & Fly fidplus), un coaching, pause café, location d'une camionnette. - Média classiques: Internet ( www.fly.fr); Parrainage de l'émission: « Un gars/une fille »;Média TV : D&CO;Affichages : ( Abribus, dépliants) Relationnelle

COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 13 CHAPITRE II : L’IMPORTANCE DE LA FIDELITE 16 I - DU MARKETING DE LA TRANSACTION AU MARKETING DE LA RELATION 16 II - DEFINITION DU MARKETING RELATIONNEL 18 III - LA GESTION DE LA RELATION CLIENT : 19 CHAPITRE III : LA NOTION DE LA FIDELISATION DU CLIENT : 21 I - L’apparition du concept fidélité 21 II- LES DEUX APPROCHES DE LA FIDELITE A LA MARQUE 21 III- FIDELISATION ET FIDELITE : 23 IV- La démarche marketing de la fidélisation 25 V- STRATEGIE

du consommateur. En comportement du consommateur, les stimuli peuvent être les produits, les publicités, les prix, les emballages,... Les réponses peuvent être l'achat, l'intérêt, la mémorisation, la compréhension, le changement d'attitude, la fidélité à la marque,... Il y a 2 grands courants de pensée en matière d'apprentissage : · L'école behavioriste Selon cette approche, le comportement de l'individu est fonction de son apprentissage et de son adaptation. Le behaviorisme se veut une

les vendeurs, chef de rayons ainsi que hôtesse d’accueil doivent obligatoirement être présent. Cette réunion à pour objectif de récapituler les chiffres effectuée la vieille et le nombre total de cartes de fidélité réaliser. Les principaux concurrents : Le magasin BUT Cluses fait face à deux types de concurrence qui sont les suivantes : - Concurrence direct ( ventes de produits identiques) = Située dans la ville de cluses : CONFORAMA Située hors zone : FLY à Annemasse, IKEA à Genève

Dans un premier temps, la monétique a renforcé l’utilité de la monnaie scripturale et a permis la gestion dématérialisée des chèques et a rendue possible, grâce aux virements électroniques de la banque à distance. Elle est à l’origine de l’essor des cartes de paiement (carte bancaire de crédit et de débit). Dans un second temps, la monétique a crée la monnaie électronique qui n’est plus rattachée à aucun compte de banque ou de commerçant. Elle existe par une information codée représentant une somme

futur client). Le marketing direct c’est faire une promesse supplémentaire sur le produit. C’est procurer un bénéfice consommateur. Il s’adresse au suspect, au prospect et surtout au prospect chaud pour faire découvrir le produit. Cela touche 3 types de clients : 1. Le testeur (client qui essaie les nouveaux produits et 9 fois sur 10 ne le rachète pas) 2. Le client qui baisse sa consommation 3. L’ancien client, il faut le récupérer s’il vaut le coup Quels sont les outils du

| Boisson Cassette vidéo | Halls d’exposition (Show room) | Maisons expositions ou salon | Concessionnaire Foire agricole | LES DIFFERENTS TYPES DE CLIENTS Une classification créée initialement par Thomas Jones et W Earl Sasser. Le but de cette catégorisation est de segmenter les clients par type de comportement en fonction de leur fidélité et de leur degré de satisfaction. 1- L’apôtre. Ce client est le type rêvé: il aime vos produits, il aime vos services, il est extrêmement satisfait

plus précisément. [ex : maison ou appartement : pour faire la liste des clients qui peuvent être intéressés par une tondeuse à gazon]. Cela revient très cher d’acquérir un client (7x plus que de faire revenir un client qui est déjà venu !). Cartes de fidélité : permet de garder le contact avec le client, et d’évaluer les parts de marché. Les outils du marketing direct • • • • • • Coupons-réponses : dans la pub, sur des catalogues, des stands, etc. Mailing : envoi de masse à une population très