Les Types Des Cartes De Fidélité

la restauration qui vont utiliser les laitages comme ingrédients. Une partie de l’offre des industriels est également commercialisé non transformé par le biais de la restauration hors foyer. E)- Les canaux de distribution Il existe différents types de canaux de distribution tels que : * le canal court est un canal de distribution ne comportant qu’un intermédiaire (distributeur / détaillant) entre le producteur et le consommateur. * le canal long est un canal de distribution comprenant

authentifié devant notaire • Avant la réforme de moins de 21 500€ supérieur 500€ à 3 mois • Après la réforme compris entre 200€ et 75 000€ 200€ 000€ plus d’exclusion de durée sauf pour les crédits sans intérêts et comportant des frais négligeables TYPES DE CREDITS A LA CONSOMMATION PRÊT AFFECTE Le prêt est lié à l’achat Si le prêt n’est pas obtenu l’achat est annulé automatiquement PRÊT NON AFFECTE - Découvert bancaire - crédit personnel - crédit renouvelable ou (termes utilisés avant la réforme)

. Etude sectorielle Les cartes de fidélité 21 février 2010 [pic] CERI Centre d’Etudes et de Recherche de l’ISTEC ( 01.40.20.30 Fax 01.40.40.20.25 ( ceri@istec.fr Sommaire I. Problématique 3 II. Les cartes de fidélités 4 A. Formes et généralités 4 1. Atouts 4 2. Inconvénients 5 3. Formes 5 4. Différents niveaux 7 B. Objectifs 8 C. Contexte réglementaire. 10 1. Réglementation de la récompense. 11 2. Réglementation des données personnelles

Gestion des Paiements Il s’agit de l’enregistrement des mouvements financiers suite aux paiements des clients, comme les chèques, prélèvements automatiques ou cartes bancaires (paiement sécurisé). Il faut pouvoir : ➢ gérer les paiements par Carte Bancaire (France et International) ➢ traiter les différents types d’opérations comptables (règlement, annulation, rejet, remboursement, avoir, …) ➢ gérer les tables de référence associées et les natures de paiements (modes de règlement

mieux le « capital client » de l'entreprise : informations générales (nom, adresse, téléphone…), des informations spécifiques au client (situation familiale, professionnelle…), ainsi que des données comportementales (historique des achats, montants, types d’achat, fréquence…). Au sein de ce référentiel clients, des traitements devront être opérés afin de fiabiliser les informations et de les enrichir. La base de données client est alimentée : • En interne par : les transactions effectuées (achats

identifier, attirer et fidéliser les clients afin d’augmenter les parts de marché de l’entreprise. Il n'est plus à démontrer que la carte de fidélité est l'outil le plus utilisé par la promotion des ventes pour fidéliser durablement les clients. D'ailleurs les programmes de fidélité semblent plaire car plus de 85 % de la population est porteuse d'une cartes et selon une donnée statistique de « la lettre de fidélisation », le panier moyen d'un détendeur d'une carte peut enregistrer jusqu'a 125% d'augmentation

plusieurs techniques de fidélisation (jeux concours, carte de fidélité, offres de remboursement etc…)Toutefois, l’élaboration d’une stratégie de fidélisation de la clientèle varie d’un secteur à un autre. Dans le secteur de la grande distribution, les grandes enseignes utilisent généralement les mêmes outils tels que la carte de fidélité. L’évolution de ce marché pousse de nombreuses enseignes à dématérialiser les cartes de fidélité en les adaptant aux nouvelles technologies.Aujourd’hui, grâce

a) Présentation du groupe LaSer et données clés Le groupe LaSer est le leader européen dans les activités de services d'intermédiation et de relation client en associant, dans une vision large de la relation client, toutes les techniques des cartes de paiement et du crédit à la consommation ainsi que celles de la fidélisation et de l’animation de la relation client. LaSer, crée en 1968 sous le nom de « Compagnie financière des nouvelles galeries » bénéficie d’une forte expérience dans son

également de la gestion des relations avec les partenaires auprès de quatre types d'acteurs essentiels pour l'entreprise : Ses clients, ses employés, des partenaires (fournisseurs, distributeurs, revendeurs, agences prestataires des services). Investisseurs, analystes. Pour établir et maintenir de bonnes relations avec les clients, il faut : - Les connaitre; - Leur parler; - Les écouter; - Les récompenser pour leurs fidélités; - Et si possible les associer à la vie de l'entreprise ou de la marque. 1

et la satisfaction 10 L’influence du programme de fidélisation sur la relation 11 L’influence du programme de fidélisation sur l’inertie 12 La question de la hiérarchisation de la fidélité 13 La conclusion générale de l’influence du programme de fidélisation sur le mécanisme de la fidélité 13 II. Influence de la fidélisation 14 1. Effets supposés 14 Effets sur la structure concurrentielle du marché 14 Les effets sur le comportement d'achat 16 Les effets de sélection