Limites Du Taylorisme Et De Ses Principes

technicien en SAV afin de limiter le temps de prise en charge et maximiser le taux de traitement et minimiser les délais d’interventions. CRM -> amélioré la satisfaction des clients Diminuer les coûts des différents services 5. CRM : New Taylorisme Taylor -> temps moderne Le taylorisme c’est traduit par une automatisation des fonctions de production qui à permis une baisse des coûts des produits et le développement de la consommation de masse. Le CRM applique le même principe dont les activités

quelque soit sont objet d’étude Au sein de la sociologie du L il y a une très grande diversité : approches différentes en terme de méthodes (statistiques, observation) en terme de terrain (monde ouvrier….) Mais il y a un socle commun. I. Les 4 principes de l’approche sociologique du L * Rompre avec les prénotions, c'est-à-dire rompre avec le sens communs, les idées spontanées que l’on a sur la question. (Vient de Durkheim Méthodes sociologiques de Durkheim, 1895) 2 types de prénotions :

l’entreprise d’investir en R&D avec un retour rapide sur investissement et surtout élevé. Le capitalisme entrepreneurial vise à soutenir un régime de compétition fondé sur l’innovation tout en assurant la pérennité de l’organisation. Dans ce principe là, la distribution du profit n’intervient que lorsque toutes les autres finalités sont remplies. Section 2 - La notion d’organisation Paragraphe 1 - Définitions Cette notion d’organisation présente 2 significations : Elle désigne des ensembles

employé…………………………16 → Le chiffre d’affaire……………………………………….16 Les écoles de pensée : 1. L’école classique :………………………………………………………..18 • TAYLOR et l’OST……………………………………………….20 • Henri FORD……………………………………………………....20 • Max WEBER…………………………………………………….. 22 • Les limites de l’école classique…………………………………...22 2. Les écoles modernes :………………………………………………….....23 • Le courant mathématique…………………………………………23 • L’école néo-classique :……………………………………………24 → F. Peter Drucker et la DPO………………………………...24 → O.Gélinier et la

administrations d’une certaine rigidité par rapport aux besoins d’adaptation et d’évolution. Les agents ne réagissent pas de la même façon. Il existe cependant des stratégies d’adaptation développées par les acteurs eux-mêmes. Mais si son terrain est plus limité dans l’espace et dans le temps, la sociologie des organisations tente d’articuler ce qui est observé dans une entreprise avec l’évolution des systèmes sociaux et des valeurs collectives et individuels propres aux sociétés modernes. 1. Qu’est-ce

également de retrouver les limites de l’objet propre au domaines de comportement organisationnel, c’est à dire l’étude et la compréhension des déterminants individuels, groupals et organisationnels du comportement des individus et des groupes au sein des organisations de travail. II- EVOLUTION DU COMPORTEMENT ORGANISATIONNEL : La recherche d’une compréhension nouvelle des déterminants du comportement organisationnel tire son origine d’une constatation des limites de trois courants de pensée

(ingénieurs qui possèdent le savoir, contremaîtres qui surveillent le travail, ouvriers qui utilisent leurs mains) et où de nouvelles organisations du travail sont appliquées. Son meilleur exemple est le taylorisme, mis au point aux Etats-Unis. Inventé par l’ingénieur américain Frederick Taylor, le taylorisme se fonde sur « l’organisation scientifique du travail ». Taylor a analysé les gestes, les pauses et les déplacements des ouvriers, afin de trouver l’organisation de la production la plus efficace,

est le prix de la quête de l’efficacité dans la pensée managériale ? Sommaire Introduction ……………………………………………………………….……3 Axe I : la pensée managériale ……………………………………………….4 I. Définition de la pensée managériale …………………………………….4 II. Limites de la pensée managériale…………………………………..…..6 Axe II : un monde en crise ………………………………………………….11 I. Les crises sociales, économiques et écologiques et la pensée managériale……………………………………………………………..…….11 II. La crise de la pensée managériale

Henri FAYOL, qui ont préconisé les principes de gestion des organisations concernant la division de travail et l’exercice du pouvoir, et Max WEBER qui a établi les caractéristiques de la bureaucratie. Frederick Winslow Taylor a développé au début du XXème siècle le concept d’organisation scientifique du travail "OST" qui repose sur les principes de la division, la rationalisation et le contrôle du travail. De nombreux auteurs ont décrié et critiqué le taylorisme en raison de la déshumanisation du

confiées à des personnes différentes * elle est susceptible de générer les progrès techniques * elle repose sur des règles et des formules d’analyse des mouvements et des temps qui sont susceptibles de représentations mathématiques 1) Les principes de l’OST selon Taylor : Frederik Winslow Taylor (1856-1915), fils de pasteur, va commencer sa carrière comme ouvrier. Il observe la tendance à la « flânerie systématique » des ouvriers de métiers qui ne sont pas incités à accroître leur productivité