Limites Marketing Expérientiel

des vêtements plus « casual » (jupes, chemises à carreaux, polos…). Afin de garder cette nouvelle cible, Abercrombie & Fitch va tout d’abord se spécialiser en participant à la création de nouvelles enseignes, mais surtout en introduisant le concept de marketing sensoriel. * Michael S. Jeffries (15 juillet 1944 - …) : En 1984, Jeffries fonde Alcott & Andrews, une marque destinée aux femmes d’affaires qui fait faillite en 1989. Jeffries est embauché comme Chief Executive Officer en 1992 par Les Wexner (PDG

présente-t-il ce nouveau site Internet comme une véritable entreprise de communication multimédia au service du musée britannique (Rykner, 2007). Dans cette optique, la simple dimension informative est dépassée pour donner un caractère véritablement expérientiel au site. Les contenus artistiques des sites sont alors présentés de manière innovante afin de renouveler la relation instaurée avec l’internaute. Par exemple, le site Internet du Musée du Louvre présente un contenu extrêmement riche (presque toutes

Comportement du consommateur   |Economie |Marketing | |Le consommateur connaît bien ses désirs et les moyens de les |Il maîtrise certains besoins, mais pas tous ses désirs   | |satisfaire |  | |exhaustivité de l’information

Marketing sensoriel du point de vente Marketing sensoriel du point de vente marketing ressources communication humaines Créer et gérer l’ambiance des lieux commerciaux Coordonné par Sophie RIEUNIER 4e édition Préface de Joël JALLAIS Conseiller éditorial : Christian Pinson Professeur à l’Insead Maquette intérieure : Catherine Combier et Alain Paccoud Couverture : Didier Thirion Photos couverture : Graphic design Mise en pages : Nord Compo © Dunod, Paris, 2013

LE DESIGN de la marque R E C H E R C H E ou les passerelles en design et marketing dans la marque1 Monolithique ou mosaïque. Deux stratégies d’expression graphique pour une même politique d’élargissement de l’offre. Le nom est le premier signe d’identité d’une marque. Mais sans logo, la marque ne serait qu’un nom. Avec un logo, le design graphique donne du corps à la marque. Par sa nature consubstantielle, verbale et visuelle, le logo constitue une force d’identification et de communication

Ecole de Management Alain FERRAND, Université de Poitiers (CEREGE) « Le goût est la faculté de juger d'un objet ou d'une représentation par une satisfaction dégagée de tout intérêt..." (KANT, Critique du jugement.) Résumé D’un point de vue marketing, le design du produit permet de créer un avantage concurrentiel agissant à la fois sur la perception, la préférence et l’achat des produits associés. Un modèle de la mémoire de réseau associatif considère que la connaissance est constituée par un

FICHES MARKETING LE PRODUIT : Définition : il constitue la réponse de l’entreprise aux besoins exprimés ou latents des consommateurs et des clients La particularité du service : non stockable, dépendant de la participation du client, du personnel en contact, exigeant pour leur mise en œuvre en termes d’organisation. Un produit est tangibles (taille, poids, volume, composition, performance, prix, esthétique…), intangibles (marque, image, notoriété, bénéfice psycho, socio, expérientiel…) Le marché

mois sur les pièces remplacées, etc.) Club Nespresso Prix élevé par rapport à la concurrence (Nespresso : 0,31 € la tasse VS 0,11 € : marque Monoprix) Gamme de produits pas assez large Cible de marché restreinte Réseau de distribution limité (insuffisance des canaux de distribution, nombre des boutiques restreint : 42 boutiques dans le monde, dont 15 en France) Pas d’immédiateté du produit (absence de capsules dans GMS) Système « lock in » : choix et prix bloqués Pas d’engagement

voûte du marketing mix (politiques de prix, de produits, de distribution et de communication) et facteur de cohérence du marketing mix. Deux dimensions du positionnement : * Identification : de quel genre d’offre s’agit-il ? * Différenciation : qu’est-ce qui la distingue des autres offres du même genre ? IDENTIFICATION : Rattachement à un univers de référence Choisir la catégorie à laquelle on souhaite que le produit soit rattaché dans l’esprit du public (concept marketing) Deux

naissance des grands magasins. Nouvelle philosophie commerciale s’impose : le profit se fait en baissant les prix, en vendant une plus grande quantité de produits avec une marge bénéficiaire plus faible, pour les mettre à la portée des masses. Le marketing de masse naît pour garantir l’écoulement des quantités massives de produits, avec la mise en place du packaging, de la publicité et de la marque. C’est la fin d’une relation marchande dominée par le commerçant, puisque désormais le client se fie