Limites Stratégie Multicanal

spécificités différents, cela afin de déterminer les stratégies de conquête les plus adaptées. Ce qui nous amènera à analyser les facteurs de différenciation des banques sur ces segments. Sommaire Introduction 2 I-Analyser le marché des jeunes et ses enjeux : 4 II-Evaluer les segments du marché : 6 A - Le marché du premier âge 7 B - Le marché de l’adolescence 8 C - Le marché des étudiants et des jeunes actifs 9 III- Identifier les stratégies de conquête 10 IV- Le plan d’étude justifié 12

......................................................................................................... 27 Solution personnelle ............................................................................................................... 28 Stratégie de la DSI face au numérique ................................................................................. 28 Les impacts et changements organisationnelles ................................................................... 32 Gérer les données

la concurrence 7 3.3 Stratégie de différenciation du prix 8 3.4 Description des instruments des conditions 8 4. Politique de distribution 8 4.1 Canaux de distribution 8 5. Politique de communication 9 5.1 Instruments de communication 9 5.2 Public cible 11 5.3 Communication de la marque 11 5.4 Communication du produit 11 5.5 Corporate Identity 11 5.6 Communication intégrée 12 5.7 Mesures de communication 12 6. Mesures CRM 12 6.1 Relation client 12 6.2 Multicanal 12 6.3 Développement

majeurs d’évolution des réseaux de distribution dans les 10 années à venir. La stratégie d’un réseau de distribution sur trois points importants : Un pivot simple, original (se démarquer de tout les autres) et originel (leader) Extension de pivot ( expansion dans son propre pays) Développement horizontal et vertical (le même métier sous une autre forme) Diversification Le pivot Repérer les point forts des stratégies : Zara : Ortega « pour faire un maximum de chiffre d’affaire il faut que ma

marketing mobile un atout en marketing strategy a. Multiplicité des usages b. Mobile, le 7ème média, efficace a tout point de vu c. Un secteur Organisé, Structuré et Responsable 3. comment intégrer le mobile dans sa stratégie marketing a. Comment appréhender la révolution, qualifiée par Maurice Levy de 1789, dans la relation entre une marque et ses clients ? b. FCS d’une campagne mobile I. Déterminer la cible II.

l’étude 1. HISTORIQUE DE L’ENTREPRISE ............................................................................... 2 1.1. Historique du groupe Bic (faits marquants) .................................................................. 3 2. STRATÉGIE DU GROUPE ........................................................................................... 4 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. Caractéristiques de l’entreprise .....................................................................

être en mesure d'établir et d'entretenir une relation personnalisée avec chaque client mais aussi de proposer des produits et des services sur mesure pour des milliers, voire des millions de clients. L'entreprise doit ainsi s'organiser autour d'une stratégie plus orientée client que produit pour se différencier face à la banalisation de l'offre. En s'appuyant sur les technologies telles que le datamining, la multiplication des canaux de communication et l'e-commerce, les applications CRM vont permettre

dollars en 2013, augmentant deux fois de 501 $ millions en 2009. Le budget de publicité de l'entreprise est, certes, pas la plus grande par rapport aux budgets des rivaux, mais c’est celui qui est utilisé le plus efficacement. 3/ Déterminez leurs stratégies génériques (domination par les coûts, différenciation compétitive, concentration/focalisation) Prix Le marketing management

Bien qu‟il n‟existe pas de “formule magique” pour atteindre ces objectifs, il y a une solution éprouvée, pragmatique et gérable qu‟on peut adopter dès maintenant : mettre le CRM au centre de l‟organisation. Le CRM consiste à mettre en place une stratégie, des processus et des outils pour bâtir une relation globale et profitable sur le long terme avec les meilleurs clients en capitalisant sur l‟ensemble des points de contacts. Le CRM couvre différents aspects :    Du marketing pour construire

doc Page 5 …… Action = considérez que le client accepte votre proposition et « suggérez » lui ce qu’il doit faire  Achat Vous pouvez « dramatiser » l’incitive en rajoutant une date limite ou un cadeau supplémentaire si la commande est passée AVANT une date limite S421-1-2 La relation commerciale et la GRC 2014.doc Page 6 En conclusion : 4- Les outils de la GRC « La GRC est l'ensemble des outils et techniques destinés à collecter, stocker, traiteranalyser