Management Darty

Deuxième édition L’essentiel du management par les meilleurs professeurs MBA Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement provoquant une baisse brutale des achats

Institut de la COMmunication et des TECHnologies numériques Université de Poitiers mémoire de stage Orange & le management de marque Tuteur de Stage : Mr Dominique Bordas Professeur référent : Mr Jérôme Neveux Licence 3 Information- Communication Renaud Arnaudet Année/08-09 Merci à Dominique Bordas, directeur de la communication de France Telecom Limousin Poitou-Charente et maître de mon stage, pour m’avoir fait confiance durant 4 mois. à Jérôme Neveux, intervenant à l’ICOMTEC

2 politiques de prix différenciés : politique des tarifs multidimensionnels : liée à l'achat, aux caractéristiques des clients (CSP + jeunes + retraités). le Yiel management : politique de prix à temps réel pratiquée en général dans le transport. Elle permet aux entreprises d'optimiser leurs « lignes ». Le Yiel management concerne les produits qui ne sont pas stockables, qui nécessitent une réservation et une offre limitée. Calculs commerciaux Fournisseur 1 | Fournisseur 2 |

CHAPITRE 1 ■ Le plan dans la communication de l’entreprise La communication : une activité planifiable ? Les techniques de communication en débat Évolution de la communication d’entreprise Le plan dans la communication La communication au service du management Le rôle de la planification dans l’entreprise Plan stratégique et plan de communication La stratégie de planification L’évolution de la planification managériale Les stratégies militaires Les stratégies ludiques La théorie des jeux Les jeux de stratégie

l‟objectif était que je sois formée au mieux au métier de responsable d'agence bancaire, dont les principales attributions sont la gestion de l‟agence bancaire au quotidien, la supervision formalisée, la gestion globale des risques de l'agence, le management d'équipe, la réalisation des objectifs et le respect des procédures bancaires. C'est à cette occasion que je me suis intéressée à la conquête de nouveaux clients pour optimiser la réalisation des objectifs et faire face aux concurrents. Le mémoire

Deuxième édition L’essentiel du management par les meilleurs professeurs MBA Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement provoquant une baisse brutale des achats de livres

problèmes liés á l’intégration de tous les réseaux bancaires dans l'ensemble du processus de développement de la demande, aussi il y a le problème d’adaptation du processus de développement au attentes du client. 3-2-3 Le Marketing Management de la Distribution : Les années quatre-vingt-dix (90) plongent la banque au cœur de la déréglementation sur fond de crise économique, la nouvelle condition de l’environnement entraîne les responsables des banques á découvrir le véritable sens

indifférence en mettant en avant les avantages du produit→marketing de stimulation -demande saisonnière ou irrégulière : l’idée est de décourager la demande au moment du pic et l’augmenter au moment où elle est basse→marketing de régulation (yield management). -demande existante ou déclinante : on va chercher de nouveaux arguments→marketing d’entretien. -demande indésirable : on va essayer de décourager cette demande→contre marketing, on va décourager les gens à faire quelque chose. La démarche

Master Sciences et Management Spécialité Marketing – Vente Universités Dauphine / Pierre et Marie Curie CFA UPMC Téléphonie Mobile et Outsourcing Mémoire Sylvain Bruyère Sous la direction de Séverine Dubois Du 21 octobre 2006 au 30 septembre 2007 Bouygues Telecom 3-5, avenue Morane Saulnier 78944 Vélizy Cedex REMERCIEMENTS En préambule à ce mémoire, je souhaite adresser mes plus sincères remerciements à Bouygues Telecom, à toute l’équipe de la direction achats informatiques

parfois plus floue entre l’économie et la gestion, néanmoins chaque discipline dispose de ses propres outils d’analyse. L’ouvrage de Paul Milgrom et John Roberts [1992], Economics, Organization and Management, est une bonne illustration de la volonté des économistes de s’intéresser aux questions de management de la firme. Théorie de la firme et analyse des transformations de la firme constituent en définitive l’objet de l’Économie de la firme. Notre second objectif est d’analyser, à la lumière des approches