Management Darty

humain afin de savoir quels sont ses points forts et ses points faibles. Exemples Le diagnostic du personnel porte sur les aspects suivants : • Taille, affectation et qualification • Organisation du travail, type • Ancienneté, mobilité et turn over de management • Circulation de l’information • Niveau de responsabilités • Programmes de formation • Procédures de contrôle • Culture d’entreprise • Capacité de réaction…… • Climat social En ce qui concerne les différentes fonctions de l’entreprise et pour chacune

permet la comparaison entre deux produits et suppose une collecte préalable d’informations. Cette démarche répond d’abord à la recherche d’un besoin, à une attente d’obtenir un produit de qualité efficace et peu onéreux. La concurrence locale Fnac, Darty et E. Leclerc ont une demande qui se rapproche de celle de mon unité commerciale. Besoin d’acquérir une clientèle plus grande mais en générale ils pratiquent des prix égaux aux notre en fonction de la gamme étudiée. Cependant on trouve aussi des magasins

nombre d’heures de vol sans panne. Dell paul santus • groupe atlantic • juin 2009 mines paristech • option gestion scientifique Darty Darty Otis Cisco Rolls Royce page 5  Organisation de la Gestion des Pièces Détachées La logistique mise en oeuvre pour délivrer le service : certains fonctionnent selon le principe du retour SAV (Darty par exemple), d’autres - c’est le cas des fabriquants d’équipements de réseaux nécessitant une haute disponibilité, comme Cisco - vont

commerciale de l’entreprise et surtout de développer la relation client. Son point fort : l’immédiateté. Les échanges sont courts (140 signes maximum) pratiques et permanent. Le meilleur exemple de son utilisation vient des Etats Unis avec BEST BUY, le « Darty » américain. Chaque jour 2 100 vendeurs répondent et renseignent des milliers de clients ... gratuitement et le plus souvent en temps réel. En avant vente, BEST BUY met donc en avant le savoir faire technique de ses équipes et en après vente, leur

collectifs des candidats au DESS ; les opinions doivent être considérées comme propres à leurs auteurs. Composant parmi d’autres des travaux de recherche réalisés, ne comptant que pour un dixième de l’évaluation globale des candidats au DESS de management de la Fonction Achats (DESMA), le mémoire ne saurait être considéré comme un travail achevé auquel l’Ecole confère un label de qualité professionnelle et universitaire. Il représente un essai d’application de connaissances et de méthodes acquises

financiers. Il est réalisé dans le but d’encourager la responsabilité de l’entreprise. Chapitre 4 sur la performance de l’entreprise 1. L’évaluation des résultats de l’entreprise La recherche de la performance de l’entreprise est la vocation du management. 1.1. Quels sont les critères de la performance ? A. Les différentes catégories de critères La performance se mesure avec des critères quantitatifs mais aussi qualitatifs. Parmi les nombreux critères quantitatifs, on retrouve habituellement

domaine précis, de s’inspirer de leurs idées et de leur expérience pour se rapprocher de l’excellence. Les résultats sont parfois spectaculaires. Il a été systématiquement pratiqué pour la première fois aux Etats-Unis par la firme Xerox comme outil de management et d’amélioration de son efficacité au début des années 80. D’autres entreprises telles que Ford, IBM, Motorola ou Kodak ont utilisé le benchmarking afin d’améliorer leurs performances. Il ne se limite pas à des entreprises d’un même secteur. L’entreprise

commercial « La Vache Noire » regroupe de nombreuses boutiques et notamment des concurrents directs d’ORANGE tels que SFR ou BOUYGUES qui ciblent les mêmes segments de clientèle. Concernant la concurrence inter-segment et de substitution, j’ai pu relever DARTY qui cible une même partie de segment qu’ORANGE. Au niveau régional : Il existe d’autres centres commerciaux à proximité de «La Vache Noire» comme « Italie II », « Vélizy II » ou « Créteil Soleil » avec les mêmes concurrents présents. On peut ajouter

STRATEGIE DES ORGANISATIONs Exam : écrit de 2h dans la période prévue. Partie 1 : les contours du management stratégique 1) L’importance de la décision dans le cadre de la réflexion stratégique Définition de la notion de décision. Un des aspects les plus importants de l’activité du gestionnaire. MINTZBERG analyse la décision comme un processus qui consiste à être en permanence placé devant des choix. Une décision suppose trois grands éléments : - La perception d’un problème

created. The main idea is to transfer a large number of products on this national warehouse and create a regular delivery system which would deliver product needed by the different stores. This kind of organisation exists yet for other store like Darty, Carrefour… This business model needs high involvement on logistic, but could be very profitable for all Leroy Merlin stores. First they would decrease the time spent on managing their own stock, second they would be more concentred on their core activity