Management Des Entreprises Cas Dell

Caniglia, Claudio Palumbo, Jonathan Tonneau, Steven Wieland Federico Caniglia, Claudio Palumbo, Jonathan Tonneau, Steven Wieland Introduction De nos jours avoir une logistique de service client de bonne qualité est très important au sein d’une entreprise. Cela permet d’être notamment plus compétitif sur le marché, et peut également assurer la pérennité de l’entreprise étant donné que le client est le capital majeur de celle-ci. Le service clientèle est la clé de voûte entre le marketing mix et le

Selon la matrice d’Ansoff, Dell est un cas de nouveaux produit et service. 1-Analyse externe 1.1Marché au sens strict (Voir sur l’INSEE) CA en 2005 : 55,9 milliard Résultat : 3,5 milliard Part de marché : 18,9% en 2006 Barriere entrée : mauvaise connaissance de la distribution classique 1.2Marché au sens large Environnement économique : * Ne bénéficie plus de la chute du cout des composants * Délocalisation dans le pays low-cost comme la Pologne, l’Inde ou la Chine

Stéphane Rossignol TEMA 2006 Rapport de stage dans un service commercial : Dell S.A. Grands Comptes France (14/06/2004 au 10/06/2005) |Tutrice de stage : |Delphine DU PASSAGE | |Maîtres de stage : |Ludovic LEVE | |

I. L’entreprise DELL 1. Dell aujourd’hui a) Dell à travers le monde Dell a des activités dans le monde entier et gère l’entreprise selon trois régions géographiques : les Amériques, la zone Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA) et la zone Asie-Pacifique et Japon (APJ). La région des Amériques, basée à Round Rock (Texas), couvre les États-Unis, le Canada et l'Amérique latine. La région EMEA, basée à Bracknell (Angleterre), couvre l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique.

Les Cas DELL Analyse du contexte : 1. Les caractéristiques d’une décision stratégiques consistent à partionner une organisation en sous-ensemble homogène à partir de plusieurs critères. Les décisions prisent par DELL, sont la réduction des couts de 4 milliards de dollars par an. Ils comptent abandonner la production en interne pour un recours à la sous-traitance. Ils font recours à des licenciements et de fermetures d’usines : Plus de 50% de la production du groupe est confiée à des assembleurs

d'éviter des interprétations erronées. Voici les quatre étapes à suivre pour obtenir un baromètre social pertinent. 1-DÉFINIR LES OBJECTIFS DE L'ENQUÊTE Les entreprises demandent des enquêtes dans deux cas de figures : « pour prévenir ou pour guérir », confie Jean-Marc Le Gall, le directeur d'études du réseau Entreprise et personnel. Dans un cas, il s'agit de détecter d'éventuels signaux alarmants. Ce type d'enquête peut être mené périodiquement. Dans l'autre, l'entreprise a pris connaissance de certains

I-Analyse du contexte Q1- Les décisions stratégiques prises par Dell depuis 2005 Rappel théorique Caractéristiques d'une décision stratégique. Selon Chandler (1962), la stratégie consiste à déterminer les objectifs fondamentaux à long terme puis à choisir les modes d’action et d’allocation de ressources qui permettront d’atteindre ces objectifs. Pour qu’une décision mérite qu’on lui accole le qualificatif « stratégique ». Johnson, Scholes, Whittington et Fréry (2005) énumèrent les caractéristiques

1 SYSTÈMES D’INFORMATION DE GESTION N LE TESSIER – MANAGEMENT DES SI - IAE ROUEN Contenu du cours 2  Partie I : Enjeux et définition du Système d’Information : 01. L’information 02. Le Système d’Information  outils, services, définition, les systèmes 03. Les fonctions du SI 04. Conclusion  Partie II : Utilisation des SI dans l’entreprise – Alignement stratégique et les processus de création de valeur par les SI 01. Alignement stratégique 02. Processus de création

Baccalauréat Information et communication Marketing Management - Travaux pratiques Marketing management Travaux pratiques Séance 1 I. ETUDE DE CAS : NIKE (KOTLER ET DUBOIS, 12E ÉDITION, P.75) II. QUESTIONS RELATIVES AU CHAP. II III. EXEMPLE DE QUESTION D’EXAMEN 2 Séance 2 IV. ÉTUDE DE CAS : DELL (KOTLER ET DUBOIS, 12E ÉDITION, P. 203) V. QUESTIONS RELATIVES AU CHAP. V VI. EXEMPLES DE QUESTION D'EXAMEN 5 Séance 3 VII.ÉTUDE DE CAS : STRATÉGIES DES BANQUES LUXEMBOURGEOISES (PAPERJAM

[pic] Introduction DELL, entreprise spécialisée dans la micro informatique, a été créée en 1984 par Michael DELL à Rand Rock au Texas. Jeune entrepreneur de 18 ans, il a commencé à travailler en fabriquant des ordinateurs dans son garage et est aujourd’hui à la tête d’une des firmes multinationales les plus rentables de la planète: DELL a réalisé un chiffre d’affaires de 56 milliards de dollars sur les quatre derniers trimestres et un bénéfice net de 1,5 / 3,6 milliards