Management Des Ressources Humaines Et La Performance De Lentreprise

devenir de plus en plus un partenaire financier, le rle des conseillers est donc essentiel dans la satisfaction de la majorit des clients. La construction de la relation client dpend de la manire dont la banque analyse les donnes clients. Ainsi, lentreprise construit une relation forte avec les clients et optimise sa relation avec eux. Ce processus satisfait la vision du CRM construire une relation durable, mutuellement bnfique et profitable aux deux parties. La problmatique qui se pose au niveau

qui m’ont aidée à surmonter maintes difficultés. Tableau des abréviations ONE : Office Nationale de l’Electricité DG : Direction Générale DMC : Direction Moyens Communs SRH : Service Ressources Humaines DRH : Direction des Ressources Humaines DGRH : Division Gestion Ressources Humaines Introduction L'évolution des structures organisationnelles et l'accélération des changements dans un environnement de plus en plus turbulent et concurrentiel conduisent les entreprises à rechercher

l’entreprise.       Page  5       • Recruter,  Être  recruté   Il est de plus en plus fréquent pour les DRH ou les managers d’explorer les réseaux sociaux à la recherche du candidat ayant les performances, qualités et compétences recherchées. Les réseaux sociaux sont utilisés essentiellement pour : ⇒ poster des offres d’emploi sur le réseau social ⇒ favoriser la mobilité interne et attirer les chercheurs d’emploi ⇒ repérer et recruter LE talent

affirme Eric Mestre L’omnicanalité permet de multiplier les occasions de contact du client avec la marque et donc d’augmenter les opportunités de vente et agréger plus de données, pour une meilleure connaissance du client.3 3 http://www.indexel.net/management/omnicanalite-une-revolution-pour-l-entreprise-et-son-systeme-dinformation-3849.html 8 Les entreprises à l’ère du digital La stratégie digitale permet d’organiser et de penser le travail d’une nouvelle façon en réponse à un écosystème en pleine

choix fait par Alstom afin d’améliorer les performances de son personnel. Nous verrons dans un premier temps les analyses internes et externes des ressources humaines d’Alstom, ensuite je parlerai des stratégies selon Porter appliqués dans le cas de l’entreprise et enfin j’essayerai d’apporter quelques solutions alternatives qui pourraient apporter un plus à l’entreprise. Remarque personnel : je pense que ce genre de politique de ressources humaines peut se généraliser à d’autres grandes entreprises

se trouvent dans la nécessité d’élaborer et de mettre en place des nouvelles stratégies facilitant le suivi de la performance. Ils doivent donc pouvoir disposer d’outils d’aide au pilotage et d’anticipation leurs permettant une réactivité et une maîtrise instantanée des conséquences de leurs décisions. Le service contrôle de gestion de MARSA MAROC a pour mission d’aider le management dans cette tâche de pilotage, et bien que le mécanisme des tableaux de bord de gestion s’avère un bon moyen, il

travail. Variable : commission perçue en fonction des ventes réalisées (CA) et dont le taux peut être progressif ou dégressif. Prime : elle est attribué lorsque le vendeur atteint un certain quotas de banque. Cest un moyen aussi qui permet à lentreprise dorienter les efforts de sa force de vente vers les objectifs précis. C/ LES AUTRES FORMES DE REMUNERATIONS L’intéressement : Les commerciaux son intéressés aux bénéfices réalisés par L’entreprise. Les rémunérations indirectes :l’adhésion

suivre : L’étude sera faite en trois parties : Introduction Le secteur des assurances 1.1- Etude générale sur le secteur des assurances 1.2- Présentation de Zurich Assurances Maroc 1.3- Pourquoi ce choix ? La fonction RH – SIRH « informatiser le management » 2-1- Problématique : Comment assurer une bonne gestion de la fonction RH au sein de Zurich Assurance à travers son automatisation ? 2-2- Les Objectifs de l’étude 2-3-Le système d’information au sein de Zurich Assurances Maroc 2-4- Généralités

encore, l'intérêt porté à l'homme ne cesse de croître, mais cette fois il est perçu d'un angle totalement différent. Le management ne peut plus ignorer le rôle de l'homme comme une ressource qu'il faut intégrer dans les stratégies de l'entreprise. Les ressources humaines ne sont donc plus considérées comme un simple coût pour l'entreprise qu'il faut minimiser mais des ressources qu'il faudra développer, motiver et évaluer. L'évaluation, préoccupation première du manager qui doit continuellement évaluer

nouvelle génération de zones touristiques intégrées, répondant aux normes internationales en matière d’équipement et de service. Depuis le début, MEDZ s’appuie sur une conviction profonde : le Maroc est un pays qui regorge d’opportunités à saisir, de ressources à développer, de richesses à valoriser. MEDZ entame en 2005 une première étape de son évolution, suite à un repositionnement stratégique traduisant sa volonté d’anticiper l’émergence de nouveaux métiers mondiaux du Maroc et d’accompagner les politiques