Management Les Mousquetaires

Stratégie • Politique d’entreprise MARKETING COMMUNICATION FINANCE COMPTABILITÉ MANAGEMENT INDUSTRIEL Gérard Cliquet André Fady Guy Basset STRATÉGIE POLITIQUE D’ENTREPRISE AIDE À LA DÉCISION 2 e édition MANAGEMENT DE LA DISTRIBUTION Modifications des comportements de consommation, mondialisation des marchés, forte concentration des entreprises, nouvelles législations… Le marketing, la stratégie et le management des entreprises de distribution s’en trouvent considérablement transformés. Cet ouvrage

Management de la distribution 2e édition Gérard Cliquet • André Fady • Guy Basset Management de la distribution Management de la distribution Gérard Cliquet André Fady Guy Basset 2e édition Conseiller éditorial : Christian Pinson, professeur à l'Insead © Dunod, Paris, 2006 ISBN 2 10 050672 2 TABLE DES MATIÈRES Introduction 1 Par Gérard Cliquet PREMIÈRE PARTIE LA DISTRIBUTION : SECTEUR, ENVIRONNEMENT ET CANAUX 1 LES FACTEURS D’ENVIRONNEMENT DE LA DISTRIBUTION

l’obtention du mastère spécialisé « management des systèmes d’information et des technologies » de HEC – École des Mines de Paris. Cette étude constitue un rapport introductif à cette thématique. Elle a été réalisée grâce à la participation active des personnes suivantes : François Galas, Alstom Christian Pilaud, Club Méditerranée Jean-Marie Faure, Crédit Lyonnais Mohamed Marfouk, Danone Patrick Lier, Giat Industries Georges Epinette, Groupement des Mousquetaires Philippe Copello, LVMH Hubert Certes

bricole à l'intérieur. Cette année, ce transfert n'a pas eu lieu.» Pour enrayer cette baisse, certaines enseignes ont accéléré le repositionnement de leur concept: c'est le cas du réseau d'indépendants Bricomarché, enseigne du Groupement des Mousquetaires, qui a lancé la «singularisation par vocation»: une offre de produit calibrée en fonction des zones géographiques. Avec ces espaces de ventes repensés, l'enseigne espère augmenter de 15 % le chiffre d'affaires par mètre carré de ses magasins. Pour

associées à la fête. De même, certains distributeurs veillent à ne pas influencer l’humeur de leurs clients de manière négative et s’efforcent de supprimer tous les stimuli atmosphériques pouvant œuvrer dans ce sens. En la matière, la démarche des Mousquetaires est intéressante car les programmateurs composent leur radio à partir de musiques appréciées du grand public et de flashs d’information positifs. L’information est sélectionnée et toutes les nouvelles trop catastrophiques sont retirées afin de

aussi modeste soit-il l’expression de nos sentiments et de notre éternelle gratitude. Remerciements Nous adressons nos sincères remerciements : - Au Très Haut, qui nous propose plusieurs voies dans cette vie sur Terre ; A l’institut africain de management et tout son personnel, nous vous remercions pour le background que nous avons engrangé et toute cette expérience étudiante ; A M. Babacar LO, notre cher superviseur pour son encadrement de qualité, sa disponibilité mais et surtout pour avoir cru

Hubert DELAFON - CIGREF Thérèse HIRSCHY - CNAV Jean-Pierre GARLATTI - DASSAULT AVIATION Yves SPIELMANN - EURO DISNEY SCA Jean-Noël PONZEVERA - FAURECIA Florence MIELLE - GROUPAMA SI Annie ROZÉ - GROUPAMA SI Laurence FOUASSIER - GROUPEMENT DES MOUSQUETAIRES - INTERMARCHÉ Didier LAMBALLAIS - INRIA Muriel REDER - LA POSTE Gilles GALINDO - MICHELIN Stéphanie CLEMENTINE - POLE EMPLOI Isabelle PERRIEUX - POLE EMPLOI Etienne DE ROUGÉ - PSA PEUGEOT CITROËN Marianne DESLOUS - RENAULT Christine PUECH -

: intégré CA 2006 : 24 061 M€, + 1,7 % vs 2005 Nombre de magasins en 2006 : 218 Activités : hypermarchés (Carrefour), supermarchés (Champion), hard discount (ED) et autres (Shopi, Marché plus, 8 à huit, Proxi…) 3. Intermarché – groupe Les Mousquetaires Statut : Groupement CA 2006 : 22 650 M€, + 3,8 % vs 2005 Nombre de magasins en 2006 : 1795 Activités : hypermarchés (Intermarché), supermarchés (Ecomarché) et hard discount (Netto) 4. Auchan – groupe Mulliez Statut : intégré CA 2006 : 14

projet de rénovation, d’agrandissement ou d’ouverture répond à deux objectifs majeurs : la maîtrise des impacts environnementaux de ses bâtiments et la qualité de vie de ses occupants et visiteurs. Au-delà des étapes de conception et réalisation, le management environnemental permet d’associer les collaborateurs à tous les niveaux de l’entreprise pour une gestion durable des sites. Cela passe par la meilleure connaissance des impacts environnementaux, la garantie du respect des réglementations, et la

management de la production concepts • méthodes • cas 3e édition Anne Gratacap • Pierre Médan ManageMent de la production ConCepts • méthodes • Cas Anne Gratacap Pierre Médan 3e édition © Dunod, Paris, 2009 ISBN 978-2-10-053863-8 Table des matières Avant-propos Introduction 1 3 7 8 11 22 31 37 38 62 85 123 124 143 157 169 1 L’organisation de la production : une perspective historique Section 1 De la dimension technique de la gestion de production à sa