Management Orienté Client

MD GALLOUIN - Sources Nathan Foucher Hachette, Mercator Marketing Management INTRODUCTION Toute réflexion marketing commence par une analyse du marché. Cela peut soulever de nombreuses questions : comment évalue-t-on la taille d’un marché ? Comment décompose-t-on la demande ? Quels acteurs de l’offre peut-on identifier et comment les étudier ? 2 MD GALLOUIN - Sources Nathan Foucher Hachette, Mercator Marketing Management INTRODUCTION 4 modes d’analyse d’un marché : 1) Analyse qualitative

Apple. En revenant dans l’entreprise Apple en 1997, monsieur Jobs va littéralement faire changer la stratégie globale d’Apple selon la mesure de ses objectifs à atteindre où la finalité même et de remonter la société Apple. Pour cela, Steve Jobs va orienter Apple dans un objectif de devenir des précurseurs en termes de technologie informatique en renforçant sa culture d’entreprise, en terme de créativité , d’innovation en créant un département recherche et développement mais aussi en ouvrant la société

Le Management Stratégique C’est un ensemble de décisions prises à long terme en mettant en œuvre l’ensemble des ressources (humaines, financières, technologiques, relationnelles…) dont dispose l’organisation afin d’obtenir un avantage concurrentiel non imitable vis-à-vis son environnement (répondre aux attentes des parties prenantes, créer de la valeur pour les clients). La stratégie intervient à trois niveaux : Stratégie d’entreprise, dessein et périmètre de l’entreprise : c’est une intervention

Organisation 2. Management III. CONTEXTE COMMERCIAL. 1. Assortiments 2. Segmentation / Profil des Clients 3. Format et organisation des Bureaux 4. Marché européen 5. Positionnement et Image 6. Actions Commerciales PARTIE 2 : DESCRIPTION SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE. I.ANALYSE II. TRAITEMENT III. DIFFUSION IV. BILAN PARTI 3 : ACTIVITEES PONCTUELLES ET MISSIONS DANS LE CADRE DE LA RELATION CLIENT  RECAPITULATIF  FICHES BILANS PARTIE 4 : ACTIVITEES PONCTUELLES ET MISSIONS DANS LE CADRE DU MANAGEMENT DE L’EQUIPE

Présentation Charles Diapo 2 Eunice ETYMOLOGIE DU MOT : MANAGEMENT Le terme issu du verbe anglais to manage a une étymologie très ancienne. L’Oxford English Dictionary fait découler le terme management du vocabulaire français, et plus particulièrement du substantif « mesnage » et du verbe « mesnager » qui, au XIIIe siècle, caractérisent « l'art de gérer les affaires du ménage », c'est-à-dire « conduire son bien, sa fortune et ses domestiques de façon judicieuse » .

Diapositive 1ENCG de Fès DU Bac+5 Management Commercial et financier des entreprises & MDIA Marketing stratégique et opérationnel Chapitre introductif : L’évolution du marketing Pr A. HMIOUI 25/02/2023 1• Aucune entreprise ne peut survivre durablement sans vendre ses produits, c'est-à-dire, en fin de compte, sans satisfaire les besoins des consommateurs auxquels elle s’adresse. A cet égard, le recours au marketing est une condition impérative de succès. • Le marketing est une discipline de

finalité principale d’Alapage est une finalité économique.Pour la réaliser, Alapage cherche à répondre aux besoins des clients en produits culturels et de loisirs. C’est un site de vente en ligne de France Telecom spécialisé, au début de son activité, dansles livres et les produits culturels. La diversification s’inscrit également dans cette logique d’adaptation aux besoins des clients 2) Alapage a mis en œuvre : – des choix stratégiques, avec dans un premier temps une diversification de son

M…………………………………………………………..12 V- Management de la qualité…………………………………………………………..12 A- Objectif du management de la qualité…………………...................................13 B- Système qualité…………………………………………..................................13 C- Management de la qualité selon ISO 9000…………………………………… 13 D- Les 8 principes du management de la qualité…………....................................13 E- Application pratique…………………………………………………………..14 F- Qu’apportent les systèmes de management de la qualité……………………..14 VI-

companies. Le Trade Marketing, traduit littéralement en français par marketing du commerce est une notion née aux Etats-Unis au début des années quatre-vingt-dix. Depuis son apparition d’autres notions proches lui ont été assimilées : le Category Management, l’ECR ou encore le merchandising. Qu’en est-il aujourd’hui de ce concept qui va bientôt fêter ses 20 ans ? La naissance d’un concept Le Trade Marketing est né du constat qu’industriels et distributeurs ne plaçaient pas le consommateur au centre

retrouvée ? P.23 D.1 Définition des risques stratégiques et des risques de management D.2 Apports de la comptabilité par activités au secteur bancaire : une question de choix d'application de la démarche de l'analyse par activités D.2.1 La conception d'un système d'information de gestion décisionnel D.2.2 La logique de calcul de coût de revient D.2.3. Exemple d'application d'un système à base de processus orientés clients Chapitre 2: Appréciation du système de coûts bancaires : vers un réseau d'analyse