Management Strategique Virgin

Holyst maurin Dossier HERMES Grenoble école de management - SHN Sommaire Introduction 3 I. Etudes des environnements de l’entreprise 4 1. Les environnements, méthode PESTEL 4 a. Dimension politique 4 b. Dimension économique 6 c. Dimension socioculturelle 8 d. Dimension technologique 10 e. Dimension écologique 10 2. Les forces de PORTER 11 a. Concurrence 11 b. Les fournisseurs 12 c. Les clients 13 d. Menace des entrants potentiels 13 d. Les produits de substitution 14 II

convergences 37 a) Recherche d’intérêt propre 37 b) Satisfaction/ motivation 39 c) Le leader charismatique 40 d) Les différents types de leadership 41 e) Les différences culturelles 42 E) Methodes actuelles de management 46 a) Le management par objectif 46 b) Le management participatif 47 c) La délégation 51 d) Le coaching 53 e) Le renforcement de l’esprit d’équipe 55 f) La fidélisation 56 F) RENFORCER SA CULTURE D’ENTREPRISE 57 a) Différents modèles de cultures d’entreprise 58

-Site web d’entreprises / marques 2. Actions marketing à contenu de communication Produit Design de marque (logo, jingles) Design packaging Design produit Outils de vente Force de vente Merchandising Promotion Marketing direct Richard Brandson. Virgin 3. L’entreprise et son personnel Salariés en contact avec le public Dirigeant Identité visuelle (locaux) 4. Les sources extérieurs Prescripteurs, leaders d’opinion Distributeurs Presse et sites web Bouche à oreille et en ligne Di Caprio et

de cinéma, sites internet. Convaincre en diffusant une annonce adéquate en créant le bon message selon le principe AIDA (attention, intérêt, désir, achat). Difficulté pour attirer l’attention : « trop de pub tue la pub », jacques Séguéla. Virgin = marque la plus populaire du monde (Richard Brandson, roi de la communication). * le marketing direct 10 milliards d’€ soit 30% des investissements Supports interactifs, personnalisés et commerciaux. * édition * mailing * ISA

de la chaussure, des commerces de sport et loisirs, de produits culturels… Certains de ces commerces spécialisés adaptent leur taille pour s’implanter dans des centres commerciaux de grandes villes, moins vastes, car l’emplacement est un facteur stratégique. D’autres, comme des succursalistes de la chaussure, de l’habillement, de la bijouterie, les magasins de produits alimentaires (surgelés, « bio »), sont tout simplement localisés dans des rues passantes en centre ville. La vente à distance (VAD)

efficacité vers leurs clients afin de les fidéliser, en les plaçant au centre de leurs préoccupations, en les écoutant et en leur apportant les produits et services dont ils sont demandeurs. Ce que l’on appelle maintenant le « Costumer Relationship Management (CRM) » a vu le jour. Les entreprises qui ont appliqué ce système, ont acquis un avantage concurrentiel important. Toute entreprise qui se veut compétitive doit appliquer une stratégie CRM. Il est évident de constater aujourd'hui que les banques

efficacité vers leurs clients afin de les fidéliser, en les plaçant au centre de leurs préoccupations, en les écoutant et en leur apportant les produits et services dont ils sont demandeurs. Ce que l’on appelle maintenant le « Costumer Relationship Management (CRM) » a vu le jour. Les entreprises qui ont appliqué ce système, ont acquis un avantage concurrentiel important. Toute entreprise qui se veut compétitive doit appliquer une stratégie CRM. Il est évident de constater aujourd'hui que les banques

Commercial 3. Département production Chapitre III : Marketing de Coca Cola I. Stratégie Marketing de Coca Cola 1. L’Offre de Coca Cola 2. Le système de Coca Cola 3. Marché Marocain de Coca Cola II. Customer RelationShip Management III. POS ou le Davinci Code IV. Critères de segmentation V. Rentabilité des clients VI. GéoMarketing VII. Systèmes d’information VIII. Les projets Marketing * Stratégie Froid * RED * Route To Market * At

de l’entreprise dans la réussite de la démarche de marque. Or le marquage, s’il est indispensable, est la phase terminale d’un processus, impliquant et focalisant les ressources de l’entreprise et toutes ses fonctions au service d’une intention stratégique : créer une différence, seule façon pour l’entreprise de se démarquer des concurrents, en mobilisant toutes ses sources internes de valeur ajoutée et acquérir une réputation d’excellence sur cette différence, attachée à un nom. QU’EST-CE QUE

Menaces et opportunités Les icônes déchues La vacuité du concept de besoin Approcher le marché autrement 2 Le monde des artisans du bâtiment La chute d’une grande marque La vérification du positionnement stratégique La reconnaissance du caractère distinctif de la cible Du ciblage stratégique au marketing mix Une mise en œuvre rapide et puissante Marketing orthodoxe et conséquences contingentes © Éditions d’Organisation 3 Le territoire des animaux L’héritage du vétérinaire, du chien et du sec