Marketing Espresso

sur le marché du café pré-dosé car c’est pour nous un produit qui symbolise un travail marketing important de ces dernières années. De plus c’est un marché récent qui offre des perspectives de développement intéressantes. Le concept de café pré-dosé à changé le mode de consommation du café : on est passé de la consommation de masse d’un produit banal à la dégustation d’une boisson de luxe. C’est ce travail marketing que nous avons voulu analyser et souligner 2 PARTIE I) PRESENTATION GENERAL

net
 Anne‐Laure
Charrier
 Raoul
Martins
 Lucie
Miller
 SOMMAIRE
 
 
 Pages
 I. Présentation
:
Nespresso
 
 II. • Historique

 
 
 • Quelques
chiffres
 
 La
stratégie
CRM
 
 
 
 
 
 
 • Définition
et
objectifs
de
la
CRM
 • Le
concept
marketing
du
Club
Nespresso
 • Mise
en
place
de
l’e‐CRM
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 3‐5
 
 
 6‐12
 
 III. Retombées
et
recommandations
 • Résultats
de
la
campagne
 • Recommandation
 
 
 
 
 13‐14
 
 
 
 
 
 2


en place un concept phare et s'est positionné de façon pertinente en utilisant de manière exemplaire une stratégie marketing, qui a constitué un véritable succès pour la marque. Aussi, plusieurs questions se posent : comment Nespresso a-t-il fait pour transformer un produit de base en produit de luxe grâce à sa stratégie ?, quelles sont les caractéristiques de la stratégie marketing de Nespresso et sur quels outils et procédés mercatiques repose-t-elle? Répondre à cette question, c'est se pencher

  Décembre   10   Etude  indépendante   Côme  de  Lanversin   étude  marketing  sur  la  société  Nespresso      Introduction Nespresso est une entreprise qui commercialise du café sous la forme de dosette. Elle travaille en synergie avec les fabricants de cafés et commercialise ses propres machines à cafés il s’agit ici d’une intégration verticale en aval. Afin de se défaire de son image de pollueur la marque a décidé de lancer une marque

de CO2: entre 2009 et 2013, réduire l'empreinte carbon de chaque tasse de 20%. !8 Capsules Decaffeinato Espresso Lungo Pure Origine Les Grands Crus de Nespresso: Ristretto, Arpegio, Roma, Volluto, Cosi, Livanto, Capriccio, Decaffeinato,!9 lango, … (0,35€ et 0,39€) Machines Citiz & Milk Pixie 249,00€ 149,00€ Citiz U 179,00€ !10 149,00€ Mix - Marketing - Produits: Nespresso commercialise 16 grands cru de café (capsules), dont 3 grands crus vendus en série limité

Malango en 2005 avec 1,2,3 Spresso. Toutes les dosettes ne sont pas forcément des espresso mais les machines Malongo, Nespresso, et les percolateurs (machines E.S.E utilisant des dosettes dures) produisent un véritable espresso. Les deux tendances sur le marché du café se sont confirmées en 2007 : -croissance des produits 1e prix -engouement pour les produits haut de gamme (dosettes, etc.) 2) Offre Marketing Mix du café : Produit : Le café est un produit très varié que l’on retrouve

TP psychologie du consommateur Etude SONCAS Nespresso Table des matières Introduction 3 Présentation de l’entreprise 4 Mix Marketing 6 1. Le produit 6 2. Le prix 7 3. La communication 8 a) Politique de communication 8 b) Evolution de la notoriété et de l’image 8 4. La place 9 a) Des boutiques situant la marque dans l’univers du luxe 9 b) L’importance d’Internet 9 Argumentaires de ventes 10 Sécurité 10 Orgueil 10 Nouveauté 11 Confort

NESPRESSO L’Histoire de Nespresso Partir d’une idée simple mais révolutionnaire : offrir un café Espresso parfait, à déguster chez soi... Pour arriver à un univers réunissant de merveilleux cafés Grands Crus, des capsules à haut contenu technologique, des machines fiables et belles, des accessoires et un service clients exclusif. L’entrprise Croissance annuelle en moyenne supérieure à 30% depuis 2000 et l’une des marques du Groupe Nestlé qui connaît la croissance la plus rapide.

vente de produit alimentaire, plus précisément dans l’industrie du café. Il y a 25 ans, c’est à partir d’une idée simple, mais révolutionnaire que la compagnie introduit un produit unique qui allait changer une habitude de consommation en offrant un espresso parfait, à déguster de chez soi. Depuis, l’entreprise par excellence en matière de café offre des capsules ayant révolutionné le monde du café, des machines fiables et esthétiques, des accessoires et un service client exclusif. La première machine

I.U.T. de La Roche sur Yon (G.E.A.) Claude GANGLOFF Marketing Les Cafés ALBERT Cas créé par Claude GANGLOFF IUT de La Roche sur Yon (département GEA) avec l’aimable autorisation des Cafés Albert - Novembre 2011 12 pages (4 pages de présentation et 8 pages d’annexes) 1ère question (2 points): Identifiez les marchés sur lesquels l’entreprise est présente et représentez les par un schéma. 2ème question (4 points): Etablissez le diagnostic mercatique externe en précisant les principales