Marketing Opérationnel Nike

COURS DE MARKETING RELATIONNEL INTRODUCTION Le marketing relationnel est apparu récemment en se fondant sur les déficiences du marketing traditionnel. Il chercher à mettre au centre des préoccupations des managers le client, vu comme la composante primordiale du fonds de commerce des entreprises. La gestion de la relation client est ainsi une démarche qui vise à mieux connaître et mieux satisfaire les clients identifiés par leur potentiel d’activité et de rentabilité, à travers une pluralité

d’appréhender ce qui plaît au consommateur. Mises en place au sein de grandes entreprises multinationales, les applications de ces techniques au marketing bouleversent les approches traditionnelles et o rent aux marques une formidable opportunité de délisation et de conquête clients. Patrick Georges, neurochirurgien, et Michel Badoc, professeur de marketing, ont associé leur expertise pour écrire cet ouvrage au fait des dernières avancées sur le sujet. Tru é d’exemples, il propose six étapes pour parler

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………2 Le Marketing : une étude comportementale du consommateur I) II) Définition du Marketing....................................................................................................................................................................... 4 Historique du Marketing................................................................................................................................................................. 4 Les prémices du marketing ................

plus « sportlifestyle ». En effet, en 2006, PUMA a réalisé un chiffre d'affaires de 2,4 milliards d'euros, en progression de 20% par an en moyenne sur les 13 dernières années. Et avec près de 15% de marge opérationnelle, c'est la marque la plus rentable du secteur devant ses concurrents Nike et Adidas tous deux a 3-4% de marge. Tout ceci fait de Puma une cible idéale pour un groupe en recherche d’investissement comme PPR mais de nombreux rapprochements qui, à première vue, semblaient idéaux n’ont

Marketing 7 séances de TPs à partir de fin octobre toutes les semaines Marketing stratégique et opérationnel JJ Lambin 7ème ed, 2008 Conférences Examen écrit : 1 question connaissance, application et TP Table des matières Partie 1 : Le nouveau Rôle du marketing 2 Chapitre 1 : Le marketing 2 Partie 3 : L’élaboration de la stratégie marketing 13 Chapitre 6 : La segmentation 13 Chapitre 7 : L’attractivité 20 Chapitre 8 : La compétitivité 31 Chapitre 9 : Le ciblage et le positionnement

de métier mais dans une logique de client. Le reengineering permet la mise en place d’une organisation par processus dans l’entreprise. Selon Hammer et Champy, c’est « une remise en cause fondamentale et une redéfinition radicale des processus opérationnels pour obtenir des gains spectaculaires dans les performances critiques que constituent les coûts, la qualité, le service et la rapidité. » B. Les enjeux d’une organisation par processus Une telle organisation présente des avantages

chapitre i : qu’est-ce que le marketing ? Section 1 : naissance d’une discipline 1 : Le principe de production L’idée est qu’en période d’après guerre où tout a été détruit on essaie de produire plus et mieux. On essaie d’augmenter la capacité de production avec des usines plus grandes et plus modernes. On essaie d’améliorer la productivité et de réduire les coûts. Exemple de la Ford T (une seule voiture sans aucune option et dans une seule couleur). L’offre est inférieure à la demande, plus

Communication et publicité La communication est au service du marketing. Elle répond à la stratégie marketing (4P). Il y a différentes communications dans l’entreprise : -commerciale : celle qu’on subit le plus dès qu’on vante un produit, celle de tous les jours -institutionnelle : on est plus sur l’image de l’entreprise La communication Co-branding : associer plusieurs marques sur une communication, cela permet de réduire les coûts (ex : TV vendue à la FNAC). Mais aussi le partenariat :

« relationnelle » . La mercatique a prit une dimension internationale car les Entreprises française se sont retrouvés en concurrence avec des E d'autres pays car les échanges commerciales se sont multipliés ( exemple avec le slogan « Just do it ». Nike) Le recourt aux TIC ( techniques d'information & communication) les TIC ont un impact important sur le traitement de l'information et la gestion de la relation client. Le développement de ce nouveau commerce permet d'envoyer des SMS, des mails

pour le prestige du diplôme qu’elle délivre et la richesse de sa vie associative. Le corps professoral de l’EDHEC est composé d’éminents experts internationaux parmi lesquels les chercheurs les plus brillants en économie, en finance, en marketing, en comptabilité et en droit des affaires. Tous allient une recherche de pointe utile aux entreprises à une pédagogie innovante adaptée aux nouveaux modes d’apprentissage. Les liens étroits de l’EDHEC avec le monde de l’entreprise bénéficient