Marketing Organisationnel

| |Nom de l’entreprise : Techni-Contact Adresse : 253 rue de Gallièni 92100 Boulogne-Billancourt | |Service : Marketing | |Activité : Vente à distance

MMAC 2 Pr. L. OUAHI 1 Les objectifs du chapitre Comprendre les caractéristiques de l'achat organisationnel Examiner les processus d'achat B to B et identifier les différentes phases Connaître les différentes situations d'achat (ou scénarios d'achat) et en apprécier l'impact sur la démarche marketing Se familiariser avec les différents modèles de compréhension du comportement d'achat organisationnel Prendre en compte l'impact des technologies de l'information et des systèmes électroniques dans

les grandes fonctions de gestion de l'entreprise. Outre la Direction Générale, on y trouve divers départements tels que : Production, Administration et Comptabilité, Gestion Financière, Gestion des Ressources Humaines, Systèmes d'Information, Marketing, Affaires Internationales, etc. Ces départements emploient de nombreux cadres pour assurer leurs missions, à la fois des cadres spécialisés dans certains domaines et des gestionnaires ayant des fonctions d'administration et d'encadrement. L'objectif

système d’information » Weisberg Elsa BTS Commerce International 2013 - 2014 Table des matières Introduction Situation de départ : contexte organisationnel de l'entreprise 1.1 Présentation de l'entreprise et de ses produits 1.2 Contexte organisationnel et managérial 1.3 Objet de la prospection 1.4 Liste structurée des missions effectuées Organisation du travail : moyen et collecte d'informations 2.1 Environnement informatique utilisé et

DOSSIER ACRC BTS MUC 2011 - – Stage chez l’asdemarque.com comme télé-conseiller SAV DOSSIER ACRC – SOMMAIRE Présentation I Unité commerciale Contexte géographique Contexte Organisationnel Contexte Commercial II Système d’Information de l’unité Commerciale Schéma : comment l’information circule dans l’entreprise Tableau de l’utilisation des logiciels III Mission avec la clientèle Traitement des réclamations Mission de vente Enquête de satisfaction IV Mission de management

Le marketing selon l’AMA Les définitions du marketing forgées au fil du temps par l'American Marketing Association. Leur évolution reflète bien les changements de perspective que notre siècle à connu. 1935 : le " marketing de masse " (Marketing is) the performance of business activities that direct the flow of goods and services from producers to consumers " "(Le marketing se définit par) la mise en oeuvre d'activités commerciales dans le but de diriger le flux de biens et services depuis

composantes de la relation client : * L'avant-vente : il s'agit du marketing, consistant à étudier le marché, c'est-à-dire les besoins des clients et à démarcher les prospects. L'analyse des informations collectées sur le client permet à l'entreprise de revoir sa gamme de produits afin de répondre plus précisément à ses attentes. L'Enterprise Marketing Automation (EMA) consiste ainsi à automatiser les campagnes marketing. * Les ventes : L'Automatisation des forces de ventes (Sales Forces

. Présentation de vecteurs de communication : 1. La Publicité 2. La Mercatique / Le Marketing Bibliographie - Economie de L’entreprise de Michel BARBELET et Jean- Marcel LAUGINIE, Ed Foucher, Paris 1976 - La Théorie du système général de LeMoigne, PUF 1977. - Théorie et Pratique du Système d’information, www.gilco@inpg.fr - Comprendre Merise « Outils conceptuels et organisationnels » de Jean-Patrick Mathéron, 1996. - La Méthode Merise de Hubert TARDIEU GENERALITES

ressources intangibles |Ressources technologiques |Ressources organisationnelles |Ressources mercatiques | |Nombre de brevets |Structure organisationnelle |Marques | |Revenus issus des licences accordées |Flexibilité organisationnelle |Gammes de produits |

cadre conceptuel pour l’implantation de l’ERP ? Quel sont facteurs clés du succès l’implantation de l’ERP ? Quel lien entre l’implantation de l’ERP et la performance de l’entreprise ? Mots-cléfs : Entreprise Ressources Planning (ERP), changement organisationnel, intégration, Facteurs Clés de Succès (FCS), performance de l’organisation 1. Introduction Les progiciels ERP, acronyme pour "Enterprise Resource Planning systems", connaissent un véritable succès auprès des organisations (privée ou publique)