Marketing Relationnel Air France

AIX-MARSEILLE UNIVERSITE Diagnostic et management stratégique Licence sciences de gestion Année 2012 Diagnostic et management stratégique Lectures conseillées •Eiglier, P. (2004) Marketing et Stratégie des services, Economica, Paris. •Helfer, J.P. ; Kalika, M. et Orsoni, J. (2006) Management – Stratégie et organisation, Vuibert Gestion, Paris, 6ème édition. •Johnson, G. ; Scholes, K. ; Whittington, R. et Fréry, F. (2005) Stratégique, Pearson Education, 7ème édition. •Métais, E. ( 2004) Stratégie

l’étude………………….104 CHAPITRE II : Résultats et interprétations………………..110 TROISIEME PARTIE : ELABORATION DE LA STRATEGIE ET DU MIX-MARKETING…………………………………………121 CHAPITRE I : Analyse de la situation commerciale de la Sogeline…122 CHAPITRE II : Objectifs et options stratégiques………………129 CHAPITRE III : Marketing-mix …………………………………135 CONCLUSION .……………………………………………145 BIBLIOGRAPHIE.………………………………………...147 ANNEXES .……………………………………………….

Le parrainage sportif est désormais présent dans notre vie quotidienne : plus personne ne se soucie aujourd’hui de voir le maillot d’une équipe de football flanqué de deux, voire trois sponsors, d’appeler une compétition d’athlétisme « Open Gaz de France », ou encore d’assister à l’échappée d’un coureur de l’équipe Crédit Agricole en cyclisme. Parrainer un événement permettra avant tout à l’entreprise de développer sa notoriété auprès du public, qu’il soit direct ou indirect, ainsi que bonifier son

bourguignon et le 8ème à l’échelon national. * Le club prends encore de l’importance en 2012 avec un triplé historique, Semaine des As, Coupe de France (2 ans d’affilés pour cette coupe) et Championnat de France ainsi qu’une participation à l’Euroleague, une première pour le club. Dans un même temps, les cadets sont devenus champion de France pour la deuxième fois de l’histoire du club. Cette photo est la fusion entre le club Elan féminin club omnisport et le club masculin de Mercurey Bourgneuf

méthodes, de démarches, de cadres référentiels empruntant leurs outils et leurs références théoriques aux différents domaines de la recherche scientifique. Il en est ainsi dans les études marketing où les références aux 1On prend ici le management comme terme générique, regroupant le management et le marketing et autres disciplines attachées à ce domaine. 2En autre par la publication d'un livre de référence (Loret, 1993) et par la création de la société française de management sportif (Déc. 1997)

| Marketing, Chapitre 1 à chapitre 9 | | | | PARTIE 1 : COMPRENDRE LE MARKETING Chapitre 1 : les fondements du marketing * Qu’est ce que le marketing ? * Notre définition du marketing * Sur quoi porte le marketing ? * Les raisons de l’adoption d’une démarche marketing * Les obstacles à l’adoption d’une démarche marketing * Le marketing du 21ème siècle * Le lancement d’un produit (étude de cas Kandoo) Chapitre 2 : le profil du consommateur actuel *

phases : - Tradition ancienne : On évolue entre et les valeurs marchands au 14ème siècles. (Exemple : les manufactures royales). En France, l’Etat constitue le pouvoir central qui c’est grandi au détriment des pouvoirs locaux. A partir de la révolution, on retrouve coller à l’Etat la notion d’intérêt général qui explique la non prolifération économique en France. Elle est habité par le bien être général. - Accélération du secteur publique au 19ème siècle : Sous Napoléon I, l’Etat va se structurer

phases : - Tradition ancienne : On évolue entre et les valeurs marchands au 14ème siècles. (Exemple : les manufactures royales). En France, l’Etat constitue le pouvoir central qui c’est grandi au détriment des pouvoirs locaux. A partir de la révolution, on retrouve coller à l’Etat la notion d’intérêt général qui explique la non prolifération économique en France. Elle est habité par le bien être général. - Accélération du secteur publique au 19ème siècle : Sous Napoléon I, l’Etat va se structurer

conditionnant le développement de l'entreprise ................................................ 24 4) Le management des ressources humaines .................................................................................. 26 5) La dimension Marketing est-elle développée correctement ? ....................................................... 27 6) Sa dimension financière est-elle saine ? ....................................................................................... 28 7) Système

ETUDE DE CAS MARKETING [pic] Présentée par Janvier 2010 Après l’eau, le café se place à la deuxième position des boissons les plus consommées dans le monde. Une des raisons pouvant expliquer ce succès est sans nul doute que le marché du café a connu ces dernières années de nombreuses évolutions, notamment en ce qui concerne sa méthode de préparation. Le symbole ultime de cette évolution trouve sa concrétisation avec Nespresso et ses cafés en dosette. Au cours des années