Marketing Relationnel Avantages Inconvenients

industriel 2.3.5. Les tests et les marchés -témoins COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Alphonse Ndiaye 2008/2009 4 BIBLIOGRAPHIE - Y. Simon & P.Joffres (1997), Encyclopédie de gestion, Economica P.L.Dubois & A. Jolibert (1998), Le Marketing: fondements et pratique, Economica C.Derbaix & J. Brée (2000), Le comportement du consommateur, Economica J.Brée (1994), Le comportement du consommateur, QSJ?, PUF B. Pras & J.C. Tarondeau (1981), Le comportement de l’acheteur, Paris, Sirey

nécessaires à leur vente, à leur consommation, et le cas échéant, à leur entretien » ( De ces exigences découle une multitude d’opérations, elles sont assumées par des individus et des organisations qui forment les différents circuits de distribution marketing. 1.1 – quel(s) réseau(x) de distribution externe(s) ? | |« Ensemble des intermédiaires (du producteur au vendeur) ayant la même |Canal ultra-court (pas d’intermédiaire) | | |spécialisation

site de vente en ligne. Ce site va permettre à la marque de se positionner différemment et de changer cette image souvent associée aux « Bikers » pour ainsi toucher une autre cible. Ceci va nous permettre, par la suite, d’établir les inconvénients et les avantages de gamme en terme d’image de l’entreprise. De plus, afin de pouvoir toucher une cible plus large, nous réfléchirons aux différents moyens de communication et stratégies à mettre en place pour atteindre notre but. Enfin, nous allons

Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management Master Mention Marketing & Vente 1ère année Parcours Marketing Communication Mémoire Professionnel Mesure et Utilisation de la satisfaction dans la Grande Distribution Année universitaire 2009-2010 Université Montpellier 1 Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management Master Mention Marketing & Vente 1ère année Parcours Marketing Communication Mémoire Professionnel Mesure et Utilisation de la satisfaction

Thème : Qu’est ce que le Marketing ? I – Evolution du Marketing : 1-Historique: a- Optique Production: b- Optique Vente : c- Optique Marketing : 2- Evolution des techniques du Marketing: a- Le Marketing de Masse ou Indifférencié: b- Le Marketing Segmenté ou (One to Few): c- Marketing Individualisé ou (One to One) II-Definition et Dimension du Marketing. III- La Demarche Marketing Dans l’entreprise. IV- Formes et champs du Marketing. 2ème Thème :

couvre un plus large champ où la préoccupation principale est l´utilisation de la technologie Internet pour optimiser ou rationaliser l´échange d´information. Plan : Définition du e-commerce Principes et fonctionnements (évolution ) Avantages pour le client et l’entreprise Les limites de ce moyen Introduction : Fini le temps où pour se procurer un produit il fallait parcourir de grandes distances et s’éloigner de chez soi, les innovations de la société actuelle nous permette

interculturel 6 A. Comprendre les différences 6 1. Pourquoi le management interculturel ? 6 2. Qu’est ce que le management interculturel ? 8 B. Manager pour tirer profit des différences culturelles 12 1. Rôle du manager 12 2. Avantages et inconvénients de la diversité culturelle 16 II. Etude de cas : l’Association des Gabonais de Marseille-Aix (UGMA) 21 A. Etude du modèle d’organisation 21 1. Présentation générale de l’UGMA 21 2. Le système de gestion 21 B. Quelles solutions

prestation de base que les concurrents offrent au prix le plus bas. Cette valeur ajoutée s’obtient lorsqu’un transporteur ou logisticien va au-delà du seul transport de la marchandise, que l’on pourrait qualifier de prestation de base, pour dégager un avantage concurrentiel. Les prestataires fournissent des services aux industriels et s’imbriquent dans la chaîne globale de flux. Dans cette chaîne, ils s’assurent de la réduction des coûts pour le client (de façon directe : le prix de la prestation ou indirecte

multicanal : source d’opportunisme page 28 B. L’évolution du rôle du client en pratique page 28 1- les avantages page 28 a) Internet page 28 b) Téléphone page 29 c) guichet automatique de banque page 29 d) autres avantages page 29 2- les limites page 30 a) d’un point de vue commercial page 30 b) d’un point de vue relationnel page 30 III- Le multicanal : apports et difficultés au niveau organisationnel page 32 A. Un outil

la source de satisfaction des autres acteurs de toutes organisations en quête de la pérennité et la croissance en l’occurrence la mobilisation des ressources humaines et la rentabilité des actionnaires. C’est dans ce cadre que le concept marketing a émergé en occupant une place clés dans toutes organisations. Rappel 2 : Le paysage bancaire Nationale Le paysage bancaire nationale est composé de 15 banques dont la structure de leur capital diversifié et qui dispose de 2000 agences