Marketing Relationnel Dior

années 80, phénomène amplifié dans les années 90. La difficulté est de savoir jusqu’à quel point les maisons de luxe peuvent développer des nouveaux produits, en dehors de leur métier de base, sans détériorer leur image. Depuis les années 80, le marketing du luxe s’est démocratisé. En effet, désormais une clientèle très large consomme, même occasionnellement, parfums et eaux de toilette, accessoires de mode. Selon les données de l’Institut Risc, plus d’un Européen sur deux a acheté une marque de

Chapitre III – Étude de cas: Le groupe LVMH: Dans ce chapitre on va étudier concrètement le marketing appliqué par la grande marque de luxe Louis Vuitton Moët Hennessy. Section I – Présentation du groupe LVMH: Le groupe LVMH est né en 1987 du rapprochement de Moët Hennessy et de Louis Vuitton qui a permis de constituer le leader mondial des produits de luxe, du savoir-faire qualité, avec un résultat net de 3645 millions d’euros en 2011. Il dispose d’un portefeuille unique de soixante marques

Marketing sectoriel Le marketing du luxe Qu’est-ce que le secteur du luxe ? Quel marché, quels acteurs, quels challenges ? La gestion des marques de luxe Les consommateurs L’évolution 1- Histoire du luxe De l’Egypte en passant par Louis XIV et Napoléon. La France est leader du luxe Bernachaud 1863 Boucheron 1858 Christofle 1830 Guerlain 1828 Hediard 1854 Moët et Chandon 1843 Hermes 1837 Louis Vuitton 1854 XXème siècle : nouvelle ère Révolution française et industrielle :

ce ne sont pas des plateformes marchandes ? - les stratégies marketing utilisées par les marques - la publicité sur les réseaux sociaux - le retour sur investissement II- Comment générer l’e-réputation d’une marque sachant que les réseaux sociaux ne sont pas tous en cohésion avec son identité ? - Qu’est-ce que l’e-réputation ? - Quels réseaux sociaux pour quels annonceurs ? - La gestion d’un bad buzz III- Etude de Cas : DIOR Comment la marque exploite les réseaux sociaux pour conserver

que le marché les adoptera. Il les diffuse tout en préservant leur rareté, et les promeuvent sans se compromettre, afin de satisfaire sa clientèle sans espérer nécessairement la retenir... Cependant le marketing du luxe n'est pas à l'abri des contradictions. Ce dernier nous explique que le marketing du luxe s'est considérablement démocratisé au cours des vingt dernières années. Jadis réservés aux « happy few », les produits et services de luxe sont progressivement « descendus dans la rue » et, pour

6. Le marketing relationnel LE MARKETING DU LUXE : UN SECTEUR PAS COMME LES AUTRES Les différents paradoxes 1. Paradoxe de la demande 2. Paradoxe du produit 3. Paradoxe du prix 4. Paradoxe de la distribution 5. Paradoxe de la communication 6. Le stade de communication LES ACTEURS ET LEURS STRATEGIES A. Groupe Christian Dior

Principe de distribution sélective: freine les ventes on-line Luxe et forte barrière à l’entrée: pression des pure-players Cible LUXE peu attirée par Internet Paradoxe des rapports entretenus Industrie du luxe: marché mondial comme le réseau Marketing relationnel et l’image de marque du luxe est inséparable Comportement des acheteurs en 2002: 18% ventes on-line = cosmétique beauté Comment créer de la valeur avec Internet ? L’exception dans le luxe: LVMH Fort discours sur l’innovation et créativité

présentes dans la haute couture, la mode et les accessoires de luxe. Le groupe est N°1 mondial de ce secteur d'activités et détient 793 magasins contrôlés. Les marques: Louis Vuitton, Loewe, Céline, Berluti, Kenzo, Givenchy, Christian Dior, Christian Lacroix, StefanoBi, Emilio Pucci, Thomas Pink, Marc Jacobs, Donna Karan, Fendi. [pic] Les valeurs du groupe  ✓ Créativité et innovation ✓ Qualité des produits ✓ Préserver passionnément l'image de nos marques ✓ Challenge

Présentation 2°/ Les moyens : analyse du « luxe marketing » 3°/ Les outils II- Temps du luxe, temps des marques A- La marque : légitimité et identité 1°/ La notion de « marque » : définition et présentation 2°/ La marque de luxe, un cas à part B- Les enjeux de la marque de luxe face à la démocratisation de son offre 1°/ Dangers 2°/ Préconisations C- Illustrations 1°/ Le cas Chanel 2°/ Le cas Dior CONCLUSION ANNEXES Introduction Depuis

Les réseaux sociaux comme outils marketing et leur influence en matière de comportement du consommateur Mix marketing et tendances actuelles de consommation Enseignants : SOMMAIRE INTRODUCTION……………………………………………………………...3 I – Les différents types de réseaux sociaux….………………………………..4 A. Historique et définition…………………………………………………...……4 1.Historique……………………………………………………………..4 2.Définition……………………………………………………….......…5 B- Les réseaux sociaux publics ou communauté