Marketing Relationnel Dior

................................................................................................ 9 1 Définition du marketing relationnel: ................................................................................ 9 2 Quelles sont les bases conceptuelles du marketing relationnel ? ................................ 11 3 Quelles sont les composantes du marketing relationnel ? ........................................... 11 III LE C.R.M ....................................................

LES ETAPES DU PROCESSUS D’ADOPTION LES FACTEURS POUVANT MODIFIER LE PROCEESSUS D’ADOPTION Section IV : LES SERVICES LIEES A LA VENTE I. II. LE SERVICE AVANT-VENTE LES SERVICES APRES-VENTE Section V : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT (Le Marketing Relationnel) I. II. DEFINITION DE LA GESTION DE LA RELATION CLIENT LES MODALITES DE LA GESTION DE LA RELATON CLIENT III. LES MOYENS DE FIDELISATION IV. LA RENTABILITE D’UN CLIENT CONCLUSION V. BIBLIOGRAPHIE Module de formation : LA GESTION DE

NGONGANG Danny Dior 1 INTRODUCTION La fidélisation qu’est ce que c’est ? On en parle partout. Dans les supermarchés, dans les compagnies aériennes, dans les banques,… L’évolution du commerce dans le monde et en Afrique, et la profusion des produits pour des clients de moins en moins nombreux pousse les entreprises à chercher à enregistrer des achats importants de la part de leurs clients. Si on reprend les objectifs de toute entreprise qui sont : 1. Recruter des clients ; 2. Conserver leurs

présenté : Responsable de la promotion des ventes Cédric GRONDIN L1 Sciences de Gestion ISEM Année universitaire : 2012/2013 1 I. Remerciements Je tiens à remercier tout spécialement Mr. Fabien JONCOURT, le CRM Coordinator 1 de l’entreprise Christian Dior Couture à Londres, de m’avoir accueilli au sein de son entreprise pour me permettre de rédiger ce rapport de projet professionnel. Je souhaite remercier également Mme Anne-Sophie FERNANDEZ, Maître de conférences en sciences de gestion, pour la nature

BABY MARKETING : Comment les marques ont surfé sur le mouvement : Afin de vendre les marques ont du mettre au point certaines techniques imparables. Nous pouvons en trouver une dizaine qui sont incontournables: - Les produits pour Bébé doivent avoir un portée éducative. - Mettre en avant la précocité de Bébé est souvent synonyme de succès pour les marques. - Bébé est très influent dans les achats des familles. - La maternité permet à la mère de se donner plus de liberté : alimentaire par

mais sans jamais renier son caractère très classique. La maison de luxe axe sa stratégie sur l’équilibre entre tradition et modernité mais aussi sur l’équilibre entre image de marque et rentabilité. La marque de luxe privilégie un marketing plus spécifique à un marketing trop traditionnel. En effet, Chanel n’utilise pas d’études diagnostiques consommateurs afin de ne pas étouffer le talent de ses créateurs. Cependant, Chanel aime créer des séries limitées à chaque nouvelle saison ainsi que des pièces

LES MARQUES DE LUXE BRISENT LA GLACE Marketing Direct N°139 - 01/06/2010 - Gaël Lombart naguère distantes avec leur clientèle ciblée, les marques de luxe cherchent à démocratiser leur relationnel et à se rapprocher de leur consommateur, notamment sur la toile. plus accessibles dans leur stratégie digitale, elles doivent, pour autant, continuer à capitaliser sur la rareté, le rêve et la désirabilité, sans oublier ce qui les caractérise: le service * Imprimer * Envoyer par mail

mais sans jamais renier son caractère très classique. La maison de luxe axe sa stratégie sur l’équilibre entre tradition et modernité mais aussi sur l’équilibre entre image de marque et rentabilité. La marque de luxe privilégie un marketing plus spécifique à un marketing trop traditionnel. En effet, Chanel n’utilise pas d’études diagnostiques consommateurs afin de ne pas étouffer le talent de ses créateurs. Cependant, Chanel aime créer des séries limitées à chaque nouvelle saison ainsi que des pièces

Politique générale d’entreprise : Dior Sommaire Question 1 Procédez à une analyse diagnostic et formulez un SWOT du groupe Dior. Question 2 Quel est le choix effectif de croissance de Dior sur les 5 dernières années ? En quoi ses métiers clients-produits-technologie ont-il été modifiés sous l’angle de la rentabilité et des risques ? Que pensez-vous des stratégies d’expansion de clientèle, développement produit et de diversifications. Question 3 D’où provient l’accroissement

2.1 Présentation de l’entreprise Louis Vuitton 2.2 Présentation de l’entreprise Christian Dior 2.3 Présentation de l’entreprise Gucci 2.4 Présentation de l’entreprise Chanel 2.5 Présentation de l’entreprise Kenzo II. Les fiches métiers 1. 1.1 Le secteur Création, Directeur Artistique 1.2 Le secteur Production, Modéliste 1.3 Le secteur Commercialisation, Directeur Marketing 1.4 Le secteur Communication, Chef de Produit Mode 1.5 Le secteur Administration/Gestion,