Marketing Relationnel Dior

l’idée de se lancer sur le net. Jusqu'en 2008, seul un tiers des marques de luxe mettait, à disposition de leurs clients, des produits sur internet. Prada, par exemple, n’a jamais eu de site internet jusqu’en 2007. En effet, les responsables Marketing de ces enseignes de luxe estimaient que le net n’est pas en adéquation avec l’esprit du secteur : l’envie d’évasion, de planer et de rêver. Pour eux, le net cassait tout le charme, en simplifiant l’achat à trois clics, et en dévoilant tous les prix

Produit I) Généralités 1-1) La démarche marketing Le marketing qu’est ce que c’est ? Le centre du marketing est la connaissance du client. On étudie aussi les concurrents sur un marché donné (PESTEL, Forces de Porter. En somme tous les éléments de mesures macro-économiques). Définitions 1) Dubois et Jolibert (1998) : Le marketing est l’ensemble des processus mis en œuvre par une organisation pour comprendre et influencer dans le sens de ses objectifs les conditions de l’échange entre

B) PESTE 16 4. Stratégie et plan marketing du lancement du concept "Rent luxury" 18 4.1. Objectifs marketing 18 a) Objectifs qualitatifs 18 b) Objectifs quantitatifs 19 4.2. Segmentation du marché 19 4.3. Positionnement du produit par rapport aux concurrents 21 4.4. Politique de produit 21 4.5. Politique de prix 22 4.6. Politique de distribution 24 4.7. Politique de communication 25 4.8. Plan marketing 26 4.9 Calendrier Marketing 27 5. Conclusion 29 Bibliographie

………………….………………………………………………………………. P.2 Le marché : - Historique…………………………………………………………………………………P.3 - Evolution du marché……………………………………………………………………P.4 - Quelques chiffres………………………………………………………………………..P.6 Les enseignes et leurs stratégies : - Le cas Dior………………………………………………………………………………P.9 - Le cas C&A………………………………………………………………………………P.11 - Le cas La Redoute …………………………………………………………………….P.12 - Les nouvelles enseignes……………………………………………………………..P.13 Les nouvelles tendances…………………………………………………………………..P.16 Le

compréhension afin que je puisse acquérir le maximum de connaissances pratiques pendant la période du stage. Ils ont fait preuve, à mon égard, d’une grande pédagogie tout en me faisant profiter de leurs expériences techniques, commerciales et relationnelles. SOMMAIRE INTRODUCTION p 4 I- L’entreprise d’accueil : « OPTIQUE JOURDAN » p 5 A - Description générale p 5 1) Historique du magasin p 5 2) Quelques mots sur mon maître de stage p 5

techniques et méthodes innovantes permettant de motiver, de satisfaire et de fidéliser les salariés de l'entreprise. Prenons comme exemple une entreprise X qui importe des produits cosmétiques(maquillage,parfum.crème de beauté) demarque de luxe(Channel, Dior, La Prairie)doit motiver ses employés par l’ordonner une certaine marge et un certain pourcentage (comission) sur les ventes pour les pousser a mieux présenter et convaincre les clients que leurs produits sont les meilleurs sur le marché vue qualité/prix

Introduction ………………….………………………………………………………………. P.2 Le marché : Historique…………………………………………………………………………………P.3 Evolution du marché……………………………………………………………………P.4 Quelques chiffres………………………………………………………………………..P.6 Les enseignes et leurs stratégies : Le cas Dior………………………………………………………………………………P.9 Le cas C&A………………………………………………………………………………P.11 Le cas La Redoute …………………………………………………………………….P.12 Les nouvelles enseignes……………………………………………………………..P.13 Les nouvelles tendances…………………………………………………………………..P.16 Le comportement

: recherche d’emploi, femme au foyer cherchant une activité d’appoint… II Les sources de contacts 1. Le réseau relationnel Dans le cadre de la vente directe, la source principale de prospection résulte du réseau relationnel du vendeur. Différents cercles existent : cercle familial, cercle amical, cercle professionnel, cercle 2.0 (les réseaux sociaux) et cercle relationnel externe (activités, quartier…). Le réseau peut également être identifié en fonction de son niveau : cercle de 1er niveau

LE MARKETING EXPERENTIEL Morris B. Holbrook, professeur de Marketing à la Columbia Business School de New York, est l'un des chefs de file du marketing en tant que discipline universitaire. L'essentiel de son travail est centré sur l'importance des émotions dans la consommation "Dis le moi et je l’oublierai, écris le moi et je m’en souviendrai peut être, fais le moi vivre et je ne l’oublierai jamais " Confucius I. Définitions : 1. L'expérience C'est la pratique, l'épreuve de quelque

remerciements Je tiens à remercier Monsieur qui par son soutien et ses conseils m’a aidé tout au long de cette recherche. SOMMAIRE Introduction 9 Chapitre I : Le cadre théorique 14 A. La valeur relationnelle 15 1. La relation à distance 17 a. Le marketing direct dans le secteur du luxe accessible 18 b. Internet : relation virtuelle ? 21 i. Internet comme source d’information 21 ii. Les communautés online 22 2. Les relations en face à face 24 a. L’orientation client