Marketing Relationnel Dior

Michel Chevalier - Gérald Mazzalovo Management et Marketing du Luxe Préface de Françoise Montenay Traduit de l’anglais par Julien Randon-Furling Préface de Françoise Montenay Conseiller éditorial : Christian Pinson, professeur à l’Insead © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053833-1 Table des matières Préface 1 Avertissement 3 Introduction 5 Chapitre 1 ■ Les particularités de l’industrie du luxe Qu’y a-t-il de si différent dans l’industrie du luxe ? La clef du succès dans le secteur

Référentiels des métiers cadres / Les métiers des fonctions commerciales et marketing 12:21 Prix : 19,90 € Les Référentiels des métiers cadres Les métiers des fonctions commerciale et marketing Association Pour l’Emploi des Cadres 51, boulevard Brune – 75689 Paris Cedex 14 Tél. : 0 810 805 805 (N°Azur, prix d’un appel local depuis un poste fixe) www.apec.fr LES MÉTIERS DES FONCTIONS COMMERCIALE ET MARKETING Des métiers en développement Un domaine à découvrir 09/03 19/11/03

LES MÉTIERS DES FONCTIONS COMMERCIALE ET MARKETING Des métiers en développement Un domaine à découvrir Les Référentiels des métiers cadres Les Référentiels des métiers cadres sont une publication de l’Apec. Les Référentiels des métiers cadres sont des outils destinés aux étudiants, aux cadres et aux acteurs des ressources humaines. Ils permettent • de mieux connaître et faire connaître les métiers cadres d’une fonction, d’un secteur ou d’un domaine en évolution au moyen de fiches-métiers

s’appuyer sur des «certitudes» datant de quelques décennies : aujourd’hui, ils ne peuvent même plus s’adosser à des convictions vieilles de quelques … années ! Notre époque se caractérise par une extraordinaire accélération – accélération dont le marketing doit absolument tenir compte. Et les professionnels doivent résolument se tourner vers le futur, avec convictions – avec un « s », bien évidemment. Des convictions partagées avec leurs pairs ; mais des convictions personnelles également. Des

Organisation de la direction commerciale La direction commerciale est composée de 3 sous-directions et de 6 délégations régionales. Les sous-directions sont : ← La sous-direction facturation BT et contrôle SOX 404 ; ← La sous-direction marketing ; ← La sous-direction technique clientèle. Les délégations régionales sont : ← La délégation régionale Communauté Urbaine de Douala (DRCUD) ; ← La délégation régionale Communauté Urbaine de Yaoundé (DRCUY) ; ← La délégation régionale

.......................................... 6 II- L’expérience et la marque ............................................................................................. 7 A) L’étendu du marketing expérientiel ............................................................................ 8 B) Les enjeux du marketing expérientiel ......................................................................... 8 C) Les bons élèves : ...........................................................................

Michel Chevalier - Gérald Mazzalovo Management et Marketing Luxe Préface de du Françoise Montenay Traduit de l’anglais par Julien Randon-Furling Préface de Françoise Montenay Conseiller éditorial : Christian Pinson, professeur à l’Insead © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053833-1 Table des matières Préface Avertissement Introduction Chapitre 1 ■ 1 3 5 Les particularités de l’industrie du luxe 13 13 24 32 43 44 56 69 80 93 95 96 102 118 Qu’y a-t-il de si différent

n’est que la résultante de l’évolution technique et technologique des moyens de communication. En effet, à côté des médias traditionnels tels que l’affichage ou la télé, la publicité sur téléphone portable ou à travers internet par des campagnes de marketing viral par exemple essaie de se faire une place. Les faits sont là, les stratégies des agences publicitaires vont être condamnés à évoluer. La réflexion peut être pousser plus loin puisqu’au delà du message ou du support c’est tout le paysage publicitaire

= fonctions matérielles * Fonctions relationnelles > Développer la confiance du consommateur à l’égard du point de vente et en particulier de son personnel. Fidéliser le consommateur et crééer un partanariat durable avec les producteurs * Fonctions expérientielles > Agir sur les états émotionnels dans un sens favorable à la vente. Faire en sorte que lorsque le consommateur vient il soit touché. * Marketing sensoriel Mémoire olfactive du consommateur

la mode internationale, nous définirons dans le texte qui suit le contexte socio-historique de la marque et ensuite le récit de l’image du féminin. Nous terminerons en expliquant les modes d’expressions de l’imaginaire du féminin dans son mode relationnel en tant que pouvoir symbolique, comme idéal de beauté et dans l’imaginaire collectif. CONTEXTE SOCIO-HISTORIQUE Afin de bien situer le contexte dans lequel la marque Comme des Garçon s’est établie, il est nécessaire d’analyser les événements